Ogólne warunki sprzedaży

Prosimy o zwrócenie uwagi, że wyłącznie niemiecka wersja niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży jest prawnie wiążąca. Poniższe tłumaczenie na język polski służy wyłącznie celom informacyjnym i ma na celu ułatwienie korzystania z nich klientom międzynarodowym.

https://erson.de

Sprzedawca:

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska (Polska)

NIP: 6391797134

E-Mail: [email protected]

Telefon: +48 695 995 270

I. Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zapytań lub zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej https://erson.de

Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich ofert i umów dotyczących sprzedaży i dostawy produktów przez nas. W związku z tym składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej lub przyjmując naszą ofertę, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki sprzedaży. Wszelkie odstępstwa od niniejszych Warunków sprzedaży wymagają naszej pisemnej zgody.

Jeżeli niniejsze Warunki odnoszą się do „konsumentów", są to, zgodnie z § 13 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB), osoby fizyczne, które dokonują czynności prawnej w celu, który nie może być przypisany w przeważającym zakresie ani do ich działalności gospodarczej, ani do ich samodzielnej działalności zawodowej. „Przedsiębiorcami" są natomiast, zgodnie z § 14 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB), osoby fizyczne lub prawne albo spółki osobowe posiadające zdolność prawną, które składają zamówienia w celach handlowych, w ramach samodzielnej działalności gospodarczej lub w ramach wolnego zawodu. „Klientami" w rozumieniu niniejszych Ogólnych warunków są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy.

Akceptacja niniejszych Ogólnych warunków przez klienta jest dobrowolna, jest jednak niezbędna do złożenia zamówienia.

Klienci są uprawnieni do korzystania z usługi online w zależności od jej dostępności w danym momencie. Treści mogą być wykorzystywane wyłącznie do ich własnych, prywatnych, niekomercyjnych celów.

Nie przysługuje roszczenie o stałą dostępność stron internetowych ani o dostęp do danych lub innych oferowanych usług. ERSON nie gwarantuje, że platforma lub poszczególne części usług będą dostępne w każdym czasie.

Zamówienia mogą być przyjmowane wyłącznie od klientów, którzy ukończyli 18 lat.

Korzystanie z usług elektronicznych jako usługi świadczonej drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z transmisją danych przez internet, takimi jak ujawnienie danych klienta, nieuprawniony dostęp lub utrata danych klienta. Sprzedawca i klient są zobowiązani do podjęcia środków w celu zminimalizowania tych zagrożeń.

Korzystanie ze sklepu internetowego, w szczególności korzystanie z usług elektronicznych i zawieranie umów sprzedaży, jest możliwe pod warunkiem, że urządzenia końcowe klienta oraz system teleinformatyczny spełniają wymagania techniczne. Sprzedawca może z przyczyn technicznych czasowo wyłączyć niektóre funkcje sklepu internetowego - nie dłużej jednak niż na 48 godzin - w celu ulepszenia sklepu, dodania usług lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych. Sprzedawca dołoży starań, aby informować o ewentualnych zakłóceniach technicznych poprzez umieszczenie komunikatu na stronie głównej sklepu internetowego.

II. Usługi elektroniczne

Sprzedawca bezpłatnie udostępnia klientom za pośrednictwem sklepu internetowego następujące usługi elektroniczne:

a) Konto;

b) możliwość składania przez klientów zamówień i zawierania umów sprzedaży zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych Warunkach;

c) możliwość korzystania z koszyka;

Klienci mogą korzystać ze swojego konta po wykonaniu następujących kroków:

a) wypełnieniu formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu postanowień niniejszych Warunków;

b) kliknięciu przycisku „Zarejestruj się".

W formularzu rejestracyjnym wymagane są następujące dane klienta: imię i nazwisko, adres e-mail oraz wybrane przez klienta hasło.

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta, gdy spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki: (i) klient prawidłowo wypełnił i zaakceptował formularz rejestracyjny w celu założenia konta (przesłanie do sprzedawcy), (ii) akceptacja Ogólnych warunków; oraz (iii) potwierdzenie przez klienta zawarcia umowy o świadczenie usługi poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego przez sprzedawcę na adres e-mail podany przez klienta podczas rejestracji. Konto jest udostępniane bezpłatnie na czas nieokreślony.

Sprzedawca może odmówić rejestracji konta, jeżeli klient narusza postanowienia ustępu 7 poniżej.

Korzystanie z koszyka rozpoczyna się, gdy klient doda pierwszy produkt do koszyka. Koszyk jest jednorazową usługą świadczoną bezpłatnie i kończy się, gdy klient złoży za jego pośrednictwem zamówienie lub zaniecha jego złożenia. W zależności od dostępnych funkcji koszyk może przechowywać informacje o produktach wybranych przez klienta także po zakończeniu sesji przeglądania, nie gwarantuje jednak, że egzemplarze produktów wybranych przez klienta będą dostępne, aby umożliwić złożenie zamówienia w późniejszym terminie.

Klient jest w szczególności zobowiązany:

a) do podawania w zamówieniu i na swoim koncie wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych klienta oraz do niezwłocznej aktualizacji tych danych w razie ich zmiany, w tym wszelkich danych osobowych, które klient przekazał sprzedawcy w związku z zawarciem umowy sprzedaży lub korzystaniem z usług elektronicznych;

b) do korzystania z usług elektronicznych w taki sposób, aby nie zakłócać funkcjonowania sklepu internetowego sprzedawcy;

c) do korzystania z usług elektronicznych w sposób zgodny z prawem, postanowieniami niniejszych Ogólnych warunków oraz zwyczajami i zasadami współżycia społecznego przyjętymi w danej dziedzinie;

d) do zachowania loginu i hasła w poufności, w szczególności do nieujawniania ich osobom nieuprawnionym. Sprzedawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za utratę danych lub nieuprawniony dostęp do danych przechowywanych na koncie wynikające z naruszenia przez klienta powyższego obowiązku;

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi z następujących uzasadnionych przyczyn:

a) sposób korzystania z usług elektronicznych jest sprzeczny z zasadami i celem sklepu internetowego;

b) działania klienta są sprzeczne z moralnością publiczną, nawołują do przemocy, stanowią przestępstwo lub naruszają prawa osób trzecich;

c) klient narusza postanowienia art. II ust. 7 Ogólnych warunków.

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi przez sprzedawcę należy przesłać na adres e-mail podany przez klienta.

Okres wypowiedzenia dla obu stron wynosi 14 dni. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi przez którąkolwiek ze stron skutkuje usunięciem konta.

III. Zawarcie umowy

Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, lecz jedynie niewiążący katalog online.

Wszystkie prezentowane przez nas oferty towarów - w tym informacje o cenach - mogą ulec zmianie bez uprzedzenia i stanowią jedynie niewiążące zaproszenia dla klienta do złożenia oferty zakupu. Klikając przycisk „Dodaj do koszyka", umieszczasz wybrany artykuł w swoim wirtualnym koszyku. Wybrane artykuły są gromadzone w koszyku. Czynność ta jest niewiążąca i nie stanowi oferty zawarcia umowy.

W koszyku możesz sprawdzić i zmienić ilość wybranych artykułów, usunąć poszczególne artykuły z koszyka lub dodać kolejne artykuły, klikając przycisk „Kontynuuj zakupy". Po kliknięciu przycisku „Przejdź do kasy" zostaniesz poprowadzony przez dalsze kroki, aby uzyskać dostęp do swojego istniejącego konta lub wprowadzić swoje dane. Następnie (1) możesz podać inny adres dostawy, (2) możesz wybrać jedną z oferowanych Ci metod płatności, (3) zostaniesz poproszony o wyrażenie zgody na Ogólne warunki oraz obowiązującą politykę ochrony danych, a także (4) zostaniesz poproszony o sprawdzenie swoich danych i w razie potrzeby ich poprawienie przed złożeniem zamówienia.

Klikając na końcu procesu zamawiania przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty", składasz wiążące oświadczenie woli w sprawie zawarcia umowy sprzedaży produktów znajdujących się w Twoim koszyku. Jesteś związany swoją ofertą umowną przez maksymalnie 5 dni.

Przed wiążącym złożeniem zamówienia masz możliwość sprawdzenia poprawności swoich danych i w razie potrzeby ich poprawienia. Otrzymanie Twojego zamówienia potwierdzimy niezwłocznie po jego złożeniu za pomocą automatycznego e-maila z potwierdzeniem. E-mail ten nie stanowi jednak jeszcze wiążącego przyjęcia Twojej oferty; ma on jedynie poinformować Cię, że Twoje zamówienie zostało przesłane bez błędów technicznych.

Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmiemy Twoją ofertę zawarcia umowy w okresie związania ofertą, wysyłając potwierdzenie zamówienia.

Możesz wydrukować lub zapisać treść umowy przed złożeniem zamówienia. Możesz również zarchiwizować dane swojego zamówienia, albo (1) pobierając Warunki i zapisując dane podsumowane na ostatniej stronie procesu zamawiania w sklepie internetowym za pomocą funkcji przeglądarki, albo (2) czekając na automatyczne potwierdzenie zamówienia i automatyczne potwierdzenie umowy, które po zakończeniu zamówienia wyślemy Ci również e-mailem na podany przez Ciebie adres e-mail. Odrębny dostęp do treści umowy nie jest możliwy.

Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.

Potwierdzenia zamówień i dalsze informacje nie są udostępniane we wszystkich językach, lecz wyłącznie w języku niemieckim lub angielskim. Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.

IV. Cena/płatność

Obowiązują ceny podane w sklepie internetowym w chwili składania zamówienia. Wszystkie ceny są cenami brutto, zawierającymi ustawowy podatek VAT, i są podawane w euro (€). Dla wszystkich klientów zarejestrowanych w sklepie internetowym jako klienci biznesowi wyświetlane ceny są cenami netto. Ceny podawane są za określoną jednostkę sprzedaży i obowiązują loco magazyn, powiększone o koszty dostawy.

Klient może wybrać jedną z metod płatności wyświetlanych podczas procesu zamawiania.

Dla klientów, których miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się w Republice Federalnej Niemiec, dostępne są następujące opcje płatności:

a) płatność przez PayPal,

b) przedpłata,

c) kartą kredytową

W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwanego dalej: „PayPal"), zgodnie z Regulaminem usług PayPal, dostępnym pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeżeli klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami dotyczącymi płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

W przypadku wyboru metody płatności „przedpłata" cena zakupu jest wymagalna niezwłocznie. Dane do przelewu bankowego otrzymasz bezpośrednio po otrzymaniu Twojego zamówienia. Terminy dostawy liczone są od dnia otrzymania płatności. W przypadku przedpłaty terminy dostawy mogą się zatem różnić w zależności od dostępności zamówionego artykułu w chwili dokonania płatności.

W przypadku wyboru płatności kartą kredytową kwota zostanie początkowo zarezerwowana (preautoryzowana) po zakończeniu zamówienia. Twoje konto karty kredytowej zostanie obciążone wkrótce po zakończeniu zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo, po weryfikacji Twoich danych klienta, do nieoferowania niektórych metod płatności i skierowania Cię do alternatywnych metod płatności.

Wyrażasz zgodę na to, że faktury i noty kredytowe będą przesyłane wyłącznie w formie elektronicznej.

Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do czasu pełnej zapłaty (zastrzeżenie własności zgodnie z §§ 158 i 449 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB)).

V. Dostawa

Produkt zostanie dostarczony na adres podany przez klienta przy składaniu zamówienia. Dostawa jest możliwa wyłącznie na terenie Niemiec.

Dostawa nastąpi w terminie około 3 do 7 dni roboczych od otrzymania płatności.

Każdy podany termin dostawy jest niewiążący i ulega odpowiedniemu przedłużeniu, jeżeli kupujący opóźnia się z niezbędnym lub uzgodnionym współdziałaniem albo go nie zapewnia.

W przypadku, gdy zamówiony towar jest niedostępny bez winy ERSON wskutek opóźnionej lub nieprawidłowej dostawy (w tym dostawy niepełnych ilości) przez dostawcę, pomimo zawarcia między ERSON a dostawcą umowy dostawy dotyczącej zamówionego towaru, ERSON zastrzega sobie prawo do niedostarczenia towaru. W takim przypadku ERSON niezwłocznie poinformuje klienta o niedostępności zamówionego towaru i bez zbędnej zwłoki zwróci wszelkie otrzymane już płatności.

Jeżeli dostawa do Ciebie nie jest możliwa, ponieważ nie zastano Cię pod podanym przez Ciebie adresem dostawy, mimo że z odpowiednim wyprzedzeniem poinformowano Cię o terminie dostawy, ponosisz koszty ponownej dostawy.

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub wskazanemu przez niego odbiorcy. Wydanie uważa się za dokonane, jeżeli kupujący pozostaje w zwłoce z odbiorem. W pozostałych przypadkach ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania; w przypadku sprzedaży z wysyłką - z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub jakiejkolwiek innej osobie lub jednostce wyznaczonej do wykonania wysyłki.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

O ile jesteś konsumentem w rozumieniu § 13 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB), przysługuje Ci ustawowe prawo do anulowania zamówienia zgodnie z § 312g BGB lub § 355 BGB.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami pod adresem

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska

[email protected]

w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma przesłanego pocztą lub e-maila) o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Ponadto konsument może złożyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, korzystając z funkcji „Odstąp od umowy tutaj" (zgodnie z dyrektywą 2023/2673 Parlamentu Europejskiego i Rady UE), tj. za pośrednictwem swojego konta użytkownika lub za pośrednictwem formularza online udostępnionego na stronie internetowej, zgodnie z instrukcjami w ustępie 6.

Klient może zgłosić chęć odstąpienia od umowy na dwa sposoby:

a) Jeżeli jest zalogowany na swoim koncie użytkownika - w jego strefie klienta wyświetlana jest lista zamówień kwalifikujących się do zwrotu, a oświadczenie o odstąpieniu składa za pośrednictwem tej strefy. Dane klienta (imię, nazwisko, adres) są automatycznie uzupełniane na podstawie zamówienia.

b) Bez zakładania konta użytkownika, bezpośrednio na stronie internetowej - klient wprowadza numer zamówienia i adres e-mail użyty w momencie zakupu. System sprawdza, czy dane te zgadzają się ze złożonym zamówieniem, zanim wyświetli szczegóły zamówienia. W obu przypadkach klient wybiera, które produkty chce zwrócić - może zwrócić całe zamówienie lub tylko jego część. Po przesłaniu wniosku system automatycznie wykonuje następujące czynności:

• oblicza szacunkową kwotę zwrotu (na podstawie cen zwracanych produktów oraz - jeżeli zwracane jest całe zamówienie - również kosztów dostawy),
• generuje tekst formalnego oświadczenia o odstąpieniu, uzupełniony o dane klienta i zamówienia,
• wysyła klientowi e-mail z potwierdzeniem zawierający następujące informacje: numer zamówienia, datę wniosku, pełny tekst oświadczenia, listę produktów do zwrotu oraz wskazówki dotyczące dalszych kroków (dokąd zwrócić towar oraz w jakim terminie zostanie zrealizowany zwrot pieniędzy).

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy:

Prosimy o zwrot towaru na następujący adres lub o jego przekazanie tam: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Polska.

a) W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

b) Towar musisz odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni.

c) Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Nie dotyczy to zwrotów dokonywanych za pośrednictwem naszej standardowej usługi dostawy na terenie Niemiec, które są dla Ciebie bezpłatne. Odpowiadasz za ewentualny spadek wartości towaru tylko wtedy, gdy ten spadek wartości wynika z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia stanu, właściwości i funkcjonowania towaru.

Prosimy pamiętać, że sprzedawane przez nas płyty i rury akrylowe muszą zostać zwrócone nieuszkodzone, bez zarysowań i w oryginalnej folii ochronnej; rury przycięte na wymiar są wyłączone z wymiany, ponieważ są produktami wykonanymi na zamówienie.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy: O ile nie postanowiono inaczej, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów zawieranych na odległość

a) o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wyprodukowania decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub wskazanie konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go na adres)

Erson Stanisław Pagacz

ul. Lipowa 7

47-420 Kuźnia Raciborska

E-Mail: [email protected]

Ja/my (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/przez nas (*) o zakup następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)

Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia w formie pisemnej)

Data.

(*) Niepotrzebne skreślić.

VII. Odpowiedzialność z tytułu wad (rękojmia)

Rękojmia podlega przepisom ustawowym.

Ponosimy odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne dostarczonych artykułów zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi, w szczególności § 434 i nast. niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB).

Jeżeli i w zakresie, w jakim jesteś przedsiębiorcą, co do zasady nie ponosimy odpowiedzialności za wady, o których wiedziałeś w chwili zawarcia umowy lub o których nie wiedziałeś wskutek rażącego niedbalstwa (§ 442 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB)). Ponadto w tym przypadku roszczenia z tytułu wad są uzależnione od tego, że wywiązałeś się z ustawowych obowiązków zbadania towaru i zawiadomienia o wadach (§§ 377 i 381 niemieckiego Kodeksu handlowego (HGB)). Jeżeli wada ujawni się w chwili dostawy, podczas badania lub w jakimkolwiek późniejszym czasie, przedsiębiorca musi niezwłocznie zawiadomić nas o tym na piśmie. W każdym razie wady oczywiste należy zgłosić w terminie 14 dni roboczych od dostawy, a wady niewykrywalne podczas badania - w tym samym terminie od ich wykrycia przez przedsiębiorcę. Jeżeli wykonawca nie dokona należytego zbadania towaru i/lub nie zawiadomi o wadach, nasza odpowiedzialność za wady, które nie zostały zgłoszone lub nie zostały zgłoszone w terminie albo w należyty sposób, jest wyłączona zgodnie z przepisami ustawowymi. Postanowienia niniejszego ustępu 3 w wyraźny sposób nie mają zastosowania do konsumentów.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar lub produkt wolny od wad.

Jeżeli sprzedany produkt jest wadliwy, klient może:

• złożyć oświadczenie z żądaniem obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta wymieni wadliwy produkt na produkt wolny od wad. W przypadku obniżenia ceny zakupu cena zostaje obniżona proporcjonalnie do ceny wynikającej z umowy, w takim stosunku, w jakim wartość wadliwego produktu pozostaje do wartości produktu wolnego od wad. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna;
• żądać wymiany produktu na produkt wolny od usterek lub usunięcia usterki. Sprzedawca jest wówczas zobowiązany do wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od usterek lub do usunięcia usterki. Należy to uczynić w rozsądnym terminie i bez powodowania nadmiernych niedogodności dla klienta, z zastrzeżeniem odpowiednich przepisów niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB) i zgodnie z nimi.

Klient może zażądać, aby zamiast sposobu naprawienia proponowanego przez sprzedawcę dostarczono produkt wolny od wad lub usunięto wadę zamiast wymiany produktu, chyba że sposób postępowania żądany przez klienta wiązałby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie, czy koszty są nadmierne, uwzględnia się nie tylko wartość danego produktu wolnego od wad, ale także wszelkie niedogodności, które klient mógłby musieć znieść, aby doprowadzić produkt do stanu określonego w umowie.

Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową tylko wtedy, gdy zostanie ona stwierdzona w ciągu dwóch lat od wydania towaru klientowi. Prawo do żądania usunięcia wady lub wymiany produktu na produkt wolny od wad wygasa po upływie dwóch lat, liczonych od dnia wydania zakupionego towaru.

Roszczenia z tytułu rękojmi mogą być zgłaszane przez klienta na przykład na piśmie na następujący adres: [email protected].

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie 14 dni.

VIII. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność ERSON jest wyłączona, z wyjątkiem odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia istotnych dla realizacji celu umowy zobowiązań umownych (zobowiązania kardynalne), za wadliwe produkty na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt, za uszkodzenie życia, ciała lub zdrowia wynikające z niedbałego naruszenia obowiązku przez ERSON albo umyślnego lub niedbałego naruszenia obowiązku przez przedstawiciela ustawowego lub pomocnika ERSON, a także za wszelkie inne szkody wynikające z rażąco niedbałego naruszenia obowiązku przez ERSON albo z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązku przez przedstawiciela ustawowego lub pomocnika ERSON.

IX. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności, jeżeli nie mogą wykonać swoich zobowiązań w ogóle lub mogą je wykonać tylko częściowo wskutek nieprzewidzianego zdarzenia lub zdarzenia stanowiącego siłę wyższą; obejmuje to między innymi (bez wyczerpującego charakteru tego wyliczenia): powodzie, pożar, ciężkie warunki pogodowe, niedobory surowców, strajki w sektorze transportu, strajki częściowe lub całkowite albo lokauty. Strona dotknięta takimi zdarzeniami musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę, nie później jednak niż w terminie pięciu (5) dni roboczych od wystąpienia zdarzenia.

Strony uzgadniają, że w najkrótszym możliwym terminie skonsultują się w sprawie sposobu realizacji zamówienia w okresie trwania siły wyższej.

X. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Korzystanie z pozasądowych procedur rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne. Poniższe postanowienia mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zobowiązują sprzedawcy do uczestnictwa w pozasądowym rozstrzyganiu sporów. Oświadczenie Sprzedawcy dotyczące jego zgody lub odmowy uczestnictwa w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich musi zostać złożone przez Sprzedawcę na papierze lub na innym trwałym nośniku, jeżeli spór nie mógł zostać rozstrzygnięty w następstwie reklamacji złożonej przez konsumenta.

Klient jako konsument ma na przykład następujące możliwości pozasądowego rozpatrzenia skarg i dochodzenia roszczeń: Federalny Powszechny Organ Pojednawczy (Universalschlichtungsstelle des Bundes) przy Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani skłonny do uczestnictwa w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim sądem polubownym.

XI. Postanowienia końcowe

Strona internetowa i cała jej zawartość (w tym grafiki, treści redakcyjne, dokumenty oraz opisy produktów i usług) stanowią własność intelektualną Erson i/lub osób trzecich. Strona internetowa i jej zawartość są chronione prawami własności intelektualnej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dozwolone jest wyłącznie przeglądanie strony internetowej i jej podstron, a także drukowanie na papierze do osobistego użytku klienta. Zabronione jest powielanie, w całości lub w części, bazy danych lub jej zawartości w celach innych niż ściśle osobiste dla klienta.

Wszystkie czynności prawne lub inne stosunki prawne z nami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz wszelkie inne konwencje międzynarodowe, nawet jeśli zostały włączone do prawa niemieckiego, nie mają zastosowania. W przypadku umów z konsumentami wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje miejsce zwykłego pobytu.

Jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy (Polska).

Jeżeli poszczególne postanowienia umowy, w tym niniejsze postanowienia, są lub staną się nieważne w całości lub w części, lub jeżeli umowa zawiera nieprzewidzianą lukę, ważność pozostałych postanowień lub części takich postanowień pozostaje nienaruszona. Nieważne lub brakujące postanowienia zostaną zastąpione odpowiednimi przepisami ustawowymi.

20 lipca 2026 r.