Termeni și condiții generale de vânzare

Vă rugăm să rețineți că versiunea în limba germană a acestor Termeni și condiții generale de vânzare este singura versiune obligatorie din punct de vedere juridic. Traducerea în limba română de mai jos are caracter exclusiv informativ și este oferită pentru a sprijini clienții internaționali.

https://erson.de

Vânzătorul:

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska (Polonia)

Cod fiscal: 6391797134

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 695 995 270

I. Dispoziții generale

Prezenții Termeni și condiții generale de vânzare se aplică tuturor solicitărilor sau comenzilor plasate prin intermediul site-ului web https://erson.de

Prezenții Termeni și condiții de vânzare se aplică tuturor ofertelor și contractelor privind vânzarea și livrarea de produse de către noi. În consecință, prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web sau prin acceptarea unei oferte din partea noastră, sunteți de acord cu prezenții Termeni și condiții de vânzare. Orice derogări de la prezenții Termeni și condiții de vânzare necesită acordul nostru scris.

Atunci când prezenții Termeni și condiții se referă la „consumatori”, aceștia sunt, în conformitate cu § 13 din Codul civil german (BGB), persoane fizice care încheie un act juridic într-un scop care nu poate fi atribuit, în mod predominant, nici activității lor comerciale, nici activității lor profesionale independente. „Întreprinzătorii” sunt, în schimb, în conformitate cu § 14 din Codul civil german (BGB), persoane fizice sau juridice ori societăți cu capacitate juridică, care plasează comenzi în scopuri comerciale, independente sau liberal-profesionale. „Clienți” în sensul prezenților Termeni și condiții generale sunt atât consumatorii, cât și întreprinzătorii.

Acceptarea prezenților Termeni și condiții generale de către client este voluntară, dar este totuși necesară pentru a putea plasa o comandă.

Clienții au dreptul de a utiliza serviciul online în funcție de disponibilitatea acestuia la un moment dat. Conținutul poate fi utilizat numai în scopuri proprii, private și necomerciale.

Nu există niciun drept la disponibilitatea permanentă a site-urilor web sau la accesul la datele ori la alte servicii oferite. ERSON nu garantează că platforma sau părți ale serviciilor vor fi disponibile în orice moment.

Comenzile pot fi acceptate numai de la clienți care au împlinit vârsta de 18 ani.

Utilizarea serviciilor electronice, ca serviciu prestat pe cale electronică, implică riscurile tipice asociate transmiterii de date prin internet, cum ar fi divulgarea datelor clientului, accesul neautorizat sau pierderea datelor clientului. Vânzătorul și clientul sunt obligați să ia măsuri pentru reducerea la minimum a acestor riscuri.

Utilizarea magazinului online, în special utilizarea serviciilor electronice și încheierea contractelor de vânzare, este posibilă cu condiția ca dispozitivele terminale și sistemul TIC ale clientului să îndeplinească cerințele tehnice. Vânzătorul poate, din motive tehnice, să dezactiveze temporar unele dintre funcțiile magazinului online - dar nu pentru mai mult de 48 de ore - pentru a îmbunătăți magazinul, a adăuga servicii sau a efectua lucrări de întreținere. Vânzătorul se va strădui să furnizeze informații despre eventualele perturbări tehnice prin afișarea unei notificări pe pagina de start a magazinului online.

II. Servicii electronice

Vânzătorul pune la dispoziția clienților, în mod gratuit, prin intermediul magazinului online, următoarele servicii electronice:

a) Cont;

b) posibilitatea ca clienții să plaseze comenzi și să încheie contracte de vânzare în conformitate cu condițiile prevăzute în prezenții Termeni și condiții;

c) posibilitatea de a utiliza un coș de cumpărături;

Clienții pot utiliza contul prin parcurgerea următorilor pași:

a) completarea formularului de înregistrare și acceptarea condițiilor prezenților Termeni și condiții;

b) clic pe butonul 'Înregistrare'.

Următoarele date ale clientului sunt necesare în formularul de înregistrare: prenumele și numele, adresa de e-mail și o parolă la alegerea clientului.

Contractul de servicii se încheie atunci când sunt îndeplinite toate condițiile următoare: (i) clientul a completat și acceptat în mod valabil formularul de înregistrare pentru crearea unui cont (transmiterea către vânzător), (ii) acceptarea Termenilor și condițiilor generale; și (iii) confirmarea de către client a încheierii contractului de servicii prin clic pe linkul de activare trimis de vânzător la adresa de e-mail furnizată de client la înregistrare. Contul este pus la dispoziție în mod gratuit, pe durată nedeterminată.

Vânzătorul poate refuza înregistrarea unui cont dacă clientul încalcă dispozițiile alineatului 7 de mai jos.

Utilizarea coșului de cumpărături începe în momentul în care clientul adaugă primul produs în coșul de cumpărături. Coșul de cumpărături este un serviciu unic, furnizat în mod gratuit, și încetează atunci când clientul plasează o comandă prin intermediul acestuia sau renunță să o mai facă. În funcție de funcțiile disponibile, coșul de cumpărături poate păstra informații despre produsele selectate de client chiar și după încheierea sesiunii de navigare, dar nu garantează că exemplare ale produselor selectate de client vor fi disponibile pentru a permite plasarea comenzii la o dată ulterioară.

În special, clientul are obligația:

a) de a furniza în comandă și în contul său numai date de client reale, actualizate și complete și, în cazul oricărei modificări a acestor date, de a le actualiza imediat, inclusiv orice date cu caracter personal pe care clientul le-a furnizat vânzătorului în legătură cu încheierea contractului de vânzare sau cu utilizarea serviciilor electronice;

b) de a utiliza serviciile electronice astfel încât funcționarea magazinului online al vânzătorului să nu fie afectată;

c) de a utiliza serviciile electronice într-un mod conform cu legea, cu dispozițiile prezenților Termeni și condiții generale, precum și cu obiceiurile și regulile de conduită socială acceptate în domeniul respectiv;

d) de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și a parolei și, în special, de a nu le divulga persoanelor neautorizate. În special, Vânzătorul nu răspunde pentru nicio pierdere de date sau acces neautorizat la datele stocate în cont, rezultate din încălcarea de către Client a obligației de mai sus;

Vânzătorul poate rezilia contractul de servicii pe baza următoarelor motive întemeiate:

a) modul în care sunt utilizate serviciile electronice contravine regulilor și scopului magazinului online;

b) activitățile clientului contravin moralei publice, instigă la violență, constituie o infracțiune sau încalcă drepturile terților;

c) clientul încalcă dispozițiile art. II alin. (7) din Termenii și condițiile generale.

Notificarea de reziliere a contractului de servicii de către vânzător trebuie trimisă la adresa de e-mail furnizată de client.

Termenul de preaviz pentru ambele părți este de 14 zile. Rezilierea contractului de servicii de către oricare dintre părți are ca efect ștergerea contului.

III. Încheierea contractului

Prezentarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci doar un catalog online fără caracter obligatoriu.

Toate ofertele de bunuri afișate de noi - inclusiv informațiile privind prețurile - pot fi modificate fără preaviz și constituie doar invitații fără caracter obligatoriu adresate clientului de a face o ofertă de cumpărare. Prin clic pe butonul 'Adaugă în coș', puteți plasa articolul respectiv în coșul dumneavoastră virtual. Articolele selectate sunt adunate în coșul de cumpărături. Această operațiune nu este obligatorie și nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract.

În coșul de cumpărături puteți verifica și modifica cantitatea articolelor selectate, puteți elimina articole individuale din coș sau puteți adăuga alte articole prin clic pe butonul 'Continuă cumpărăturile'. Prin clic pe butonul 'Continuă către finalizarea comenzii', veți fi ghidat prin pașii următori pentru a accesa contul dumneavoastră existent sau pentru a introduce datele dumneavoastră. Veți putea apoi (1) să indicați o altă adresă de livrare, (2) să alegeți una dintre metodele de plată care vă sunt oferite, (3) veți fi invitat să vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile generale și cu politica de protecție a datelor aplicabilă și (4) veți fi invitat să verificați datele dumneavoastră și să le corectați, dacă este necesar, înainte de transmiterea comenzii.

Prin clic pe butonul 'Plasează comanda cu obligație de plată' la sfârșitul procesului de comandă, faceți o declarație contractuală obligatorie de încheiere a unui contract de vânzare pentru produsele din coșul dumneavoastră de cumpărături. Sunteți obligat prin oferta dumneavoastră contractuală pentru cel mult 5 zile.

Înainte de a transmite comanda în mod obligatoriu, aveți posibilitatea de a verifica exactitatea datelor dumneavoastră și de a le corecta, dacă este necesar. Vă vom confirma primirea comenzii imediat după transmiterea acesteia, printr-un e-mail automat de confirmare. Cu toate acestea, acest e-mail nu constituie încă o acceptare obligatorie a ofertei dumneavoastră; el are doar scopul de a vă informa că comanda dumneavoastră a fost transmisă fără erori tehnice.

Un contract se încheie atunci când acceptăm oferta dumneavoastră de încheiere a unui contract în termenul de obligativitate, prin trimiterea unei confirmări a comenzii.

Puteți tipări sau salva textul contractului înainte de a transmite comanda. De asemenea, puteți arhiva datele comenzii dumneavoastră fie (1) descărcând Termenii și condițiile și salvând datele rezumate pe ultima pagină a procesului de comandă din magazinul online, folosind funcțiile browserului dumneavoastră, fie (2) așteptând confirmarea automată a comenzii și confirmarea automată a contractului, pe care vi le vom trimite, de asemenea, prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră, după finalizarea comenzii. Nu este posibilă accesarea separată a textului contractului.

Limba contractului este exclusiv limba germană.

Confirmările comenzilor și informațiile suplimentare nu sunt furnizate în toate limbile, ci numai în limba germană sau engleză. Limba contractului este exclusiv limba germană.

IV. Preț/Plată

Se aplică prețurile indicate în magazinul online la momentul comenzii. Toate prețurile sunt prețuri brute, incluzând TVA-ul prevăzut de lege, și sunt exprimate în euro (€). Pentru toți clienții înregistrați ca clienți business în magazinul online, prețurile afișate sunt prețuri nete. Prețurile sunt indicate pe unitate de vânzare, așa cum este specificat, și sunt franco depozit, la care se adaugă costurile de livrare.

Clientul poate alege dintre metodele de plată afișate în cursul procesului de comandă.

Pentru clienții al căror domiciliu sau sediu social se află în Republica Federală Germania, sunt disponibile următoarele opțiuni de plată:

a) plata prin PayPal,

b) plata în avans,

c) cu cardul de credit

În cazul plății printr-o metodă de plată oferită de PayPal, plata este procesată de prestatorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denumit în continuare: „PayPal”), sub rezerva Condițiilor de utilizare PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă clientul nu are un cont PayPal - sub rezerva termenilor și condițiilor pentru plățile fără cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Dacă alegeți metoda de plată „plata în avans”, prețul de achiziție este exigibil imediat. Veți primi datele pentru transferul bancar imediat după primirea comenzii dumneavoastră. Termenele de livrare se calculează de la data primirii plății. În cazul plății în avans, termenele de livrare pot varia, așadar, în funcție de disponibilitatea articolului comandat la momentul plății.

Dacă alegeți să plătiți cu cardul de credit, suma va fi mai întâi preautorizată la finalizarea comenzii. Contul dumneavoastră de card de credit va fi debitat la scurt timp după finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul, în urma verificării datelor dumneavoastră de client, de a nu oferi anumite metode de plată și de a vă direcționa către metode de plată alternative.

Sunteți de acord ca facturile și notele de credit să fie trimise exclusiv în format electronic.

Bunurile livrate rămân proprietatea noastră până la plata integrală (rezerva dreptului de proprietate în conformitate cu §§ 158 și 449 din Codul civil german (BGB)).

V. Livrare

Produsul va fi livrat la adresa furnizată de client la plasarea comenzii. Livrarea este disponibilă numai în interiorul Germaniei.

Livrarea va avea loc în aproximativ 3 până la 7 zile lucrătoare de la primirea plății.

Orice dată de livrare specificată nu este obligatorie și se prelungește în mod corespunzător dacă cumpărătorul întârzie sau nu oferă cooperarea necesară sau convenită.

În cazul în care bunurile comandate nu sunt disponibile, fără vina ERSON, ca urmare a livrării tardive sau incorecte (inclusiv livrarea unor cantități insuficiente) de către un furnizor, în ciuda unui contract de furnizare încheiat între ERSON și furnizor pentru bunurile comandate, ERSON își rezervă dreptul de a nu livra. În acest caz, ERSON va informa imediat clientul cu privire la indisponibilitatea bunurilor comandate și va rambursa fără întârziere orice plăți deja primite.

Dacă livrarea către dumneavoastră nu este posibilă deoarece nu puteți fi găsit la adresa de livrare furnizată de dumneavoastră, deși ați fost înștiințat într-un termen rezonabil cu privire la momentul livrării, veți suporta costurile unei noi livrări.

În cazul consumatorilor, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute trece asupra consumatorului la predarea bunurilor către consumator sau către un destinatar desemnat de acesta. Predarea se consideră efectuată dacă cumpărătorul se află în întârziere la primire. În caz contrar, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor trece asupra cumpărătorului la predare; în cazul unei vânzări cu livrare, la predarea bunurilor către transportator sau către orice altă persoană sau organizație desemnată să efectueze expedierea.

VI. Dreptul de retragere

Cu condiția să fiți consumator în sensul § 13 din Codul civil german (BGB), aveți un drept legal de a vă anula comanda în conformitate cu § 312g BGB sau § 355 BGB.

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a fi necesar să invocați vreun motiv.

Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră (altul decât transportatorul) ați intrat în posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne contactați la

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska

[email protected]

printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) prin care ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. În acest scop puteți utiliza formularul-model de retragere atașat, deși utilizarea acestuia nu este obligatorie.

De asemenea, consumatorul poate transmite vânzătorului o notificare de retragere din contractul de vânzare prin utilizarea funcției 'Retrageți-vă din contract aici' (în conformitate cu Directiva 2023/2673 a Parlamentului European și a Consiliului UE), adică prin intermediul contului său de utilizator sau prin intermediul formularului online pus la dispoziție pe site-ul web, în conformitate cu instrucțiunile de la alineatul 6.

Clientul își poate notifica dorința de a se retrage din contract în două moduri:

a) Dacă este conectat la contul său de utilizator - în zona sa de client este afișată o listă a comenzilor eligibile pentru returnare, iar clientul își transmite notificarea de retragere prin intermediul acestei zone. Datele clientului (prenume, nume, adresă) sunt completate automat pe baza comenzii.

b) Fără a crea un cont de utilizator, direct prin intermediul site-ului web - clientul introduce numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată la momentul achiziției. Sistemul verifică dacă aceste date corespund comenzii plasate, înainte de a afișa detaliile comenzii. În ambele cazuri, clientul selectează produsele pe care dorește să le returneze - poate returna întreaga comandă sau doar o parte a acesteia. După transmiterea cererii, sistemul efectuează automat următorii pași:

• calculează suma estimată a rambursării (pe baza prețurilor produselor returnate și - dacă este returnată întreaga comandă - și a costurilor de livrare),
• generează textul unei notificări formale de anulare, completat cu datele clientului și ale comenzii,
• trimite clientului un e-mail de confirmare care conține următoarele informații: numărul comenzii, data cererii, textul integral al declarației, o listă a produselor care urmează să fie returnate și instrucțiuni privind pașii următori (unde se returnează bunurile și termenul în care va fi procesată rambursarea).

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Consecințele retragerii:

Vă rugăm să returnați bunurile la următoarea adresă sau să le predați acolo: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Polonia.

a) Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția eventualelor costuri suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care primim notificarea retragerii dumneavoastră din acest contract. Vom efectua această rambursare utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe în legătură cu această rambursare. Putem reține rambursarea până când am primit înapoi bunurile sau până când ați furnizat dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea survine mai devreme.

b) Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârziere și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne notificați retragerea dumneavoastră din acest contract. Termenul este respectat dacă expediați bunurile prin poștă înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.

c) Veți suporta costurile directe ale returnării bunurilor. Aceasta nu se aplică returnărilor efectuate prin serviciul nostru standard de livrare în interiorul Germaniei, care sunt gratuite pentru dumneavoastră. Veți răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor numai dacă această diminuare a valorii se datorează manipulării bunurilor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea stării, a proprietăților și a funcționalității acestora.

Vă rugăm să rețineți că plăcile și tuburile din sticlă acrilică pe care le vindem trebuie returnate nedeteriorate, fără zgârieturi și în folia lor de protecție originală; tuburile tăiate la dimensiune sunt excluse de la schimb, deoarece sunt produse personalizate.

Excluderea dreptului de retragere: Cu excepția cazului în care se specifică altfel, dreptul de retragere nu se aplică contractelor la distanță

a) privind furnizarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este determinantă o alegere sau o specificație individuală a consumatorului sau care sunt în mod clar adaptate nevoilor personale ale consumatorului

Formular-model de retragere

(Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați acest formular și să-l returnați la)

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska

E-mail: [email protected]

Eu/noi (*) îmi/ne retrag/retragem prin prezenta din contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următorului serviciu (*)

Comandat la (*)/primit la (*)

Numele consumatorului/consumatorilor

Adresa consumatorului/consumatorilor

Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă notificarea se face în scris)

Data.

(*) Se șterge după caz.

VII. Răspunderea pentru vicii (garanție)

Garanția este reglementată de dispozițiile legale.

Răspundem pentru viciile materiale sau viciile de drept ale articolelor livrate în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, în special §§ 434 și urm. din Codul civil german (BGB).

Dacă și în măsura în care sunteți un întreprinzător, nu vom răspunde, în general, pentru viciile pe care le cunoșteați la momentul încheierii contractului sau pe care nu le cunoșteați din cauza unei neglijențe grave (§ 442 din Codul civil german (BGB)). Mai mult, în acest caz, pretențiile pentru vicii sunt condiționate de îndeplinirea de către dumneavoastră a obligațiilor legale de verificare a bunurilor și de notificare a viciilor (§§ 377 și 381 din Codul comercial german (HGB)). În cazul în care un viciu devine evident la livrare, în cursul verificării sau la orice moment ulterior, întreprinzătorul trebuie să ne notifice acest lucru în scris, fără întârziere. În orice caz, viciile aparente trebuie notificate în termen de 14 zile lucrătoare de la livrare, iar viciile care nu pot fi detectate în cursul verificării trebuie notificate în același termen de la descoperirea lor de către întreprinzător. Dacă întreprinzătorul nu efectuează verificarea corespunzătoare și/sau nu notifică viciile, răspunderea noastră pentru viciile care nu au fost notificate, nu au fost notificate la timp sau nu au fost notificate în mod corespunzător este exclusă în conformitate cu dispozițiile legale. Dispozițiile acestui alineat 3 nu se aplică în mod expres consumatorilor.

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile sau produsul fără vicii.

Dacă produsul vândut are vicii, clientul poate:

• să transmită o notificare prin care solicită reducerea prețului de achiziție sau să se retragă din contract, cu excepția cazului în care vânzătorul înlocuiește imediat produsul viciat și fără neplăceri nejustificate pentru client cu un produs fără vicii. În cazul reducerii prețului de achiziție, prețul de achiziție se ajustează proporțional cu prețul rezultat din contract, în același raport în care se află valoarea produsului viciat față de valoarea produsului fără vicii. Clientul nu se poate retrage din contract dacă viciul nu este semnificativ;
• să solicite înlocuirea produsului cu un produs fără defecte sau remedierea defectului. Vânzătorul este atunci obligat să înlocuiască produsul defect cu un produs fără defecte sau să remedieze defectul. Acest lucru trebuie efectuat într-un termen rezonabil și fără a cauza clientului neplăceri nejustificate, sub rezerva și în conformitate cu dispozițiile relevante ale Codului civil.

Clientul poate solicita ca, în locul remediului propus de vânzător, să fie livrat un produs fără vicii sau ca viciul să fie remediat în loc ca produsul să fie înlocuit, cu excepția cazului în care modalitatea de acțiune solicitată de client ar implica costuri excesive în comparație cu modalitatea de acțiune propusă de vânzător. La evaluarea caracterului excesiv al costurilor se ține seama nu numai de valoarea produsului fără vicii în cauză, ci și de orice neplăcere pe care clientul ar putea fi nevoit să o suporte pentru a readuce produsul la starea prevăzută în contract.

Magazinul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a bunurilor cu contractul numai dacă aceasta este descoperită în termen de doi ani de la predarea bunurilor către client. Dreptul de a solicita remedierea viciului sau înlocuirea produsului cu unul fără vicii se stinge după doi ani, calculați de la data predării bunurilor achiziționate.

Pretențiile de garanție pot fi transmise de client, de exemplu, în scris, la următoarea adresă: [email protected].

Vânzătorul se obligă să examineze fiecare reclamație în termen de 14 zile.

VIII. Răspunderea

Răspunderea ERSON este exclusă, cu excepția răspunderii pentru daune rezultate din încălcarea obligațiilor contractuale esențiale pentru îndeplinirea scopului contractului (obligații cardinale), pentru produsele defecte în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse, pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății rezultată dintr-o încălcare din culpă a obligațiilor de către ERSON sau dintr-o încălcare intenționată sau din culpă a obligațiilor de către un reprezentant legal sau un auxiliar al ERSON, precum și pentru orice alte daune rezultate dintr-o încălcare din culpă gravă a obligațiilor de către ERSON sau dintr-o încălcare intenționată sau din culpă gravă a obligațiilor de către un reprezentant legal sau un auxiliar al ERSON.

IX. Forța majoră

Părțile nu răspund dacă nu își pot îndeplini obligațiile în totalitate sau pot să le îndeplinească numai în parte din cauza unui eveniment imprevizibil sau a unui eveniment care constituie forță majoră; aceasta include, printre altele (fără ca această enumerare să fie exhaustivă): inundații, incendii, condiții meteorologice severe, lipsa materiilor prime, greve în sectorul transporturilor, greve parțiale sau totale sau lock-out-uri. Partea afectată de astfel de evenimente trebuie să notifice imediat cealaltă parte, dar cel târziu în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

Părțile convin să se consulte cât mai curând posibil cu privire la modul în care urmează să fie procesată comanda pe durata forței majore.

X. Soluționarea alternativă a litigiilor

Recurgerea la proceduri extrajudiciare de reclamație și de despăgubire este voluntară. Următoarele dispoziții au caracter exclusiv informativ și nu obligă vânzătorul să participe la soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Declarația Vânzătorului privind acordul sau refuzul său de a participa la procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum trebuie furnizată de Vânzător pe hârtie sau pe un alt suport durabil, dacă litigiul nu a putut fi soluționat în urma reclamației depuse de consumator.

În calitate de consumator, clientul are, de exemplu, următoarele opțiuni de tratare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor pe cale extrajudiciară: Organismul federal universal de conciliere de la Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.

Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

XI. Dispoziții finale

Site-ul web și tot conținutul său (inclusiv elementele grafice, conținutul editorial, documentele și descrierile produselor și serviciilor) sunt proprietatea intelectuală a Erson și/sau a terților. Site-ul web și conținutul său sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală în conformitate cu legislația aplicabilă. Este permisă numai vizualizarea site-ului web și a subpaginilor sale, precum și tipărirea pe hârtie pentru uzul personal al clientului. Reproducerea, integrală sau parțială, a bazei de date sau a conținutului acesteia în alte scopuri decât cele strict personale ale clientului este interzisă.

Toate actele juridice sau alte raporturi juridice cu noi sunt guvernate de legea Republicii Federale Germania. Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) și orice alte convenții internaționale, chiar dacă sunt încorporate în dreptul german, nu se aplică. În cazul contractelor cu consumatori, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care nu privează consumatorul de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii țării în care consumatorul își are reședința obișnuită.

Dacă clientul este comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, locul exclusiv al competenței jurisdicționale pentru toate litigiile care decurg din acest contract este sediul vânzătorului (Polonia).

În cazul în care dispoziții individuale ale contractului, inclusiv prezentele dispoziții, sunt sau devin nevalabile în întregime sau în parte, ori în cazul în care contractul conține o omisiune neprevăzută, valabilitatea celorlalte dispoziții sau a părților din astfel de dispoziții rămâne neafectată. Dispozițiile nevalabile sau lipsă vor fi înlocuite cu dispozițiile legale relevante.

20 iulie 2026