Všeobecné obchodné podmienky predaja
Upozorňujeme, že nemecká verzia týchto Všeobecných obchodných podmienok predaja je jedinou právne záväznou verziou. Nižšie uvedený slovenský preklad slúži len na informačné účely, aby pomohol zahraničným zákazníkom.
Predávajúci:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Poľsko)
Daňové identifikačné číslo: 6391797134
E-Mail: [email protected]
Telefón: +48 695 995 270
I. Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja sa vzťahujú na všetky dopyty alebo objednávky zadané prostredníctvom webovej stránky https://erson.de
Tieto Obchodné podmienky predaja sa vzťahujú na všetky ponuky a zmluvy týkajúce sa predaja a dodávky produktov našou spoločnosťou. V dôsledku toho vyjadrujete súhlas s týmito Obchodnými podmienkami predaja, keď zadáte objednávku prostredníctvom webovej stránky alebo prijmete našu ponuku. Akékoľvek odchýlky od týchto Obchodných podmienok predaja vyžadujú náš písomný súhlas.
Ak sa v týchto Obchodných podmienkach hovorí o „spotrebiteľoch“, ide v súlade s § 13 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB) o fyzické osoby, ktoré uzatvárajú právny úkon na účel, ktorý možno prevažne pripísať ani ich podnikateľskej, ani ich samostatnej profesijnej činnosti. „Podnikateľmi“ naopak sú v súlade s § 14 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB) fyzické alebo právnické osoby alebo osobné spoločnosti spôsobilé na právne úkony, ktoré zadávajú objednávky na obchodné, samostatné zárobkové alebo slobodné povolania. „Zákazníkmi“ v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok sú spotrebitelia aj podnikatelia.
Prijatie týchto Všeobecných obchodných podmienok zákazníkom je dobrovoľné, je však napriek tomu nevyhnutné na zadanie objednávky.
Zákazníci sú oprávnení využívať online službu s výhradou jej dostupnosti v danom čase. Obsah možno používať len na vlastné súkromné, nekomerčné účely.
Neexistuje nárok na trvalú dostupnosť webových stránok ani na prístup k údajom či iným ponúkaným službám. ERSON nezaručuje, že platforma alebo jej časti služieb budú dostupné v každom okamihu.
Objednávky možno prijať len od zákazníkov, ktorí dosiahli vek 18 rokov.
Používanie elektronických služieb ako služby poskytovanej elektronicky so sebou prináša typické riziká spojené s prenosom údajov cez internet, ako sú zverejnenie údajov zákazníka, neoprávnený prístup alebo strata údajov zákazníka. Predávajúci a zákazník sú povinní prijať opatrenia na minimalizáciu týchto rizík.
Používanie internetového obchodu, najmä využívanie elektronických služieb a uzatváranie kúpnych zmlúv, je možné za predpokladu, že koncové zariadenia a IKT systém zákazníka spĺňajú technické požiadavky. Predávajúci môže z technických dôvodov dočasne vypnúť niektoré funkcie internetového obchodu – nie však na dlhšie ako 48 hodín – s cieľom zlepšiť obchod, doplniť služby alebo vykonať údržbárske práce. Predávajúci sa bude snažiť poskytnúť informácie o prípadných technických poruchách zverejnením oznámenia na domovskej stránke internetového obchodu.
II. Elektronické služby
Predávajúci poskytuje zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu bezplatne tieto elektronické služby:
a) Účet;
b) možnosť zákazníkov zadávať objednávky a uzatvárať kúpne zmluvy za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach;
c) možnosť využívať nákupný košík;
Zákazník môže používať svoj účet po vykonaní týchto krokov:
a) vyplnenie registračného formulára a prijatie podmienok týchto Obchodných podmienok;
b) kliknutie na tlačidlo 'Registrovať'.
V registračnom formulári sa vyžadujú tieto údaje zákazníka: meno a priezvisko, e-mailová adresa a heslo podľa vlastného výberu zákazníka.
Zmluva o poskytovaní služby sa uzatvára, keď sú splnené všetky tieto podmienky: (i) zákazník platne vyplnil a prijal registračný formulár na zriadenie účtu (odoslanie predávajúcemu), (ii) prijatie Všeobecných obchodných podmienok; a (iii) potvrdenie uzavretia zmluvy o poskytovaní služby zákazníkom kliknutím na aktivačný odkaz, ktorý predávajúci zaslal na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom pri registrácii. Účet sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú.
Predávajúci môže odmietnuť registráciu účtu, ak zákazník poruší ustanovenia odseku 7 nižšie.
Používanie nákupného košíka sa začína, keď zákazník pridá do nákupného košíka prvý produkt. Nákupný košík je jednorazová služba poskytovaná bezplatne a končí sa, keď zákazník prostredníctvom neho zadá objednávku alebo od jej zadania upustí. V závislosti od dostupných funkcií môže nákupný košík uchovávať informácie o produktoch vybraných zákazníkom aj po skončení relácie prehliadania, nezaručuje však, že kópie produktov vybraných zákazníkom budú dostupné na umožnenie zadania objednávky v neskoršom čase.
Zákazník je povinný najmä:
a) uvádzať v objednávke a vo svojom účte len pravdivé, aktuálne a úplné údaje o zákazníkovi a v prípade akejkoľvek zmeny týchto údajov ich bezodkladne aktualizovať, vrátane všetkých osobných údajov, ktoré zákazník poskytol predávajúcemu v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy alebo využívaním elektronických služieb;
b) využívať elektronické služby tak, aby nebola narušená prevádzka internetového obchodu predávajúceho;
c) využívať elektronické služby spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom, ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a zvyklosťami a pravidlami spoločenského správania uznávanými v príslušnej oblasti;
d) zachovávať prihlasovacie meno a heslo v tajnosti a najmä ich nesprístupňovať neoprávneným osobám. Predávajúci najmä nezodpovedá za stratu údajov ani za neoprávnený prístup k údajom uloženým v účte, ktoré vyplynú z porušenia vyššie uvedenej povinnosti zákazníkom;
Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služby z týchto závažných dôvodov:
a) spôsob využívania elektronických služieb je v rozpore s pravidlami a účelom internetového obchodu;
b) činnosť zákazníka je v rozpore s verejnou morálkou, podnecuje k násiliu, predstavuje trestný čin alebo porušuje práva tretích osôb;
c) zákazník porušuje ustanovenia článku II ods. 7 Všeobecných obchodných podmienok.
Výpoveď zmluvy o poskytovaní služby zo strany predávajúceho sa musí zaslať na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.
Výpovedná lehota je pre obe strany 14 dní. Výpoveď zmluvy o poskytovaní služby ktoroukoľvek stranou má za následok vymazanie účtu.
III. Uzavretie zmluvy
Prezentácia produktov v našom internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale len nezáväzný online katalóg.
Všetky ponuky tovaru zobrazené našou spoločnosťou – vrátane cenových údajov – podliehajú zmenám bez predchádzajúceho upozornenia a predstavujú len nezáväzné výzvy zákazníkovi, aby predložil ponuku na kúpu. Kliknutím na tlačidlo 'Pridať do košíka' môžete umiestniť príslušnú položku do svojho virtuálneho košíka. Vybrané položky sa zhromažďujú v nákupnom košíku. Tento postup je nezáväzný a nepredstavuje ponuku na uzavretie zmluvy.
V nákupnom košíku môžete skontrolovať a zmeniť množstvo vybraných položiek, odstrániť jednotlivé položky z košíka alebo pridať ďalšie položky kliknutím na tlačidlo 'Pokračovať v nákupe'. Kliknutím na tlačidlo 'Prejsť k pokladni' budete previedení ďalšími krokmi na prístup k svojmu existujúcemu účtu alebo na zadanie svojich údajov. Potom (1) môžete určiť inú dodaciu adresu, (2) môžete si vybrať jeden zo spôsobov platby, ktoré sa vám ponúkajú, (3) budete požiadaní o súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami a platnými zásadami ochrany údajov a (4) budete požiadaní, aby ste pred odoslaním objednávky skontrolovali svoje údaje a v prípade potreby ich opravili.
Kliknutím na tlačidlo 'Objednať s povinnosťou platby' na konci procesu objednávania vykonávate záväzné zmluvné prehlásenie o uzavretí kúpnej zmluvy na produkty vo svojom nákupnom košíku. Svojou zmluvnou ponukou ste viazaní najviac 5 dní.
Pred záväzným odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať správnosť svojich údajov a v prípade potreby ich opraviť. Prijatie vašej objednávky vám potvrdíme ihneď po jej odoslaní automatickým potvrdzujúcim e-mailom. Tento e-mail však ešte nepredstavuje záväzné prijatie vašej ponuky; má vás len informovať o tom, že vaša objednávka bola odoslaná bez technických chýb.
Zmluva sa uzatvára, keď prijmeme vašu ponuku na uzavretie zmluvy v rámci lehoty viazanosti zaslaním potvrdenia objednávky.
Text zmluvy si môžete pred odoslaním objednávky vytlačiť alebo uložiť. Údaje o svojej objednávke môžete tiež archivovať buď (1) stiahnutím Obchodných podmienok a uložením údajov zhrnutých na poslednej stránke procesu objednávania v internetovom obchode pomocou funkcií vášho prehliadača, alebo (2) počkaním na automatické potvrdenie objednávky a automatické potvrdenie zmluvy, ktoré vám po dokončení objednávky zašleme aj e-mailom na vami uvedenú e-mailovú adresu. Samostatný prístup k textu zmluvy nie je možný.
Jazykom zmluvy je výlučne nemčina.
Potvrdenia objednávok a ďalšie informácie sa neposkytujú vo všetkých jazykoch, ale len v nemčine alebo angličtine. Jazykom zmluvy je výlučne nemčina.
IV. Cena/Platba
Platia ceny uvedené v internetovom obchode v čase objednávky. Všetky ceny sú hrubé ceny vrátane zákonnej DPH a sú uvedené v eurách (€). Pre všetkých zákazníkov registrovaných v internetovom obchode ako podnikateľskí zákazníci sú zobrazené ceny čistými cenami. Ceny sú uvedené za predajnú jednotku podľa určenia a sú ceny zo skladu, plus poplatky za dodanie.
Zákazník si môže vybrať zo spôsobov platby zobrazených počas procesu objednávania.
Pre zákazníkov, ktorých bydlisko alebo sídlo je v Spolkovej republike Nemecko, sú k dispozícii tieto možnosti platby:
a) platba prostredníctvom PayPal,
b) platba vopred,
c) platobnou kartou
Pri platbe spôsobom platby ponúkaným službou PayPal spracúva platbu poskytovateľ platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej: „PayPal“) v súlade s Podmienkami poskytovania služieb PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full alebo – ak zákazník nemá účet PayPal – v súlade s podmienkami pre platby bez účtu PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Ak si zvolíte spôsob platby 'platba vopred', kúpna cena je splatná okamžite. Údaje o bankovom prevode dostanete ihneď po prijatí vašej objednávky. Dodacie lehoty sa počítajú odo dňa prijatia platby. Pri platbe vopred sa preto dodacie lehoty môžu líšiť v závislosti od dostupnosti objednanej položky v čase platby.
Ak sa rozhodnete platiť platobnou kartou, suma sa pri dokončení objednávky najprv predautorizuje. Z vášho účtu platobnej karty sa suma odpíše krátko po dokončení objednávky.
Vyhradzujeme si právo po overení údajov o zákazníkovi neponúknuť určité spôsoby platby a nasmerovať vás na alternatívne spôsoby platby.
Súhlasíte s tým, že faktúry a dobropisy sa budú zasielať výlučne v elektronickej forme.
Dodaný tovar zostáva do úplného zaplatenia naším majetkom (výhrada vlastníckeho práva v súlade s §§ 158 a 449 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB)).
V. Dodanie
Produkt bude dodaný na adresu, ktorú zákazník uviedol pri zadaní objednávky. Dodanie je možné len v rámci Nemecka.
Dodanie sa uskutoční približne do 3 až 7 pracovných dní od prijatia platby.
Akýkoľvek uvedený dodací termín je nezáväzný a primerane sa predĺži, ak kupujúci mešká s poskytnutím potrebnej alebo dohodnutej súčinnosti alebo ju neposkytne.
V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný bez zavinenia spoločnosti ERSON v dôsledku oneskorenej alebo nesprávnej dodávky (vrátane dodania neúplných množstiev) zo strany dodávateľa napriek dodávateľskej zmluve uzavretej medzi spoločnosťou ERSON a dodávateľom na objednaný tovar, si ERSON vyhradzuje právo nedodať. V takom prípade ERSON bezodkladne informuje zákazníka o nedostupnosti objednaného tovaru a bez zbytočného odkladu vráti všetky už prijaté platby.
Ak dodanie vám nie je možné, pretože vás nemožno zastihnúť na vami uvedenej dodacej adrese, hoci ste boli primerane upozornení na čas dodania, znášate náklady na opätovné dodanie.
Pri spotrebiteľoch prechádza riziko náhodného zničenia a náhodného poškodenia predaného tovaru na spotrebiteľa odovzdaním tovaru spotrebiteľovi alebo príjemcovi ním určenému. Odovzdanie sa považuje za uskutočnené, ak je kupujúci v omeškaní s prevzatím. Inak riziko náhodného zničenia a náhodného poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho odovzdaním; pri predaji s dodaním odovzdaním tovaru prepravcovi alebo inej osobe či organizácii určenej na vykonanie odoslania.
VI. Právo na odstúpenie od zmluvy
Za predpokladu, že ste spotrebiteľom v zmysle § 13 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB), máte zákonné právo zrušiť svoju objednávku v súlade s § 312g BGB alebo § 355 BGB.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili (iná ako prepravca), prevzali tovar do držby.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás kontaktovať na adrese
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom), ktorým nás informujete o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, hoci to nie je povinné.
Spotrebiteľ môže okrem toho predávajúcemu oznámiť odstúpenie od kúpnej zmluvy použitím funkcie 'Odstúpiť od zmluvy tu' (v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2023/2673), t. j. prostredníctvom svojho používateľského účtu alebo prostredníctvom online formulára poskytnutého na webovej stránke, v súlade s pokynmi v odseku 6.
Zákazník môže oznámiť svoje želanie odstúpiť od zmluvy dvoma spôsobmi:
a) Ak je prihlásený do svojho používateľského účtu – v jeho zákazníckej zóne sa zobrazí zoznam objednávok, ktoré možno vrátiť, a oznámenie o odstúpení od zmluvy podá prostredníctvom tejto zóny. Údaje zákazníka (meno, priezvisko, adresa) sa automaticky vyplnia na základe objednávky.
b) Bez vytvorenia používateľského účtu, priamo prostredníctvom webovej stránky – zákazník zadá číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe. Systém pred zobrazením údajov o objednávke overí, či sa tieto údaje zhodujú so zadanou objednávkou. V oboch prípadoch zákazník vyberie, ktoré produkty chce vrátiť – môže vrátiť celú objednávku alebo len jej časť. Po odoslaní žiadosti systém automaticky vykoná tieto kroky:
- vypočíta odhadovanú sumu vrátenia platby (na základe cien vrátených produktov a – ak sa vracia celá objednávka – aj nákladov na dodanie),
- vygeneruje text formálneho oznámenia o odstúpení od zmluvy, vyplnený údajmi zákazníka a objednávky,
- odošle zákazníkovi potvrdzujúci e-mail obsahujúci tieto údaje: číslo objednávky, dátum žiadosti, úplné znenie vyhlásenia, zoznam produktov, ktoré sa majú vrátiť, a pokyny k ďalším krokom (kam tovar vrátiť a v akej lehote sa spracuje vrátenie platby).
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy:
Tovar, prosím, vráťte na túto adresu alebo ho tam odovzdajte: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Poľsko.
a) Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu dodania než najlacnejšieho štandardného dodania, ktoré ponúkame), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Toto vrátenie platby vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodne inak; v žiadnom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením platby nebudú účtované žiadne poplatky. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.
b) Tovar nám musíte vrátiť alebo odovzdať bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám oznámite svoje odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete poštou pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.
c) Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. To neplatí pre vrátenie tovaru prostredníctvom našej štandardnej dodávateľskej služby v rámci Nemecka, ktoré je pre vás bezplatné. Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak je toto zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním s tovarom, ktoré presahuje rámec nevyhnutný na preskúmanie stavu, vlastností a funkčnosti tovaru.
Upozorňujeme, že dosky a rúry z akrylátového skla, ktoré predávame, sa musia vrátiť nepoškodené, bez škrabancov a v pôvodnej ochrannej fólii; rúry narezané na mieru sú vylúčené z výmeny, pretože ide o tovar vyrobený na mieru.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy: Pokiaľ nie je uvedené inak, právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté na diaľku
a) o dodaní tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a na jeho výrobu je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte tento formulár a zašlite ho späť na adresu)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-Mail: [email protected]
Ja/my (*) týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy uzavretej mnou/nami (*) o kúpe tohto tovaru (*)/poskytnutí tejto služby (*)
Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*)
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len v prípade oznámenia v písomnej forme)
Dátum.
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
VII. Zodpovednosť za vady (záruka)
Záruka sa riadi zákonnými ustanoveniami.
Zodpovedáme za materiálne vady alebo právne vady dodaných položiek v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami, najmä §§ 434 a nasl. nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB).
Ak a v rozsahu, v akom ste podnikateľom, vo všeobecnosti nezodpovedáme za vady, o ktorých ste vedeli v čase uzavretia zmluvy alebo o ktorých ste nevedeli v dôsledku hrubej nedbanlivosti (§ 442 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB)). Okrem toho sú v tomto prípade nároky z vád podmienené tým, že ste si splnili svoje zákonné povinnosti preskúmať tovar a oznámiť vady (§§ 377 a 381 nemeckého Obchodného zákonníka (HGB)). Ak sa vada prejaví pri dodaní, počas prehliadky alebo v ktoromkoľvek neskoršom čase, podnikateľ nás o tom musí bezodkladne písomne informovať. V každom prípade sa zjavné vady musia oznámiť do 14 pracovných dní od dodania a vady, ktoré nebolo možné zistiť pri prehliadke, sa musia oznámiť v rovnakej lehote po ich zistení podnikateľom. Ak zmluvná strana, ktorá je podnikateľom, nevykoná riadnu prehliadku a/alebo neoznámi vady, je naša zodpovednosť za vady, ktoré neboli oznámené alebo neboli oznámené včas alebo riadnym spôsobom, vylúčená v súlade so zákonnými ustanoveniami. Ustanovenia tohto odseku 3 sa výslovne nevzťahujú na spotrebiteľov.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar alebo produkt bez vád.
Ak je predaný produkt vadný, zákazník môže:
- podať oznámenie, v ktorom požaduje zníženie kúpnej ceny, alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne a bez neprimeraných nepríjemností pre zákazníka nevymení vadný produkt za produkt bez vád. V prípade zníženia kúpnej ceny sa kúpna cena upraví pomerne k cene vyplývajúcej zo zmluvy, v rovnakom pomere, v akom je hodnota vadného produktu k hodnote produktu bez vád. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak vada nie je významná;
- požadovať, aby bol produkt vymenený za bezchybný produkt alebo aby bola vada odstránená. Predávajúci je potom povinný vymeniť chybný produkt za bezchybný produkt alebo vadu odstrániť. To sa musí vykonať v primeranom čase a bez spôsobenia neprimeraných nepríjemností zákazníkovi, s výhradou a v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Zákazník môže namiesto spôsobu nápravy navrhnutého predávajúcim požadovať dodanie produktu bez vád alebo odstránenie vady namiesto výmeny produktu, pokiaľ by postup požadovaný zákazníkom znamenal neprimerané náklady v porovnaní s postupom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní, či sú náklady neprimerané, sa zohľadní nielen hodnota príslušného produktu bez vád, ale aj akékoľvek nepríjemnosti, ktoré by zákazník mohol musieť znášať, aby sa produkt uviedol do stavu určeného zmluvou.
Obchod zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou len vtedy, ak sa zistí do dvoch rokov od odovzdania tovaru zákazníkovi. Právo na odstránenie vady alebo na výmenu produktu za produkt bez vád zaniká po dvoch rokoch, počítaných odo dňa, keď bol zakúpený tovar odovzdaný.
Nároky zo záruky môže zákazník uplatniť napríklad písomne na túto adresu: [email protected].
Predávajúci sa zaväzuje preskúmať každú reklamáciu do 14 dní.
VIII. Zodpovednosť
Zodpovednosť spoločnosti ERSON je vylúčená, s výnimkou zodpovednosti za škody vyplývajúce z porušenia zmluvných povinností, ktoré sú podstatné pre splnenie účelu zmluvy (kardinálne povinnosti), za vadné produkty podľa zákona o zodpovednosti za výrobky, za ujmu na živote, zdraví alebo tele spôsobenú nedbanlivým porušením povinnosti zo strany spoločnosti ERSON alebo úmyselným či nedbanlivým porušením povinnosti zo strany zákonného zástupcu alebo zástupcu (osoby, ktorej sa ERSON pri plnení svojich povinností využíva) spoločnosti ERSON, a za každú inú škodu spôsobenú hrubo nedbanlivým porušením povinnosti zo strany spoločnosti ERSON alebo úmyselným či hrubo nedbanlivým porušením povinnosti zo strany zákonného zástupcu alebo zástupcu (osoby, ktorej sa ERSON pri plnení svojich povinností využíva) spoločnosti ERSON.
IX. Vyššia moc
Zmluvné strany nezodpovedajú, ak nie sú schopné splniť svoje povinnosti vôbec alebo ich môžu splniť len sčasti v dôsledku nepredvídanej udalosti alebo udalosti predstavujúcej vyššiu moc; to zahŕňa okrem iného (bez toho, aby tento zoznam bol vyčerpávajúci): povodne, požiar, nepriaznivé počasie, nedostatok surovín, štrajky v odvetví dopravy, čiastočné alebo úplné štrajky či výluky. Strana postihnutá takýmito udalosťami musí o tom okamžite informovať druhú stranu, najneskôr však do piatich (5) pracovných dní od vzniku udalosti.
Zmluvné strany sa dohodli, že sa čo najskôr poradia o tom, ako sa bude objednávka vybavovať počas trvania vyššej moci.
X. Alternatívne riešenie sporov
Využitie mimosúdnych postupov na podávanie sťažností a uplatňovanie nárokov je dobrovoľné. Nasledujúce ustanovenia slúžia len na informačné účely a nezaväzujú predávajúceho zúčastniť sa na mimosúdnom riešení sporov. Vyhlásenie predávajúceho o jeho súhlase alebo odmietnutí zúčastniť sa na postupe mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov musí predávajúci poskytnúť v papierovej forme alebo na inom trvanlivom médiu, ak sa spor nepodarilo vyriešiť po sťažnosti podanej spotrebiteľom.
Spotrebiteľ má ako zákazník napríklad tieto možnosti mimosúdneho vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov: Spolkový univerzálny zmierovací orgán (Universalschlichtungsstelle des Bundes) pri Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na konaniach o riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom.
XI. Záverečné ustanovenia
Webová stránka a celý jej obsah (vrátane grafiky, redakčného obsahu, dokumentov a popisov produktov a služieb) sú duševným vlastníctvom spoločnosti Erson a/alebo tretích strán. Webová stránka a jej obsah sú chránené právami duševného vlastníctva v súlade s platnými právnymi predpismi. Povolené je len prezeranie webovej stránky a jej podstránok, ako aj tlač na papier na osobné použitie zákazníka. Reprodukcia databázy alebo jej obsahu, v celku alebo sčasti, na iné účely než striktne osobné účely zákazníka je zakázaná.
Všetky právne úkony alebo iné právne vzťahy s nami sa riadia právom Spolkovej republiky Nemecko. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a akékoľvek iné medzinárodné dohovory, a to aj v prípade, že sú začlenené do nemeckého práva, sa nepoužijú. V prípade zmlúv so spotrebiteľmi sa táto voľba práva uplatní len v rozsahu, v akom spotrebiteľa nezbavuje ochrany poskytovanej mu kogentnými ustanoveniami práva krajiny, v ktorej má obvyklé bydlisko.
Ak je zákazník obchodníkom, právnickou osobou verejného práva alebo osobitným fondom verejného práva so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je miesto podnikania predávajúceho (Poľsko).
Ak by jednotlivé ustanovenia zmluvy, vrátane týchto ustanovení, boli alebo sa stali celkom alebo sčasti neplatnými, alebo ak by zmluva obsahovala nepredvídanú medzeru, platnosť ostatných ustanovení alebo častí takýchto ustanovení zostáva nedotknutá. Neplatné alebo chýbajúce ustanovenia sa nahradia príslušnými zákonnými ustanoveniami.
20. júla 2026