Alle categorieën
Algemene Verkoopvoorwaarden
Let op: de Duitse versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de enige juridisch bindende versie. De onderstaande Nederlandse vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt, om internationale klanten te ondersteunen.
De verkoper:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Polen)
Belastingnummer: 6391797134
E-mail: [email protected]
Telefoon: +48 695 995 270
I. Algemeen
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen of bestellingen die via de website https://erson.de worden gedaan.
Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de verkoop en levering van producten door ons. Bijgevolg stemt u in met deze Verkoopvoorwaarden wanneer u via de website een bestelling plaatst of een aanbieding van ons aanvaardt. Afwijkingen van deze Verkoopvoorwaarden vereisen onze schriftelijke toestemming.
Voor zover in deze Voorwaarden wordt verwezen naar 'consumenten', zijn dit overeenkomstig § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) natuurlijke personen die een rechtshandeling verrichten voor doeleinden die voor het overwegende deel noch aan hun handelsactiviteit noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. 'Ondernemers' zijn daarentegen overeenkomstig § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbekwame personenvennootschappen die bestellingen plaatsen voor commerciële, zelfstandige of vrijeberoepsdoeleinden. 'Klanten' in de zin van deze Algemene Voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers.
De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de klant is vrijwillig, maar is niettemin noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen.
Klanten zijn gerechtigd de onlinedienst te gebruiken, afhankelijk van de beschikbaarheid ervan op enig moment. De inhoud mag uitsluitend worden gebruikt voor eigen privé- en niet-commerciële doeleinden.
Er bestaat geen aanspraak op permanente beschikbaarheid van de websites of op toegang tot de gegevens of andere aangeboden diensten. ERSON garandeert niet dat het platform of delen van de diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn.
Bestellingen kunnen uitsluitend worden aanvaard van klanten die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt.
Het gebruik van de elektronische diensten als een langs elektronische weg verleende dienst brengt de typische risico's met zich mee die verbonden zijn aan gegevensoverdracht via internet, zoals de openbaarmaking van klantgegevens, ongeoorloofde toegang of het verlies van klantgegevens. De verkoper en de klant zijn verplicht maatregelen te nemen om deze risico's te beperken.
Het gebruik van de onlinewinkel, in het bijzonder het gebruik van de elektronische diensten en het sluiten van koopovereenkomsten, is mogelijk mits de eindapparaten en het ICT-systeem van de klant voldoen aan de technische vereisten. De verkoper kan om technische redenen sommige functies van de onlinewinkel tijdelijk - maar voor niet langer dan 48 uur - uitschakelen om de winkel te verbeteren, diensten toe te voegen of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. De verkoper zal trachten informatie over eventuele technische storingen te verstrekken door een mededeling te plaatsen op de homepage van de onlinewinkel.
II. Elektronische diensten
De verkoper stelt klanten via de onlinewinkel kosteloos de volgende elektronische diensten ter beschikking:
a) Account;
b) de mogelijkheid voor klanten om bestellingen te plaatsen en koopovereenkomsten te sluiten overeenkomstig de voorwaarden in deze Verkoopvoorwaarden;
c) de mogelijkheid om een winkelmandje te gebruiken;
Klanten kunnen hun account gebruiken door de volgende stappen te doorlopen:
a) het registratieformulier invullen en de bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden aanvaarden;
b) op de knop 'Registreren' klikken.
De volgende klantgegevens zijn vereist op het registratieformulier: voor- en achternaam, e-mailadres en een door de klant gekozen wachtwoord.
De dienstverleningsovereenkomst komt tot stand wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan: (i) de klant heeft het registratieformulier voor het aanmaken van een account geldig ingevuld en aanvaard (indiening bij de verkoper), (ii) aanvaarding van de Algemene Voorwaarden; en (iii) bevestiging door de klant van het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst door te klikken op de activeringslink die de verkoper heeft gestuurd naar het e-mailadres dat de klant bij de registratie heeft opgegeven. Het account wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd ter beschikking gesteld.
De verkoper kan weigeren een account te registreren indien de klant de bepalingen van lid 7 hieronder schendt.
Het gebruik van het winkelmandje begint wanneer de klant het eerste product aan het winkelmandje toevoegt. Het winkelmandje is een eenmalige, kosteloos verleende dienst en eindigt wanneer de klant daarmee een bestelling plaatst of hiermee ophoudt. Afhankelijk van de beschikbare functies kan het winkelmandje informatie over de door de klant geselecteerde producten ook na afloop van de browsersessie bewaren, maar het garandeert niet dat exemplaren van de door de klant geselecteerde producten beschikbaar zullen zijn om het plaatsen van de bestelling op een later tijdstip mogelijk te maken.
De klant is met name verplicht:
a) in de bestelling en in zijn account uitsluitend waarheidsgetrouwe, actuele en volledige klantgegevens te verstrekken en deze, bij elke wijziging daarvan, onverwijld bij te werken, met inbegrip van alle persoonsgegevens die de klant in verband met het sluiten van de koopovereenkomst of het gebruik van de elektronische diensten aan de verkoper heeft verstrekt;
b) de elektronische diensten zodanig te gebruiken dat de werking van de onlinewinkel van de verkoper niet wordt belemmerd;
c) de elektronische diensten te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet, de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de op het betreffende gebied aanvaarde gebruiken en regels van maatschappelijk gedrag;
d) de inloggegevens en het wachtwoord vertrouwelijk te behandelen en deze met name niet openbaar te maken aan onbevoegde personen. De verkoper is met name niet aansprakelijk voor enig gegevensverlies of onbevoegde toegang tot in het account opgeslagen gegevens als gevolg van een schending van bovenstaande verplichting door de klant;
De verkoper kan de dienstverleningsovereenkomst om de volgende geldige redenen opzeggen:
a) de wijze waarop de elektronische diensten worden gebruikt is in strijd met de regels en het doel van de onlinewinkel;
b) de activiteiten van de klant zijn in strijd met de openbare zedelijkheid, zetten aan tot geweld, vormen een strafbaar feit of schenden de rechten van derden;
c) de klant schendt de bepalingen van artikel II, lid 7 van de Algemene Voorwaarden.
De opzegging van de dienstverleningsovereenkomst door de verkoper moet worden verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
De opzegtermijn bedraagt voor beide partijen 14 dagen. Opzegging van de dienstverleningsovereenkomst door een van beide partijen leidt tot verwijdering van het account.
III. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in onze onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar slechts een vrijblijvende onlinecatalogus.
Alle door ons getoonde aanbiedingen van goederen - inclusief prijsinformatie - zijn aan wijziging onderhevig zonder voorafgaande kennisgeving en vormen slechts vrijblijvende uitnodigingen aan de klant om een aanbod tot aankoop te doen. Door op de knop 'In winkelmandje' te klikken, kunt u het betreffende artikel in uw virtuele winkelmandje plaatsen. De geselecteerde artikelen worden in het winkelmandje verzameld. Dit proces is vrijblijvend en vormt geen aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.
In het winkelmandje kunt u de hoeveelheid van de geselecteerde artikelen controleren en wijzigen, afzonderlijke artikelen uit het mandje verwijderen of nog meer artikelen toevoegen door op de knop 'Verder winkelen' te klikken. Door op de knop 'Naar de kassa' te klikken, wordt u door verdere stappen geleid om in te loggen op uw bestaande account of uw gegevens in te voeren. U (1) kunt vervolgens een ander afleveradres opgeven, (2) kunt een van de u aangeboden betaalmethoden kiezen, (3) wordt gevraagd in te stemmen met de Algemene Voorwaarden en het toepasselijke gegevensbeschermingsbeleid, en (4) wordt gevraagd uw gegevens te controleren en deze zo nodig te corrigeren voordat u de bestelling verzendt.
Door aan het einde van het bestelproces op de knop 'Bestelling met betalingsverplichting plaatsen' te klikken, doet u een bindende contractuele verklaring om een koopovereenkomst te sluiten voor de producten in uw winkelmandje. U bent maximaal 5 dagen aan uw contractuele aanbod gebonden.
Voordat u uw bestelling bindend verzendt, heeft u de mogelijkheid de juistheid van uw gegevens te controleren en deze zo nodig te corrigeren. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onmiddellijk nadat u deze heeft verzonden door middel van een automatische bevestigingsmail. Deze e-mail vormt echter nog geen bindende aanvaarding van uw aanbod; zij is slechts bedoeld om u te informeren dat uw bestelling zonder technische fouten is doorgestuurd.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw aanbod tot het sluiten van een overeenkomst binnen de bindende termijn aanvaarden door het verzenden van een orderbevestiging.
U kunt de contracttekst afdrukken of opslaan voordat u uw bestelling verzendt. U kunt uw bestelgegevens ook archiveren door ofwel (1) de Voorwaarden te downloaden en de op de laatste pagina van het bestelproces in de onlinewinkel samengevatte gegevens op te slaan met behulp van de functies van uw browser, ofwel (2) te wachten op de automatische orderbevestiging en de automatische contractbevestiging, die wij u na afronding van uw bestelling eveneens per e-mail sturen naar het door u opgegeven e-mailadres. Het is niet mogelijk de contracttekst afzonderlijk te raadplegen.
De contracttaal is uitsluitend Duits.
Orderbevestigingen en verdere informatie worden niet in alle talen verstrekt, maar uitsluitend in het Duits of Engels. De taal van de overeenkomst is uitsluitend Duits.
IV. Prijs/Betaling
De in de onlinewinkel op het moment van bestellen vermelde prijzen zijn van toepassing. Alle prijzen zijn brutoprijzen, inclusief wettelijke btw, en worden vermeld in euro (€). Voor alle klanten die in de onlinewinkel als zakelijke klant zijn geregistreerd, zijn de getoonde prijzen nettoprijzen. De prijzen worden vermeld per verkoopeenheid zoals gespecificeerd en gelden af magazijn, te vermeerderen met verzendkosten.
De klant kan kiezen uit de tijdens het bestelproces getoonde betaalmethoden.
Voor klanten wier woonplaats of statutaire zetel zich in de Bondsrepubliek Duitsland bevindt, zijn de volgende betaalmogelijkheden beschikbaar:
a) betaling via PayPal,
b) vooruitbetaling,
c) met creditcard
Bij betaling met een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Indien u kiest voor de betaalmethode 'vooruitbetaling', is de koopprijs onmiddellijk opeisbaar. U ontvangt de gegevens voor de bankoverschrijving direct na ontvangst van uw bestelling. Levertijden worden berekend vanaf de datum van ontvangst van de betaling. Bij vooruitbetaling kunnen de levertijden daarom variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het bestelde artikel op het moment van betaling.
Indien u kiest voor betaling met creditcard, wordt het bedrag bij het afronden van de bestelling eerst vooraf geautoriseerd. Uw creditcardrekening wordt kort na het afronden van de bestelling gedebiteerd.
Wij behouden ons het recht voor om, na controle van uw klantgegevens, bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en u naar alternatieve betaalmethoden te verwijzen.
U stemt ermee in dat facturen en creditnota's uitsluitend in elektronische vorm worden verzonden.
De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden (eigendomsvoorbehoud overeenkomstig §§ 158 en 449 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB)).
V. Levering
Het product wordt geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Levering is uitsluitend mogelijk binnen Duitsland.
De levering vindt plaats binnen ongeveer 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Een eventueel opgegeven leverdatum is vrijblijvend en wordt dienovereenkomstig verlengd indien de koper de noodzakelijke of overeengekomen medewerking vertraagt of nalaat te verlenen.
Indien de bestelde goederen buiten schuld van ERSON niet beschikbaar zijn als gevolg van een late of onjuiste levering (met inbegrip van levering van te geringe hoeveelheden) door een leverancier, ondanks een tussen ERSON en de leverancier gesloten leveringsovereenkomst voor de bestelde goederen, behoudt ERSON zich het recht voor niet te leveren. In dat geval zal ERSON de klant onmiddellijk informeren over de onbeschikbaarheid van de bestelde goederen en zal ERSON reeds ontvangen betalingen onverwijld terugbetalen.
Indien levering aan u niet mogelijk is omdat u op het door u opgegeven afleveradres niet kunt worden aangetroffen, hoewel u redelijkerwijs op de hoogte was gesteld van het tijdstip van levering, draagt u de kosten van een nieuwe levering.
Voor consumenten gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de consument bij overhandiging van de goederen aan de consument of aan een door hem aangewezen ontvanger. De overhandiging wordt geacht te hebben plaatsgevonden indien de koper in gebreke is met de aanvaarding. In andere gevallen gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de goederen op de koper over bij overhandiging; bij een koop met verzending bij de overhandiging van de goederen aan de vervoerder of aan enige andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast.
VI. Herroepingsrecht
Mits u een consument bent in de zin van § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), heeft u een wettelijk recht om uw bestelling te herroepen overeenkomstig § 312g BGB of § 355 BGB.
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen, te rekenen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u contact met ons op te nemen via
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) waarin u ons uw beslissing meedeelt om van deze overeenkomst af te zien. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Voorts kan de consument zijn herroepingsverklaring ten aanzien van de koopovereenkomst bij de verkoper indienen via de functie 'Hier de overeenkomst herroepen' (overeenkomstig Richtlijn 2023/2673 van het Europees Parlement en de Raad van de EU), d.w.z. via zijn gebruikersaccount of via het op de website beschikbare onlineformulier, overeenkomstig de instructies in lid 6.
De klant kan zijn wens om van de overeenkomst af te zien op twee manieren kenbaar maken:
a) Indien hij is ingelogd op zijn gebruikersaccount - wordt in zijn klantenomgeving een lijst weergegeven van bestellingen die in aanmerking komen voor retournering, en dient hij zijn herroepingsverklaring via deze omgeving in. De gegevens van de klant (voornaam, achternaam, adres) worden automatisch ingevuld op basis van de bestelling.
b) Zonder een gebruikersaccount aan te maken, rechtstreeks via de website - voert de klant het bestelnummer en het e-mailadres in dat bij de aankoop is gebruikt. Het systeem controleert of deze gegevens overeenkomen met de geplaatste bestelling voordat de bestelgegevens worden weergegeven. In beide gevallen selecteert de klant welke producten hij wil retourneren - hij kan de gehele bestelling of slechts een deel daarvan retourneren. Zodra het verzoek is ingediend, voert het systeem automatisch de volgende stappen uit:
- Het berekent het geschatte terug te betalen bedrag (op basis van de prijzen van de geretourneerde producten en - indien de gehele bestelling wordt geretourneerd - ook de verzendkosten),
- genereert de tekst van een formele herroepingsverklaring, ingevuld met de gegevens van de klant en de bestelling,
- stuurt de klant een bevestigingsmail met de volgende gegevens: bestelnummer, datum van het verzoek, de volledige tekst van de verklaring, een lijst van de te retourneren producten en instructies over de volgende stappen (waar de goederen naartoe moeten worden teruggestuurd en binnen welke termijn de terugbetaling wordt verwerkt).
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping:
Gelieve de goederen terug te sturen naar het volgende adres of daar af te geven: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Polen.
a) Indien u van deze overeenkomst afziet, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij kennis krijgen van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u in verband met deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.
b) U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop u ons meedeelt dat u van deze overeenkomst afziet, aan ons terug te sturen of over te dragen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
c) U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Dit geldt niet voor retourzendingen via onze standaardleveringsdienst binnen Duitsland, die voor u kosteloos zijn. U bent slechts aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de staat, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen.
Let op: de door ons verkochte platen en buizen van acrylglas moeten onbeschadigd, krasvrij en in hun originele beschermfolie worden geretourneerd; op maat gesneden buizen zijn van omruiling uitgesloten, omdat het naar maat gemaakte producten betreft.
Uitsluiting van het herroepingsrecht: Tenzij anders bepaald, is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten op afstand
a) voor de levering van goederen die niet zijn geprefabriceerd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden
Modelformulier voor herroeping
(Wenst u van de overeenkomst af te zien, vul dan dit formulier in en stuur het terug aan)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-mail: [email protected]
Ik/wij (*) zien hierbij af van de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen indien op papier ingediend)
Datum.
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
VII. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
De garantie wordt beheerst door de wettelijke bepalingen.
Wij zijn aansprakelijk voor materiële gebreken of rechtsgebreken in geleverde artikelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, met name § 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
Indien en voor zover u een ondernemer bent, zijn wij in beginsel niet aansprakelijk voor gebreken die u op het moment van het sluiten van de overeenkomst kende of die u door grove nalatigheid niet kende (§ 442 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB)). Voorts zijn vorderingen wegens gebreken in dit geval afhankelijk van de nakoming door u van uw wettelijke verplichtingen tot onderzoek van de goederen en tot kennisgeving van gebreken (§§ 377 en 381 van het Duitse Handelswetboek (HGB)). Indien zich bij levering, bij onderzoek of op enig later tijdstip een gebrek openbaart, dient de ondernemer ons hiervan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen. In ieder geval dienen zichtbare gebreken te worden gemeld binnen 14 werkdagen na levering, en gebreken die bij onderzoek niet waarneembaar waren, binnen dezelfde termijn nadat de ondernemer ze heeft ontdekt. Indien de ondernemer nalaat het onderzoek naar behoren uit te voeren en/of gebreken te melden, is onze aansprakelijkheid voor gebreken die niet, niet tijdig of niet op de juiste wijze zijn gemeld, overeenkomstig de wettelijke bepalingen uitgesloten. De bepalingen van dit lid 3 zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op consumenten.
De verkoper verbindt zich ertoe de goederen of het product vrij van gebreken te leveren.
Indien het verkochte product gebrekkig is, kan de klant:
- een verklaring indienen waarin hij een prijsvermindering eist of van de overeenkomst afziet, tenzij de verkoper het gebrekkige product onverwijld en zonder onredelijk ongemak voor de klant vervangt door een product dat vrij is van gebreken. In geval van een prijsvermindering wordt de koopprijs aangepast in verhouding tot de uit de overeenkomst voortvloeiende prijs, naar de verhouding waarin de waarde van het gebrekkige product staat tot de waarde van het product dat vrij is van gebreken. De klant kan niet van de overeenkomst afzien indien het gebrek niet significant is;
- verzoeken dat het product wordt vervangen door een product zonder gebreken of dat het gebrek wordt verholpen. De verkoper is dan verplicht het gebrekkige product te vervangen door een product zonder gebreken of het gebrek te verhelpen. Dit moet binnen een redelijke termijn en zonder onredelijk ongemak voor de klant worden uitgevoerd, met inachtneming van en overeenkomstig de desbetreffende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De klant kan verzoeken dat, in plaats van de door de verkoper voorgestelde oplossing, een product zonder gebreken wordt geleverd, of dat het gebrek wordt verholpen in plaats van dat het product wordt vervangen, tenzij de door de klant gevraagde handelwijze buitensporige kosten met zich zou brengen in vergelijking met de door de verkoper voorgestelde handelwijze. Bij de beoordeling of kosten buitensporig zijn, wordt niet alleen rekening gehouden met de waarde van het betreffende gebrekvrije product, maar ook met het ongemak dat de klant zou kunnen ondervinden om het product in de in de overeenkomst bepaalde staat te laten herstellen.
De winkel is slechts aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming van de goederen met de overeenkomst indien dit wordt ontdekt binnen twee jaar nadat de goederen aan de klant zijn overhandigd. Het recht om het gebrek te laten verhelpen of het product te laten vervangen door een gebrekvrij product vervalt na twee jaar, te rekenen vanaf de datum waarop de gekochte goederen zijn overhandigd.
Garantieclaims kunnen door de klant bijvoorbeeld schriftelijk worden ingediend op het volgende adres: [email protected].
De verkoper verbindt zich ertoe elke klacht binnen 14 dagen te onderzoeken.
VIII. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van ERSON is uitgesloten, behalve voor aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een schending van contractuele verplichtingen die van wezenlijk belang zijn voor de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst (kernverplichtingen), voor gebrekkige producten krachtens de Duitse Wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz), voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid als gevolg van een nalatige plichtsverzuim van ERSON of een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon van ERSON, en voor alle overige schade die voortvloeit uit een grof nalatige plichtsverzuim van ERSON of uit een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon van ERSON.
IX. Overmacht
De partijen zijn niet aansprakelijk indien zij hun verplichtingen geheel niet of slechts gedeeltelijk kunnen nakomen als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis of een gebeurtenis die overmacht vormt; hieronder vallen onder meer (zonder dat deze opsomming limitatief is): overstromingen, brand, zwaar weer, tekorten aan grondstoffen, stakingen in de transportsector, gedeeltelijke of volledige stakingen of uitsluitingen. De door dergelijke gebeurtenissen getroffen partij moet de andere partij hiervan onmiddellijk, maar uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na het zich voordoen van de gebeurtenis, in kennis stellen.
De partijen komen overeen zo spoedig mogelijk overleg te plegen over de wijze waarop de bestelling wordt afgehandeld zolang de overmacht voortduurt.
X. Alternatieve geschillenbeslechting
Het gebruik van buitengerechtelijke klachten- en verhaalprocedures is vrijwillig. De volgende bepalingen dienen uitsluitend ter informatie en verplichten de verkoper niet tot deelname aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting. De verklaring van de verkoper over zijn instemming met of weigering van deelname aan de procedure voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen dient door de verkoper op papier of op een andere duurzame drager te worden verstrekt indien het geschil na de door de consument ingediende klacht niet kon worden opgelost.
Als consument heeft de klant bijvoorbeeld de volgende mogelijkheden om klachten buitengerechtelijk af te handelen en vorderingen buitengerechtelijk geldend te maken: de Federale Universele Geschillencommissie (Universalschlichtungsstelle des Bundes) bij Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.
XI. Slotbepalingen
De website en alle inhoud daarvan (waaronder grafische elementen, redactionele inhoud, documenten en beschrijvingen van producten en diensten) zijn het intellectuele eigendom van Erson en/of derden. De website en de inhoud daarvan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Uitsluitend het bekijken van de website en de subpagina's daarvan, evenals het afdrukken op papier voor persoonlijk gebruik van de klant, is toegestaan. Het geheel of gedeeltelijk reproduceren van de database of de inhoud daarvan voor andere doeleinden dan die welke strikt persoonlijk zijn voor de klant, is verboden.
Op alle rechtshandelingen of andere rechtsbetrekkingen met ons is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en alle andere internationale verdragen, ook indien opgenomen in het Duitse recht, zijn niet van toepassing. Bij overeenkomsten met consumenten is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover zij de consument niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst die van de vestigingsplaats van de verkoper (Polen).
Mochten afzonderlijke bepalingen van de overeenkomst, met inbegrip van deze bepalingen, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of mocht de overeenkomst een onvoorziene leemte bevatten, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen of delen van dergelijke bepalingen onaangetast. De ongeldige of ontbrekende bepalingen worden vervangen door de desbetreffende wettelijke bepalingen.
20 juli 2026