Visos kategorijos
Bendrosios pardavimo sąlygos
Atkreipkite dėmesį, kad šių Bendrųjų pardavimo sąlygų vokiečių kalba parengta versija yra vienintelė teisiškai privaloma versija. Toliau pateiktas vertimas į lietuvių kalbą skirtas tik informaciniais tikslais, siekiant padėti tarptautiniams klientams.
Pardavėjas:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Lenkija)
Mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris: 6391797134
El. paštas: [email protected]
Tel.: +48 695 995 270
I. Bendrosios nuostatos
Šios Bendrosios pardavimo sąlygos taikomos visoms užklausoms ar užsakymams, pateiktiems per interneto svetainę https://erson.de
Šios Pardavimo sąlygos taikomos visiems mūsų pasiūlymams ir sutartims, susijusioms su produktų pardavimu ir pristatymu. Todėl, pateikdami užsakymą per interneto svetainę arba priimdami mūsų pasiūlymą, sutinkate su šiomis Pardavimo sąlygomis. Bet kokie nukrypimai nuo šių Pardavimo sąlygų reikalauja mūsų rašytinio sutikimo.
Kai šiose Sąlygose minimi „vartotojai“, tai, pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 13 §, yra fiziniai asmenys, sudarantys teisinį sandorį tikslu, kuris daugiausia nesusijęs nei su jų komercine, nei su savarankiška profesine veikla. „Verslininkai“ savo ruožtu, pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 14 §, yra veiksnūs fiziniai ar juridiniai asmenys arba partnerystės, teikiantys užsakymus komerciniais, savarankiškos veiklos ar laisvosios profesijos tikslais. „Klientai“ šių Bendrųjų sąlygų prasme yra tiek vartotojai, tiek verslininkai.
Kliento sutikimas su šiomis Bendrosiomis sąlygomis yra savanoriškas, tačiau jis vis tiek būtinas norint pateikti užsakymą.
Klientai turi teisę naudotis internetine paslauga, atsižvelgiant į jos prieinamumą konkrečiu metu. Turinį leidžiama naudoti tik savo asmeniniais, nekomerciniais tikslais.
Nėra jokios teisės į nuolatinį interneto svetainių prieinamumą ar prieigą prie duomenų ar kitų siūlomų paslaugų. ERSON negarantuoja, kad platforma ar atskiros paslaugų dalys bus prieinamos visada.
Užsakymai priimami tik iš klientų, sulaukusių 18 metų.
Elektroninių paslaugų, kaip elektroninėmis priemonėmis teikiamos paslaugos, naudojimas susijęs su tipine rizika, kylančia perduodant duomenis internetu, pavyzdžiui, kliento duomenų atskleidimu, neleistina prieiga arba kliento duomenų praradimu. Pardavėjas ir klientas privalo imtis priemonių šiai rizikai sumažinti.
Internetine parduotuve, ypač elektroninėmis paslaugomis, ir pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymu galima naudotis, jei kliento galiniai įrenginiai ir IRT sistema atitinka technines sąlygas. Dėl techninių priežasčių pardavėjas gali laikinai išjungti kai kurias internetinės parduotuvės funkcijas – tačiau ne ilgiau kaip 48 valandoms – siekdamas patobulinti parduotuvę, pridėti paslaugų ar atlikti priežiūros darbus. Pardavėjas stengsis pateikti informaciją apie bet kokius techninius sutrikimus, paskelbdamas pranešimą internetinės parduotuvės pagrindiniame puslapyje.
II. Elektroninės paslaugos
Pardavėjas internetinėje parduotuvėje klientams nemokamai teikia šias elektronines paslaugas:
a) paskyra;
b) galimybė klientams pateikti užsakymus ir sudaryti pirkimo–pardavimo sutartis šiose Sąlygose nustatytomis sąlygomis;
c) galimybė naudotis pirkinių krepšeliu;
Klientai gali naudotis savo paskyra atlikę šiuos veiksmus:
a) užpildę registracijos formą ir sutikę su šių Sąlygų nuostatomis;
b) paspaudę mygtuką 'Registruotis'.
Registracijos formoje reikalaujama pateikti šiuos kliento duomenis: vardą ir pavardę, el. pašto adresą ir kliento pasirinktą slaptažodį.
Paslaugų sutartis sudaroma, kai įvykdomos visos šios sąlygos: (i) klientas tinkamai užpildė ir priėmė registracijos formą paskyrai sukurti (pateikimas pardavėjui), (ii) sutikimas su Bendrosiomis sąlygomis; ir (iii) klientas patvirtino paslaugų sutarties sudarymą paspausdamas aktyvinimo nuorodą, kurią pardavėjas išsiuntė į registracijos metu kliento nurodytą el. pašto adresą. Paskyra suteikiama nemokamai neterminuotam laikotarpiui.
Pardavėjas gali atsisakyti registruoti paskyrą, jei klientas pažeidžia toliau pateiktos 7 pastraipos nuostatas.
Pirkinių krepšeliu pradedama naudotis, kai klientas įdeda pirmąjį produktą į pirkinių krepšelį. Pirkinių krepšelis yra vienkartinė nemokama paslauga, kuri baigiasi, kai klientas per jį pateikia užsakymą arba nustoja jį naudoti. Priklausomai nuo galimų funkcijų, pirkinių krepšelis gali išsaugoti informaciją apie kliento pasirinktus produktus net ir pasibaigus naršymo sesijai, tačiau negarantuoja, kad kliento pasirinktų produktų kopijų bus galima įsigyti, kad užsakymą būtų galima pateikti vėliau.
Klientas visų pirma privalo:
a) užsakyme ir savo paskyroje nurodyti tik teisingus, aktualius ir išsamius kliento duomenis, o pasikeitus šiems duomenims – nedelsdamas juos atnaujinti, įskaitant bet kokius asmens duomenis, kuriuos klientas pateikė pardavėjui sudarydamas pirkimo–pardavimo sutartį ar naudodamasis elektroninėmis paslaugomis;
b) naudotis elektroninėmis paslaugomis taip, kad nebūtų trikdomas pardavėjo internetinės parduotuvės veikimas;
c) naudotis elektroninėmis paslaugomis laikydamasis įstatymų, šių Bendrųjų sąlygų nuostatų ir atitinkamoje srityje priimtų socialinio elgesio papročių bei taisyklių;
d) laikyti prisijungimo vardą ir slaptažodį konfidencialiais ir, visų pirma, neatskleisti jų neįgaliotiems asmenims. Visų pirma, Pardavėjas neatsako už jokį duomenų praradimą ar neteisėtą prieigą prie paskyroje saugomų duomenų, atsiradusį dėl Kliento padaryto minėtos pareigos pažeidimo;
Pardavėjas gali nutraukti paslaugų sutartį šiais pagrįstais pagrindais:
a) elektroninių paslaugų naudojimo būdas prieštarauja internetinės parduotuvės taisyklėms ir paskirčiai;
b) kliento veikla prieštarauja viešajai moralei, kursto smurtą, yra nusikalstama veika arba pažeidžia trečiųjų asmenų teises;
c) klientas pažeidžia Bendrųjų sąlygų II straipsnio 7 punkto nuostatas.
Pardavėjo pranešimas apie paslaugų sutarties nutraukimą turi būti išsiųstas kliento nurodytu el. pašto adresu.
Abiem šalims taikomas 14 dienų įspėjimo terminas. Bet kuriai šaliai nutraukus paslaugų sutartį, paskyra bus ištrinta.
III. Sutarties sudarymas
Produktų pateikimas mūsų internetinėje parduotuvėje nėra teisiškai privalomas pasiūlymas, o tik neįpareigojantis internetinis katalogas.
Visi mūsų rodomi prekių pasiūlymai – įskaitant informaciją apie kainas – gali būti keičiami be išankstinio įspėjimo ir yra tik neįpareigojantys kvietimai klientui pateikti pasiūlymą pirkti. Paspaudę mygtuką 'Įdėti į krepšelį', galite įdėti atitinkamą prekę į savo virtualų krepšelį. Pasirinktos prekės renkamos pirkinių krepšelyje. Šis procesas yra neįpareigojantis ir nėra pasiūlymas sudaryti sutartį.
Pirkinių krepšelyje galite patikrinti ir pakeisti pasirinktų prekių kiekį, pašalinti atskiras prekes iš krepšelio arba pridėti kitų prekių paspausdami mygtuką 'Tęsti apsipirkimą'. Paspaudę mygtuką 'Pereiti prie atsiskaitymo', būsite vedami per tolesnius žingsnius, kad prisijungtumėte prie savo esamos paskyros arba įvestumėte savo duomenis. Tuomet galėsite (1) nurodyti kitą pristatymo adresą, (2) pasirinkti vieną iš jums siūlomų mokėjimo būdų, (3) būsite paprašyti sutikti su Bendrosiomis sąlygomis ir taikoma duomenų apsaugos politika bei (4) būsite paprašyti patikrinti savo duomenis ir, jei reikia, juos pataisyti prieš pateikdami užsakymą.
Paspausdami mygtuką 'Pateikti užsakymą su mokėjimo prievole' užsakymo proceso pabaigoje, pateikiate privalomą sutartinį pareiškimą sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį dėl jūsų pirkinių krepšelyje esančių produktų. Jūs esate saistomi savo sutartinio pasiūlymo ne ilgiau kaip 5 dienas.
Prieš privalomai pateikdami užsakymą, turite galimybę patikrinti savo duomenų tikslumą ir, jei reikia, juos pataisyti. Užsakymo gavimą patvirtinsime nedelsdami po jo pateikimo automatiniu patvirtinimo el. laišku. Tačiau šis el. laiškas dar nėra privalomas jūsų pasiūlymo priėmimas; juo tik siekiama informuoti jus, kad jūsų užsakymas buvo perduotas be techninių klaidų.
Sutartis sudaroma, kai mes priimame jūsų pasiūlymą sudaryti sutartį privalomumo termino laikotarpiu, išsiųsdami užsakymo patvirtinimą.
Prieš pateikdami užsakymą galite atsispausdinti arba išsaugoti sutarties tekstą. Savo užsakymo duomenis taip pat galite archyvuoti: arba (1) atsisiųsdami Sąlygas ir išsaugodami duomenis, apibendrintus paskutiniame užsakymo proceso puslapyje internetinėje parduotuvėje, naudodamiesi savo naršyklės funkcijomis, arba (2) palaukdami automatinio užsakymo patvirtinimo ir automatinio sutarties patvirtinimo, kuriuos taip pat išsiųsime jums el. paštu jūsų nurodytu el. pašto adresu, kai tik jūsų užsakymas bus įvykdytas. Atskirai prieiti prie sutarties teksto neįmanoma.
Sutarties kalba yra tik vokiečių.
Užsakymų patvirtinimai ir kita informacija pateikiami ne visomis kalbomis, o tik vokiečių arba anglų kalba. Sutarties kalba yra tik vokiečių.
IV. Kaina / Mokėjimas
Taikomos užsakymo metu internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos. Visos kainos yra kainos su mokesčiais, įskaitant įstatymais nustatytą PVM, ir nurodomos eurais (€). Visiems klientams, internetinėje parduotuvėje užregistruotiems kaip verslo klientai, rodomos kainos yra kainos be PVM (neto). Kainos nurodomos už nurodytą pardavimo vienetą, jos yra kainos iš sandėlio, pridedant pristatymo mokesčius.
Klientas gali rinktis iš užsakymo proceso metu rodomų mokėjimo būdų.
Klientams, kurių gyvenamoji ar registracijos vieta yra Vokietijos Federacinėje Respublikoje, galimi šie mokėjimo būdai:
a) mokėjimas per PayPal,
b) išankstinis apmokėjimas,
c) kredito kortele
Mokant naudojant PayPal siūlomą mokėjimo būdą, mokėjimą apdoroja mokėjimo paslaugų teikėjas PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (toliau – „PayPal“), taikant PayPal paslaugų teikimo sąlygas, pateiktas adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full arba – jei klientas neturi PayPal paskyros – taikant mokėjimų be PayPal paskyros sąlygas, pateiktas adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Jei pasirenkate mokėjimo būdą 'išankstinis apmokėjimas', pirkimo kaina turi būti sumokėta nedelsiant. Banko pavedimo duomenis gausite iš karto gavę savo užsakymą. Pristatymo terminai skaičiuojami nuo mokėjimo gavimo dienos. Todėl, taikant išankstinį apmokėjimą, pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo užsakytos prekės prieinamumo mokėjimo metu.
Jei pasirenkate mokėti kredito kortele, suma iš pradžių bus iš anksto rezervuota įvykdžius užsakymą. Jūsų kredito kortelės sąskaita bus debetuota netrukus po užsakymo įvykdymo.
Pasiliekame teisę, patikrinę jūsų kliento duomenis, nesiūlyti tam tikrų mokėjimo būdų ir nukreipti jus į alternatyvius mokėjimo būdus.
Sutinkate, kad sąskaitos faktūros ir kreditinės sąskaitos bus siunčiamos tik elektronine forma.
Pristatytos prekės lieka mūsų nuosavybe, kol bus visiškai sumokėta (nuosavybės teisės išlaikymas pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 158 ir 449 §§).
V. Pristatymas
Produktas bus pristatytas adresu, kurį klientas nurodė pateikdamas užsakymą. Pristatymas galimas tik Vokietijos teritorijoje.
Pristatymas vyks maždaug per 3–7 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.
Bet kuri nurodyta pristatymo data nėra privaloma ir atitinkamai pratęsiama, jei pirkėjas vėluoja arba nepateikia reikiamo ar sutarto bendradarbiavimo.
Jei užsakytos prekės nėra prieinamos ne dėl ERSON kaltės, nes tiekėjas pavėlavo arba neteisingai pristatė (įskaitant nepakankamo kiekio pristatymą), nepaisant ERSON ir tiekėjo sudarytos tiekimo sutarties dėl užsakytų prekių, ERSON pasilieka teisę nepristatyti. Tokiu atveju ERSON nedelsdama informuos klientą apie užsakytų prekių nepasiekiamumą ir be nepagrįsto delsimo grąžins visus jau gautus mokėjimus.
Jei pristatyti jums neįmanoma, nes nerandame jūsų jūsų nurodytu pristatymo adresu, nors jums buvo laiku pranešta apie pristatymo laiką, pakartotinio pristatymo išlaidas padengiate jūs.
Vartotojams atsitiktinio parduotų prekių praradimo ir atsitiktinio jų sugadinimo rizika pereina vartotojui, kai prekės perduodamos vartotojui arba jo nurodytam gavėjui. Laikoma, kad perdavimas įvyko, jei pirkėjas yra pavėlavęs priimti prekes. Kitais atvejais atsitiktinio prekių praradimo ir atsitiktinio sugadinimo rizika pereina pirkėjui perdavimo metu; parduodant su pristatymu – prekes perdavus vežėjui arba bet kuriam kitam asmeniui ar organizacijai, paskirtai vykdyti siuntimą.
VI. Teisė atsisakyti sutarties
Jei esate vartotojas Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 13 § prasme, turite įstatymais nustatytą teisę atšaukti savo užsakymą pagal BGB 312g § arba BGB 355 §.
Turite teisę be jokios priežasties atsisakyti šios sutarties per keturiolika dienų.
Atsisakymo terminas yra keturiolika dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (kuris nėra vežėjas) įgijo prekių fizinį valdymą.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite susisiekti su mumis adresu
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
pateikdami aiškų pareiškimą (pvz., paštu išsiųstą laišką arba el. laišką), informuojantį mus apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Šiam tikslui galite naudoti pridedamą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.
Be to, vartotojas gali pateikti pardavėjui pranešimą apie atsisakymą nuo pirkimo–pardavimo sutarties naudodamasis funkcija 'Atsisakyti sutarties čia' (pagal Europos Parlamento ir ES Tarybos direktyvą 2023/2673), t. y. per savo vartotojo paskyrą arba per interneto svetainėje pateiktą internetinę formą, laikantis 6 pastraipoje pateiktų nurodymų.
Klientas apie savo norą atsisakyti sutarties gali pranešti dviem būdais:
a) Jei jis yra prisijungęs prie savo vartotojo paskyros – jo kliento zonoje rodomas grąžinti tinkamų užsakymų sąrašas, ir pranešimą apie atsisakymą jis pateikia per šią zoną. Kliento duomenys (vardas, pavardė, adresas) užpildomi automatiškai pagal užsakymą.
b) Nesukūrus vartotojo paskyros, tiesiogiai per interneto svetainę – klientas įveda užsakymo numerį ir pirkimo metu naudotą el. pašto adresą. Prieš parodydama užsakymo duomenis, sistema patikrina, ar šie duomenys atitinka pateiktą užsakymą. Abiem atvejais klientas pasirenka, kuriuos produktus nori grąžinti – jis gali grąžinti visą užsakymą arba tik jo dalį. Pateikus prašymą, sistema automatiškai atlieka šiuos veiksmus:
- apskaičiuoja numatomą grąžintiną sumą (remiantis grąžinamų produktų kainomis ir – jei grąžinamas visas užsakymas – taip pat pristatymo išlaidomis),
- sugeneruoja oficialaus atsisakymo pranešimo tekstą, užpildytą kliento ir užsakymo duomenimis,
- išsiunčia klientui patvirtinimo el. laišką, kuriame nurodyta: užsakymo numeris, prašymo data, visas pareiškimo tekstas, grąžintinų produktų sąrašas ir nurodymai dėl tolesnių veiksmų (kur grąžinti prekes ir per kokį laikotarpį bus apdorotas pinigų grąžinimas).
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie savo teisės atsisakyti sutarties pasinaudojimą išsiųstumėte iki atsisakymo termino pabaigos.
Atsisakymo pasekmės:
Prašome grąžinti prekes šiuo adresu arba jas ten perduoti: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Lenkija.
a) Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus bet kokias papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymas), nedelsdami ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo dienos, kurią gavome pranešimą apie jūsų atsisakymą nuo šios sutarties. Šį pinigų grąžinimą atliksime naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradiniam sandoriui, nebent su jumis aiškiai susitarta kitaip; jokiu atveju už šį pinigų grąžinimą jums nebus taikomi jokie mokesčiai. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekes grąžinote, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
b) Prekes turite grąžinti arba perduoti mums nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo dienos, kurią pranešate mums apie savo atsisakymą nuo šios sutarties. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiunčiate paštu iki keturiolikos dienų laikotarpio pabaigos.
c) Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Tai netaikoma grąžinimams, atliekamiems per mūsų standartinę pristatymo paslaugą Vokietijos teritorijoje, kurie jums yra nemokami. Už bet kokį prekių vertės sumažėjimą atsakote tik tuo atveju, jei šis vertės sumažėjimas yra susijęs su prekių naudojimu, viršijančiu tai, kas būtina jų būklei, savybėms ir veikimui patikrinti.
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų parduodami akrilo stiklo lakštai ir vamzdžiai turi būti grąžinami nepažeisti, be įbrėžimų ir originalioje apsauginėje plėvelėje; pagal išmatavimus supjaustyti vamzdžiai neįtraukiami į keitimą, nes tai yra pagal užsakymą pagamintos prekės.
Teisės atsisakyti sutarties netaikymas: Jei nenurodyta kitaip, teisė atsisakyti sutarties netaikoma nuotolinėms sutartims
a) dėl prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurių gamybai lemiamą reikšmę turi individualus vartotojo pasirinkimas ar nurodymas arba kurios aiškiai pritaikytos prie asmeninių vartotojo poreikių
Pavyzdinė atsisakymo forma
(Jei norite atsisakyti sutarties, užpildykite šią formą ir grąžinkite ją adresu)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
El. paštas: [email protected]
Aš/mes (*) šiuo atsisakau/atsisakome (*) mano/mūsų (*) sudarytos sutarties dėl šių prekių pirkimo (*)/šios paslaugos teikimo (*)
Užsakyta (*)/gauta (*)
Vartotojo(-ų) vardas, pavardė
Vartotojo(-ų) adresas
Vartotojo(-ų) parašas (tik jei pranešama raštu)
Data.
(*) Nereikalingą išbraukti.
VII. Atsakomybė už trūkumus (garantija)
Garantiją reglamentuoja įstatymų nuostatos.
Mes atsakome už pristatytų daiktų materialinius trūkumus ar teisinius trūkumus pagal taikomas įstatymų nuostatas, visų pirma Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 434 ir kitus §§.
Jei ir tiek, kiek esate verslininkas, mes paprastai neatsakome už trūkumus, apie kuriuos žinojote sutarties sudarymo metu arba apie kuriuos nežinojote dėl didelio neatsargumo (Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 442 §). Be to, šiuo atveju reikalavimai dėl trūkumų priklauso nuo to, ar įvykdėte savo įstatymais nustatytas prievoles patikrinti prekes ir pranešti apie trūkumus (Vokietijos komercinio kodekso (HGB) 377 ir 381 §§). Jei trūkumas paaiškėja pristatymo metu, tikrinant ar bet kuriuo vėlesniu laiku, verslo subjektas privalo apie tai nedelsdamas raštu mums pranešti. Bet kuriuo atveju akivaizdūs trūkumai turi būti pranešti per 14 darbo dienų nuo pristatymo, o trūkumai, kurių nebuvo galima aptikti tikrinant, turi būti pranešti per tą patį laikotarpį po jų aptikimo verslo subjekto. Jei rangovas neatlieka tinkamo patikrinimo ir (arba) nepraneša apie trūkumus, mūsų atsakomybė už trūkumus, apie kuriuos nebuvo pranešta arba apie kuriuos nebuvo pranešta laiku ar tinkamu būdu, yra panaikinama pagal įstatymų nuostatas. Šios 3 pastraipos nuostatos aiškiai netaikomos vartotojams.
Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes ar produktą be trūkumų.
Jei parduotas produktas yra su trūkumais, klientas gali:
- pateikti pranešimą, kuriuo reikalauja sumažinti pirkimo kainą, arba atsisakyti sutarties, nebent pardavėjas nedelsdamas ir nesukeldamas klientui nepagrįstų nepatogumų pakeičia produktą su trūkumais produktu be trūkumų. Sumažinus pirkimo kainą, pirkimo kaina koreguojama proporcingai sutartyje nustatytai kainai, tokiu pat santykiu, kokiu yra produkto su trūkumais vertė produkto be trūkumų vertės atžvilgiu. Klientas negali atsisakyti sutarties, jei trūkumas nėra esminis;
- reikalauti, kad produktas būtų pakeistas produktu be defektų arba kad defektas būtų pašalintas. Tuomet pardavėjas privalo pakeisti produktą su defektu produktu be defektų arba pašalinti defektą. Tai turi būti atlikta per pagrįstą laiką ir nesukeliant klientui nepagrįstų nepatogumų, laikantis atitinkamų Civilinio kodekso nuostatų ir pagal jas.
Klientas gali reikalauti, kad vietoj pardavėjo siūlomo gynimo būdo būtų pateiktas produktas be trūkumų arba kad trūkumas būtų pašalintas vietoj produkto pakeitimo, nebent kliento reikalaujamas veiksmų būdas pareikalautų pernelyg didelių išlaidų, palyginti su pardavėjo siūlomu veiksmų būdu. Vertinant, ar išlaidos yra pernelyg didelės, atsižvelgiama ne tik į atitinkamo produkto be trūkumų vertę, bet ir į bet kokius nepatogumus, kuriuos klientas gali patirti, kad produktas būtų atkurtas į sutartyje nurodytą būklę.
Parduotuvė atsako už bet kokį prekių neatitikimą sutarčiai tik tuo atveju, jei jis nustatomas per dvejus metus nuo prekių perdavimo klientui. Teisė reikalauti pašalinti trūkumą arba pakeisti produktą produktu be trūkumų baigiasi po dvejų metų, skaičiuojant nuo dienos, kurią įsigytos prekės buvo perduotos.
Klientas garantijos reikalavimus gali pateikti, pavyzdžiui, raštu šiuo adresu: [email protected].
Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti kiekvieną skundą per 14 dienų.
VIII. Atsakomybė
ERSON atsakomybė yra pašalinama, išskyrus atsakomybę už žalą, atsiradusią pažeidus sutartines prievoles, kurios yra esminės sutarties tikslui įvykdyti (esminės prievolės, angl. cardinal obligations), už produktus su trūkumais pagal Gaminių atsakomybės įstatymą, už žalą gyvybei, kūnui ar sveikatai, atsiradusią dėl neatsargaus ERSON pareigos pažeidimo arba tyčinio ar neatsargaus ERSON teisėtojo atstovo ar atstovaujamojo asmens pareigos pažeidimo, ir už bet kokią kitą žalą, atsiradusią dėl ERSON padaryto šiurkštaus neatsargaus pareigos pažeidimo arba dėl ERSON teisėtojo atstovo ar atstovaujamojo asmens tyčinio ar šiurkštaus neatsargaus pareigos pažeidimo.
IX. Nenugalima jėga (force majeure)
Šalys neatsako, jei visiškai arba iš dalies negali įvykdyti savo prievolių dėl nenumatyto įvykio ar nenugalimos jėgos (force majeure) įvykio; tai, be kita ko, apima (šiam sąrašui nesant išsamiam): potvynius, gaisrą, sunkias oro sąlygas, žaliavų trūkumą, transporto sektoriaus streikus, dalinius ar visuotinius streikus ar lokautus. Tokių įvykių paveikta šalis turi nedelsdama apie tai pranešti kitai šaliai, bet ne vėliau kaip per penkias (5) darbo dienas nuo įvykio atsiradimo.
Šalys susitaria kuo greičiau pasitarti, kaip bus vykdomas užsakymas, kol tęsiasi nenugalima jėga.
X. Alternatyvus ginčų sprendimas
Neteisminių skundų nagrinėjimo ir žalos atlyginimo procedūrų naudojimas yra savanoriškas. Toliau pateiktos nuostatos skirtos tik informaciniais tikslais ir neįpareigoja pardavėjo dalyvauti neteisminiame ginčų sprendime. Pardavėjo pareiškimas dėl sutikimo arba atsisakymo dalyvauti neteisminio vartotojų ginčų sprendimo procedūroje Pardavėjas turi pateikti popieriuje arba kitoje patvarioje laikmenoje, jei ginčo nepavyko išspręsti po vartotojo pateikto skundo.
Vartotojas, kaip klientas, turi, pavyzdžiui, šias neteisminio skundų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo galimybes: Federalinė universalioji taikinamoji institucija (Bundesweite Universalschlichtungsstelle) prie Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Pardavėjas nėra nei įpareigotas, nei pasirengęs dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų ginčų komisijoje.
XI. Baigiamosios nuostatos
Interneto svetainė ir visas jos turinys (įskaitant grafiką, redakcinį turinį, dokumentus ir produktų bei paslaugų aprašymus) yra Erson ir (arba) trečiųjų asmenų intelektinė nuosavybė. Interneto svetainė ir jos turinys saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis pagal taikomus teisės aktus. Leidžiama tik peržiūrėti interneto svetainę ir jos poskyrius, taip pat spausdinti ant popieriaus asmeniniam kliento naudojimui. Duomenų bazės ar jos turinio dauginimas, visiškai ar iš dalies, tikslais, kurie nėra griežtai asmeniniai kliento tikslai, yra draudžiamas.
Visiems teisiniams sandoriams ar kitiems teisiniams santykiams su mumis taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė. JT konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių (CISG) ir bet kokios kitos tarptautinės konvencijos, net jei jos inkorporuotos į Vokietijos teisę, netaikomos. Sutarčių su vartotojais atveju šis teisės pasirinkimas taikomas tik tiek, kiek nepanaikina vartotojui apsaugos, suteikiamos imperatyviomis tos šalies, kurioje vartotojas įprastai gyvena, teisės normomis.
Jei klientas yra prekybininkas, viešosios teisės juridinis asmuo arba viešosios teisės specialusis fondas, kurio registracijos vieta yra Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijoje, išimtinė jurisdikcija visiems iš šios sutarties kylantiems ginčams priklauso pardavėjo verslo vietos teismui (Lenkija).
Jei atskiros sutarties nuostatos, įskaitant šias nuostatas, yra arba tampa visiškai ar iš dalies negaliojančios, arba jei sutartyje yra nenumatyta spraga, likusių nuostatų ar tokių nuostatų dalių galiojimas lieka nepaveiktas. Negaliojančios ar trūkstamos nuostatos pakeičiamos atitinkamomis įstatymų nuostatomis.
2026 m. liepos 20 d.