Yleiset myyntiehdot

Huomioikaa, että näiden yleisten myyntiehtojen saksankielinen versio on ainoa oikeudellisesti sitova versio. Jäljempänä oleva suomenkielinen käännös on tarkoitettu vain tiedoksi kansainvälisten asiakkaiden avuksi.

https://erson.de

Myyjä:

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska (Puola)

Verotunniste: 6391797134

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +48 695 995 270

I. Yleistä

Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin verkkosivuston https://erson.de kautta tehtyihin tiedusteluihin tai tilauksiin.

Näitä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin tarjouksiin ja sopimuksiin, jotka koskevat tuotteiden myyntiä ja toimitusta meiltä. Tilatessanne tuotteita verkkosivuston kautta tai hyväksyessänne tarjouksemme hyväksytte näin ollen nämä myyntiehdot. Näistä myyntiehdoista poikkeaminen edellyttää meidän kirjallista suostumustamme.

Kun näissä ehdoissa viitataan "kuluttajiin", ne ovat Saksan siviililain (BGB) 13 §:n mukaisesti luonnollisia henkilöitä, jotka tekevät oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääasiallisesti liity heidän elinkeino- tai itsenäiseen ammattitoimintaansa. "Yrittäjät" puolestaan ovat Saksan siviililain (BGB) 14 §:n mukaisesti luonnollisia henkilöitä, oikeushenkilöitä tai oikeuskelpoisia yhtiöitä, jotka tekevät tilauksia elinkeino-, itsenäisessä tai vapaan ammatin harjoittamisen tarkoituksessa. Näiden yleisten ehtojen tarkoittamia "asiakkaita" ovat sekä kuluttajat että yrittäjät.

Asiakkaan suostumus näihin yleisiin ehtoihin on vapaaehtoinen, mutta se on kuitenkin välttämätön tilauksen tekemiseksi.

Asiakkaat ovat oikeutettuja käyttämään verkkopalvelua sen kulloisenkin saatavuuden mukaisesti. Sisältöä saa käyttää ainoastaan asiakkaan omiin yksityisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

Verkkosivustojen jatkuvaan saatavuuteen tai tietojen tai muiden tarjottujen palvelujen saantiin ei ole oikeutta. ERSON ei takaa, että alusta tai osa palveluista olisi saatavilla jatkuvasti.

Tilauksia voidaan hyväksyä vain asiakkailta, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta.

Sähköisten palvelujen käyttöön sähköisesti tarjottuna palveluna liittyy internetin kautta tapahtuvalle tiedonsiirrolle tyypillisiä riskejä, kuten asiakastietojen paljastuminen, luvaton pääsy tai asiakastietojen menetys. Myyjä ja asiakas ovat velvollisia ryhtymään toimenpiteisiin näiden riskien minimoimiseksi.

Verkkokaupan käyttö, erityisesti sähköisten palvelujen käyttö ja kauppasopimusten tekeminen, on mahdollista edellyttäen, että asiakkaan päätelaitteet ja ICT-järjestelmä täyttävät tekniset vaatimukset. Myyjä voi teknisistä syistä poistaa tilapäisesti käytöstä joitakin verkkokaupan toimintoja – kuitenkin enintään 48 tunniksi – kaupan parantamiseksi, palvelujen lisäämiseksi tai huoltotöiden suorittamiseksi. Myyjä pyrkii tiedottamaan mahdollisista teknisistä häiriöistä julkaisemalla ilmoituksen verkkokaupan etusivulla.

II. Sähköiset palvelut

Myyjä tarjoaa asiakkaille verkkokaupan kautta maksutta seuraavat sähköiset palvelut:

a) asiakastili;

b) mahdollisuus asiakkaille tehdä tilauksia ja tehdä kauppasopimuksia näissä myyntiehdoissa esitettyjen ehtojen mukaisesti;

c) mahdollisuus käyttää ostoskoria;

Asiakas voi ottaa asiakastilinsä käyttöön suorittamalla seuraavat vaiheet:

a) täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja hyväksymällä näiden myyntiehtojen ehdot;

b) napsauttamalla painiketta 'Rekisteröidy'.

Rekisteröitymislomakkeella vaaditaan seuraavat asiakastiedot: etunimi ja sukunimi, sähköpostiosoite sekä asiakkaan itse valitsema salasana.

Palvelusopimus syntyy, kun kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät: (i) asiakas on pätevästi täyttänyt ja hyväksynyt rekisteröitymislomakkeen asiakastilin perustamiseksi (lähettäminen myyjälle), (ii) yleisten ehtojen hyväksyminen; ja (iii) asiakas on vahvistanut palvelusopimuksen syntymisen napsauttamalla aktivointilinkkiä, jonka myyjä on lähettänyt asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakastili asetetaan käyttöön maksutta toistaiseksi.

Myyjä voi evätä asiakastilin rekisteröinnin, jos asiakas rikkoo jäljempänä olevan 7 kohdan määräyksiä.

Ostoskorin käyttö alkaa, kun asiakas lisää ensimmäisen tuotteen ostoskoriin. Ostoskori on kertaluonteinen maksuton palvelu, joka päättyy, kun asiakas tekee tilauksen sen kautta tai lopettaa sen käytön. Käytettävissä olevista toiminnoista riippuen ostoskori voi tallentaa tiedot asiakkaan valitsemista tuotteista myös selausistunnon päättymisen jälkeen, mutta se ei takaa, että asiakkaan valitsemia tuotteita olisi saatavilla tilauksen tekemiseksi myöhemmin.

Asiakas on erityisesti velvollinen:

a) antamaan tilauksessa ja asiakastilillään ainoastaan totuudenmukaisia, ajantasaisia ja täydellisiä asiakastietoja ja päivittämään nämä tiedot viipymättä niiden muuttuessa, mukaan lukien kaikki henkilötiedot, jotka asiakas on antanut myyjälle kauppasopimuksen tekemisen tai sähköisten palvelujen käytön yhteydessä;

b) käyttämään sähköisiä palveluja siten, ettei myyjän verkkokaupan toiminta häiriinny;

c) käyttämään sähköisiä palveluja lainsäädännön, näiden yleisten ehtojen määräysten sekä kyseisellä alalla hyväksyttyjen tapojen ja sosiaalisen käyttäytymisen sääntöjen mukaisella tavalla;

d) pitämään käyttäjätunnus ja salasana luottamuksellisina eikä erityisesti luovuttamaan niitä asiakkaan ulkopuolisille. Myyjä ei erityisesti vastaa tietojen menetyksestä tai asiakastilille tallennettujen tietojen luvattomasta käytöstä, joka johtuu siitä, että asiakas on rikkonut edellä mainittua velvollisuutta;

Myyjä voi irtisanoa palvelusopimuksen seuraavilla päteväksi katsottavilla perusteilla:

a) sähköisten palvelujen käyttötapa on vastoin verkkokaupan sääntöjä ja tarkoitusta;

b) asiakkaan toiminta on vastoin yleistä moraalia, yllyttää väkivaltaan, muodostaa rikoksen tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia;

c) asiakas rikkoo yleisten ehtojen II artiklan 7 kohdan määräyksiä.

Myyjän on lähetettävä palvelusopimuksen irtisanomisilmoitus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Irtisanomisaika on molemmille osapuolille 14 päivää. Palvelusopimuksen irtisanominen jommankumman osapuolen toimesta johtaa asiakastilin poistamiseen.

III. Sopimuksen syntyminen

Tuotteiden esittely verkkokaupassamme ei muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta, vaan pelkästään sitomattoman verkkoluettelon.

Kaikki esittämämme tavaratarjoukset – hintatiedot mukaan lukien – ovat muutettavissa ilman ennakkoilmoitusta, ja ne ovat ainoastaan sitomattomia kehotuksia asiakkaalle tehdä ostotarjous. Napsauttamalla painiketta 'Lisää ostoskoriin' voitte lisätä kyseisen tuotteen virtuaaliseen ostoskoriinne. Valitut tuotteet kerätään ostoskoriin. Tämä toimenpide on sitomaton eikä muodosta sopimuksentekotarjousta.

Ostoskorissa voitte tarkistaa ja muuttaa valittujen tuotteiden määrää, poistaa yksittäisiä tuotteita korista tai lisätä uusia tuotteita napsauttamalla painiketta 'Jatka ostoksia'. Napsauttamalla painiketta 'Siirry kassalle' teidät ohjataan seuraaviin vaiheisiin, joissa voitte siirtyä olemassa olevalle asiakastilillenne tai syöttää tietonne. Tämän jälkeen te (1) voitte ilmoittaa toisen toimitusosoitteen, (2) voitte valita jonkin teille tarjotuista maksutavoista, (3) teitä pyydetään hyväksymään yleiset ehdot ja sovellettava tietosuojakäytäntö ja (4) teitä pyydetään tarkistamaan tietonne ja tarvittaessa korjaamaan ne ennen tilauksen lähettämistä.

Napsauttamalla tilausprosessin lopussa painiketta 'Tilaa maksuvelvollisuudella' annatte sitovan sopimusilmoituksen ostoskorissanne olevia tuotteita koskevan kauppasopimuksen tekemisestä. Olette sidottu sopimustarjoukseenne enintään 5 päivän ajan.

Ennen tilauksen sitovaa lähettämistä teillä on mahdollisuus tarkistaa tietojenne oikeellisuus ja tarvittaessa korjata ne. Vahvistamme tilauksenne vastaanottamisen välittömästi sen lähettämisen jälkeen automaattisella vahvistussähköpostilla. Tämä sähköposti ei kuitenkaan vielä merkitse tarjouksenne sitovaa hyväksymistä; sen tarkoituksena on ainoastaan ilmoittaa teille, että tilauksenne on välitetty ilman teknisiä virheitä.

Sopimus syntyy, kun hyväksymme sopimustarjouksenne sitovuusaikana lähettämällä tilausvahvistuksen.

Voitte tulostaa tai tallentaa sopimustekstin ennen tilauksen lähettämistä. Voitte myös arkistoida tilaustietonne joko (1) lataamalla ehdot ja tallentamalla verkkokaupan tilausprosessin viimeisellä sivulla yhteenvetona esitetyt tiedot selaimenne toimintojen avulla tai (2) odottamalla automaattista tilausvahvistusta ja automaattista sopimusvahvistusta, jotka lähetämme teille myös sähköpostitse ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen tilauksenne valmistuttua. Sopimustekstiin ei ole mahdollista päästä käsiksi erikseen.

Sopimuskieli on yksinomaan saksa.

Tilausvahvistuksia ja muita tietoja ei anneta kaikilla kielillä, vaan ainoastaan saksaksi tai englanniksi. Sopimuskieli on yksinomaan saksa.

IV. Hinta/maksu

Sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettuja hintoja. Kaikki hinnat ovat bruttohintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron, ja ne ilmoitetaan euroina (€). Kaikille verkkokaupassa yritysasiakkaiksi rekisteröidyille asiakkaille näytetyt hinnat ovat nettohintoja. Hinnat ilmoitetaan myyntiyksikköä kohti kuten on ilmoitettu, ja ne ovat varastosta noudettuna, lisättynä toimituskuluilla.

Asiakas voi valita tilausprosessin aikana näytetyistä maksutavoista.

Asiakkaille, joiden asuinpaikka tai kotipaikka on Saksan liittotasavallassa, on tarjolla seuraavat maksuvaihtoehdot:

a) maksu PayPalin kautta,

b) ennakkomaksu,

c) luottokortilla

Kun maksu suoritetaan PayPalin tarjoamalla maksutavalla, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä: "PayPal") PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tilittömiä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Jos valitsette maksutavaksi 'ennakkomaksun', ostohinta erääntyy maksettavaksi välittömästi. Saatte pankkisiirron tiedot heti tilauksenne vastaanottamisen jälkeen. Toimitusajat lasketaan maksun vastaanottopäivästä. Ennakkomaksun yhteydessä toimitusajat voivat siksi vaihdella sen mukaan, onko tilattu tuote saatavilla maksuhetkellä.

Jos valitsette maksutavaksi luottokortin, summa varataan aluksi tilauksen tekemisen yhteydessä. Luottokorttitilinne veloitetaan pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Pidätämme oikeuden asiakastietojenne tarkistamisen jälkeen olla tarjoamatta tiettyjä maksutapoja ja ohjata teidät vaihtoehtoisiin maksutapoihin.

Hyväksytte, että laskut ja hyvityslaskut lähetetään yksinomaan sähköisessä muodossa.

Toimitetut tavarat pysyvät omaisuutenamme, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan (omistuksenpidätys Saksan siviililain (BGB) 158 ja 449 §:n mukaisesti).

V. Toimitus

Tuote toimitetaan asiakkaan tilausta tehtäessä ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitus on mahdollista ainoastaan Saksan sisällä.

Toimitus tapahtuu noin 3–7 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Ilmoitettu toimituspäivä ei ole sitova, ja sitä pidennetään vastaavasti, jos ostaja viivyttää tarvittavaa tai sovittua myötävaikutusta tai jättää sen antamatta.

Jos tilattu tavara ei ole saatavilla ilman ERSONin syytä toimittajan myöhästyneen tai virheellisen toimituksen (mukaan lukien vajaa toimitus) vuoksi, vaikka ERSONin ja toimittajan välillä on tehty toimitussopimus tilatusta tavarasta, ERSON pidättää oikeuden olla toimittamatta. Tässä tapauksessa ERSON ilmoittaa asiakkaalle viipymättä tilatun tavaran saatavuuden puuttumisesta ja palauttaa jo vastaanotetut maksut viipymättä.

Jos toimitus teille ei ole mahdollinen, koska teitä ei tavoiteta ilmoittamastanne toimitusosoitteesta, vaikka teille on ilmoitettu toimitusajankohdasta kohtuullisessa ajassa etukäteen, vastaatte uudelleentoimituksen kustannuksista.

Kuluttajien osalta myydyn tavaran sattumanvaraisen hukkumisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy kuluttajalle, kun tavara luovutetaan kuluttajalle tai hänen nimeämälleen vastaanottajalle. Luovutuksen katsotaan tapahtuneen, jos ostaja on vastaanottoviivästyksessä. Muissa tapauksissa tavaran sattumanvaraisen hukkumisen ja sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy ostajalle luovutuksen yhteydessä; lähetysmyynnissä tavaran luovutuksen kuljetusliikkeelle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle yhteydessä.

VI. Peruuttamisoikeus

Edellyttäen, että olette Saksan siviililain (BGB) 13 §:n tarkoittama kuluttaja, teillä on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilauksenne BGB:n 312g §:n tai BGB:n 355 §:n mukaisesti.

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perustelua.

Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona te tai teidän nimeämänne kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) otti tavaran haltuunsa.

Käyttääksenne peruuttamisoikeuttanne teidän on otettava meihin yhteyttä osoitteessa

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska

[email protected]

selkeällä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla), jossa ilmoitatte päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus. Voitte käyttää tähän oheista peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollista.

Lisäksi kuluttaja voi toimittaa myyjälle kauppasopimuksen peruuttamisilmoituksen käyttämällä toimintoa 'Peru sopimus tästä' (Euroopan unionin Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2023/2673 mukaisesti), eli käyttäjätilinsä kautta tai verkkosivustolla olevan verkkolomakkeen kautta 6 kohdan ohjeiden mukaisesti.

Asiakas voi ilmoittaa peruuttamishalustaan kahdella tavalla:

a) Jos hän on kirjautunut käyttäjätililleen – asiakasalueella näytetään luettelo palautukseen oikeuttavista tilauksista, ja hän toimittaa peruuttamisilmoituksensa tämän alueen kautta. Asiakkaan tiedot (etunimi, sukunimi, osoite) täytetään automaattisesti tilauksen perusteella.

b) Ilman käyttäjätilin luomista suoraan verkkosivuston kautta – asiakas syöttää tilausnumeron ja oston yhteydessä käytetyn sähköpostiosoitteen. Järjestelmä tarkistaa, vastaavatko nämä tiedot tehtyä tilausta, ennen kuin tilaustiedot näytetään. Kummassakin tapauksessa asiakas valitsee, mitkä tuotteet hän haluaa palauttaa – hän voi palauttaa koko tilauksen tai vain osan siitä. Kun pyyntö on lähetetty, järjestelmä suorittaa automaattisesti seuraavat vaiheet:

• Se laskee arvioidun hyvityssumman (palautettujen tuotteiden hintojen perusteella ja – jos koko tilaus palautetaan – myös toimituskustannukset),
• luo muodollisen peruuttamisilmoituksen tekstin, johon on täytetty asiakkaan ja tilauksen tiedot,
• lähettää asiakkaalle vahvistussähköpostin, joka sisältää seuraavat tiedot: tilausnumero, pyynnön päivämäärä, ilmoituksen koko teksti, luettelo palautettavista tuotteista sekä ohjeet seuraavista vaiheista (mihin tavarat palautetaan ja missä ajassa hyvitys käsitellään).

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset:

Palauttakaa tavarat seuraavaan osoitteeseen tai toimittakaa ne sinne: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Puola.

a) Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki meille suorittamanne maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olette valinneet muun toimitustavan kuin edullisimman meidän tarjoamamme vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen tämän sopimuksen peruuttamisesta. Suoritamme tämän hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytitte alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei teidän kanssanne ole nimenomaisesti sovittu toisin; missään tapauksessa teiltä ei peritä tähän hyvitykseen liittyviä maksuja. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olette esittäneet todisteen siitä, että olette palauttaneet tavarat, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.

b) Teidän on palautettava tai luovutettava tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitatte meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika on noudatettu, jos lähetätte tavarat postitse ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

c) Vastaatte tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Tämä ei koske palautuksia, jotka tehdään Saksan sisällä tavallisen toimituspalvelumme kautta ja jotka ovat teille maksuttomia. Vastaatte tavaran arvon alenemisesta vain, jos arvon alenema johtuu tavaran käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi.

Huomatkaa, että myymämme akryylilasilevyt ja -putket on palautettava vahingoittumattomina, naarmuttomina ja alkuperäisessä suojakalvossaan; mittojen mukaan leikatut putket on suljettu vaihdon ulkopuolelle, koska ne ovat asiakaskohtaisesti valmistettuja tuotteita.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen: Ellei toisin ole määrätty, peruuttamisoikeutta ei sovelleta etämyyntisopimuksiin

a) sellaisten tavaroiden toimituksesta, joita ei ole valmiiksi valmistettu ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaiseva tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin

Peruuttamislomakemalli

(Jos haluatte peruuttaa sopimuksen, täyttäkää tämä lomake ja palauttakaa se osoitteeseen)

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska

Sähköposti: [email protected]

Minä/me (*) ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) minun/meidän (*) tekemäni sopimuksen seuraavien tavaroiden ostosta (*)/seuraavan palvelun suorittamisesta (*)

Tilattu (*)/vastaanotettu (*)

Kuluttajan/kuluttajien nimi

Kuluttajan/kuluttajien osoite

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos ilmoitus tehdään kirjallisesti)

Päivämäärä.

(*) Tarpeeton yliviivataan.

VII. Virhevastuu (takuu)

Takuuseen sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä.

Vastaamme toimitettujen tuotteiden aineellisista virheistä tai oikeudellisista virheistä sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisesti, erityisesti Saksan siviililain (BGB) 434 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti.

Jos ja siltä osin kuin olette yritys, emme lähtökohtaisesti vastaa virheistä, jotka tiesitte sopimuksentekohetkellä tai joista ette tienneet törkeän huolimattomuuden vuoksi (Saksan siviililain (BGB) 442 §). Lisäksi tässä tapauksessa virhevaatimusten edellytyksenä on, että olette täyttäneet lakisääteiset velvollisuutenne tavaran tarkastamiseen ja virheistä ilmoittamiseen (Saksan kauppalain (HGB) 377 ja 381 §). Jos virhe ilmenee toimituksen yhteydessä, tarkastuksessa tai myöhemmässä vaiheessa, yrittäjän on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti viipymättä. Ilmeisistä virheistä on joka tapauksessa ilmoitettava 14 arkipäivän kuluessa toimituksesta, ja tarkastuksessa havaitsemattomista virheistä samassa ajassa yrittäjän havaittua ne. Jos toimeksisaaja jättää suorittamatta asianmukaisen tarkastuksen ja/tai virheilmoituksen, vastuumme ilmoittamattomista tai ajoissa tai asianmukaisella tavalla ilmoittamatta jätetyistä virheistä on suljettu pois lakisääteisten määräysten mukaisesti. Tämän kohdan 3 määräyksiä ei nimenomaisesti sovelleta kuluttajiin.

Myyjä sitoutuu toimittamaan tavaran tai tuotteen virheettömänä.

Jos myyty tuote on virheellinen, asiakas voi:

• esittää ilmoituksen, jossa vaaditaan ostohinnan alennusta, tai peruuttaa sopimuksen, ellei myyjä korvaa virheellistä tuotetta viipymättä ja asiakkaalle aiheuttamatta kohtuutonta haittaa virheettömällä tuotteella. Ostohintaa alennettaessa ostohinta mukautetaan sopimuksesta johtuvaan hintaan suhteessa samalla tavalla kuin virheellisen tuotteen arvo suhtautuu virheettömän tuotteen arvoon. Asiakas ei voi peruuttaa sopimusta, jos virhe ei ole merkittävä;
• vaatia, että tuote korvataan virheettömällä tuotteella tai että virhe korjataan. Myyjä on tällöin velvollinen korvaamaan virheellisen tuotteen virheettömällä tuotteella tai korjaamaan virheen. Tämä on tehtävä kohtuullisessa ajassa ja aiheuttamatta asiakkaalle kohtuutonta haittaa, siviililain asianomaisten säännösten mukaisesti ja niiden edellyttämin edellytyksin.

Asiakas voi vaatia, että myyjän ehdottaman korjaustoimenpiteen sijasta toimitetaan virheetön tuote tai virhe korjataan tuotteen korvaamisen sijasta, ellei asiakkaan vaatima toimintatapa aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia verrattuna myyjän ehdottamaan toimintatapaan. Arvioitaessa kustannusten kohtuuttomuutta otetaan huomioon paitsi kyseisen virheettömän tuotteen arvo myös kaikki haitat, jotka asiakkaan voi joutua kestämään saadakseen tuotteen palautettua sopimuksessa määriteltyyn kuntoon.

Kauppa vastaa tavaran sopimuksenvastaisuudesta vain, jos se havaitaan kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on luovutettu asiakkaalle. Oikeus virheen korjaamiseen tai tuotteen korvaamiseen virheettömällä tuotteella raukeaa kahden vuoden kuluttua, laskettuna ostetun tavaran luovutuspäivästä.

Asiakas voi esittää takuuvaatimukset esimerkiksi kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: [email protected].

Myyjä sitoutuu tutkimaan jokaisen reklamaation 14 päivän kuluessa.

VIII. Vastuu

ERSONin vastuu on poissuljettu, lukuun ottamatta vastuuta vahingoista, jotka johtuvat sopimuksen tarkoituksen toteuttamisen kannalta olennaisten sopimusvelvoitteiden (ydinvelvoitteiden) rikkomisesta, vastuuta virheellisistä tuotteista tuotevastuulain nojalla, vastuuta hengelle, ruumiille tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu ERSONin huolimattomasta velvollisuuden rikkomisesta tai ERSONin lakimääräisen edustajan tai apulaisen tahallisesta tai huolimattomasta velvollisuuden rikkomisesta, sekä vastuuta kaikista muista vahingoista, jotka johtuvat ERSONin törkeän huolimattomasta velvollisuuden rikkomisesta tai ERSONin lakimääräisen edustajan tai apulaisen tahallisesta tai törkeän huolimattomasta velvollisuuden rikkomisesta.

IX. Ylivoimainen este

Osapuolet eivät vastaa, jos ne eivät pysty täyttämään velvoitteitaan lainkaan tai pystyvät täyttämään ne vain osittain ennalta arvaamattoman tapahtuman tai ylivoimaisen esteen vuoksi; tähän kuuluvat muun muassa (tämän luettelon ollessa ei-tyhjentävä): tulvat, tulipalo, ankara sää, raaka-aineiden niukkuus, kuljetusalan lakot, osittaiset tai täydelliset lakot tai työsulut. Tällaisen tapahtuman kohtaaman osapuolen on ilmoitettava asiasta toiselle osapuolelle välittömästi, kuitenkin viimeistään viiden (5) arkipäivän kuluessa tapahtuman ilmenemisestä.

Osapuolet sopivat neuvottelevansa mahdollisimman pian siitä, miten tilaus käsitellään ylivoimaisen esteen jatkuessa.

X. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Tuomioistuinten ulkopuolisten valitus- ja oikaisumenettelyjen käyttö on vapaaehtoista. Seuraavat määräykset ovat vain tiedoksi eivätkä velvoita myyjää osallistumaan tuomioistuinten ulkopuoliseen riidanratkaisuun. Myyjän on annettava ilmoituksensa suostumuksestaan tai kieltäytymisestään osallistua kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuoliseen sovintomenettelyyn paperilla tai muulla kestävällä tietovälineellä, jos riitaa ei ole saatu ratkaistua kuluttajan tekemän valituksen jälkeen.

Kuluttajana asiakkaalla on esimerkiksi seuraavat vaihtoehdot valitusten käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen tuomioistuinten ulkopuolella: liittovaltion yleinen sovintolautakunta (Bundesweite Universalschlichtungsstelle) osoitteessa Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitalautakunnan käsittelemiin riidanratkaisumenettelyihin.

XI. Loppumääräykset

Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö (mukaan lukien grafiikka, toimitukselliset sisällöt, asiakirjat sekä tuotteiden ja palvelujen kuvaukset) ovat Ersonin ja/tai kolmansien osapuolten henkistä omaisuutta. Verkkosivusto ja sen sisältö on suojattu henkisen omaisuuden oikeuksilla sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Ainoastaan verkkosivuston ja sen alasivujen katselu sekä paperille tulostaminen asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön on sallittua. Tietokannan tai sen sisällön jäljentäminen kokonaan tai osittain muihin kuin ehdottomasti asiakkaan henkilökohtaisiin tarkoituksiin on kielletty.

Kaikkiin kanssamme tehtäviin oikeustoimiin tai muihin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia. Kansainvälistä tavarankauppaa koskevaa YK:n yleissopimusta (CISG) ja muita kansainvälisiä yleissopimuksia ei sovelleta, vaikka ne olisi sisällytetty Saksan lainsäädäntöön. Kuluttajien kanssa tehtyjen sopimusten osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei riistä kuluttajalta sen maan lain pakottavien säännösten suojaa, jossa kuluttajalla on kotipaikkansa.

Jos asiakas on elinkeinonharjoittaja, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin on myyjän toimipaikan tuomioistuin (Puola).

Jos sopimuksen yksittäiset määräykset, tämä määräys mukaan lukien, ovat tai tulevat kokonaan tai osittain pätemättömiksi tai jos sopimuksessa on ennakoimaton aukko, muiden määräysten tai tällaisten määräysten osien pätevyys ei ole tästä riippuvainen. Pätemättömät tai puuttuvat määräykset korvataan asiaa koskevilla lakisääteisillä säännöksillä.

20. heinäkuuta 2026