Condizioni generali di vendita
Si precisa che la versione tedesca delle presenti Condizioni generali di vendita è l'unica giuridicamente vincolante. La traduzione italiana riportata di seguito è fornita a puro titolo informativo, al fine di agevolare i clienti internazionali.
Il venditore:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Polonia)
Codice di identificazione fiscale: 6391797134
E-mail: [email protected]
Telefono: +48 695 995 270
I. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le richieste o gli ordini effettuati tramite il sito web https://erson.de
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le offerte e a tutti i contratti relativi alla vendita e alla consegna di prodotti da parte nostra. Di conseguenza, effettuando un ordine tramite il sito web o accettando una nostra offerta, il cliente accetta le presenti Condizioni generali di vendita. Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni generali di vendita richiede il nostro consenso scritto.
Laddove le presenti Condizioni facciano riferimento ai «consumatori», si tratta, ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB), di persone fisiche che concludono un negozio giuridico per finalità che non possono essere ricondotte in modo prevalente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma. Gli «imprenditori» sono invece, ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), le persone fisiche o giuridiche o le società di persone dotate di capacità giuridica che effettuano ordini per finalità commerciali, di lavoro autonomo o libero-professionali. Per «clienti» ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita si intendono sia i consumatori sia gli imprenditori.
L'accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita da parte del cliente è volontaria, ma è comunque necessaria per poter effettuare un ordine.
I clienti hanno diritto di utilizzare il servizio online compatibilmente con la sua disponibilità in ciascun momento. I contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per fini privati e non commerciali del cliente.
Non sussiste alcun diritto alla disponibilità permanente dei siti web né all'accesso ai dati o agli altri servizi offerti. ERSON non garantisce che la piattaforma o parti dei servizi siano disponibili in ogni momento.
Gli ordini possono essere accettati solo da clienti che abbiano compiuto 18 anni.
L'utilizzo dei servizi elettronici, in quanto servizio prestato per via elettronica, comporta i rischi tipici connessi alla trasmissione di dati via internet, quali la divulgazione dei dati del cliente, l'accesso non autorizzato o la perdita dei dati del cliente. Il venditore e il cliente sono tenuti ad adottare misure volte a ridurre al minimo tali rischi.
L'utilizzo del negozio online, in particolare l'utilizzo dei servizi elettronici e la conclusione di contratti di compravendita, è possibile a condizione che i dispositivi terminali e il sistema ICT del cliente soddisfino i requisiti tecnici. Per motivi tecnici, il venditore può disattivare temporaneamente alcune funzioni del negozio online - e comunque per non più di 48 ore - al fine di migliorare il negozio, aggiungere servizi o eseguire interventi di manutenzione. Il venditore si impegna a fornire informazioni su eventuali disservizi tecnici mediante un avviso pubblicato sulla home page del negozio online.
II. Servizi elettronici
Il venditore mette a disposizione dei clienti, a titolo gratuito, tramite il negozio online i seguenti servizi elettronici:
a) Account;
b) la possibilità per i clienti di effettuare ordini e concludere contratti di compravendita secondo le condizioni previste dalle presenti Condizioni generali di vendita;
c) la possibilità di utilizzare un carrello;
I clienti possono utilizzare il proprio account completando le seguenti fasi:
a) compilazione del modulo di registrazione e accettazione delle condizioni delle presenti Condizioni generali di vendita;
b) clic sul pulsante «Registrati».
Nel modulo di registrazione sono richiesti i seguenti dati del cliente: nome e cognome, indirizzo e-mail e una password a scelta del cliente.
Il contratto di servizio si conclude al verificarsi di tutte le seguenti condizioni: (i) il cliente ha compilato e accettato validamente il modulo di registrazione per la creazione di un account (trasmissione al venditore), (ii) accettazione delle Condizioni generali di vendita; e (iii) conferma da parte del cliente della conclusione del contratto di servizio mediante clic sul link di attivazione inviato dal venditore all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della registrazione. L'account è messo a disposizione gratuitamente a tempo indeterminato.
Il venditore può rifiutare la registrazione di un account se il cliente viola le disposizioni del successivo paragrafo 7.
L'utilizzo del carrello ha inizio quando il cliente aggiunge il primo prodotto al carrello. Il carrello è un servizio una tantum prestato a titolo gratuito e termina quando il cliente effettua un ordine tramite il carrello oppure smette di farlo. A seconda delle funzioni disponibili, il carrello può conservare le informazioni sui prodotti selezionati dal cliente anche dopo la fine della sessione di navigazione, ma non garantisce che le copie dei prodotti selezionati dal cliente siano disponibili per consentire di effettuare l'ordine in un momento successivo.
In particolare, il cliente è tenuto:
a) a fornire nell'ordine e nel proprio account esclusivamente dati veritieri, aggiornati e completi e, in caso di modifica di tali dati, ad aggiornarli immediatamente, compresi i dati personali che il cliente ha fornito al venditore in relazione alla conclusione del contratto di compravendita o all'utilizzo dei servizi elettronici;
b) a utilizzare i servizi elettronici in modo tale da non pregiudicare il funzionamento del negozio online del venditore;
c) a utilizzare i servizi elettronici in modo conforme alla legge, alle disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita, nonché agli usi e alle regole di condotta sociale accettati nel settore pertinente;
d) a mantenere riservati il nome utente e la password e, in particolare, a non comunicarli a persone non autorizzate. In particolare, il venditore non risponde di alcuna perdita di dati o di alcun accesso non autorizzato ai dati conservati nell'account derivanti dalla violazione del suddetto obbligo da parte del cliente;
Il venditore può recedere dal contratto di servizio per i seguenti motivi validi:
a) le modalità di utilizzo dei servizi elettronici sono contrarie alle regole e alle finalità del negozio online;
b) le attività del cliente sono contrarie alla morale pubblica, incitano alla violenza, costituiscono un reato o ledono i diritti di terzi;
c) il cliente viola le disposizioni dell'art. II (7) delle Condizioni generali di vendita.
La comunicazione di disdetta del contratto di servizio da parte del venditore deve essere inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Il termine di preavviso per entrambe le parti è di 14 giorni. La disdetta del contratto di servizio da parte di una delle parti comporta la cancellazione dell'account.
III. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un semplice catalogo online non vincolante.
Tutte le offerte di merci da noi esposte - comprese le indicazioni di prezzo - sono soggette a modifica senza preavviso e costituiscono meri inviti non vincolanti al cliente a presentare un'offerta di acquisto. Cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello» è possibile inserire l'articolo corrispondente nel proprio carrello virtuale. Gli articoli selezionati vengono raccolti nel carrello. Tale operazione non è vincolante e non costituisce un'offerta di conclusione di un contratto.
Nel carrello è possibile verificare e modificare la quantità degli articoli selezionati, rimuovere singoli articoli dal carrello oppure aggiungerne altri cliccando sul pulsante «Continua gli acquisti». Cliccando sul pulsante «Procedi al pagamento», si viene guidati attraverso ulteriori passaggi per accedere al proprio account esistente o inserire i propri dati. È quindi possibile (1) indicare un diverso indirizzo di consegna, (2) scegliere uno dei metodi di pagamento proposti, (3) viene richiesto di accettare le Condizioni generali di vendita e l'informativa sulla protezione dei dati applicabile, e (4) viene richiesto di verificare i propri dati e, se necessario, correggerli prima di inviare l'ordine.
Cliccando sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» al termine della procedura d'ordine, si rende una dichiarazione contrattuale vincolante volta alla conclusione di un contratto di compravendita dei prodotti presenti nel carrello. Si resta vincolati alla propria offerta contrattuale per un massimo di 5 giorni.
Prima di inviare l'ordine in modo vincolante, si ha la possibilità di verificare l'esattezza dei propri dati e, se necessario, di correggerli. Confermeremo il ricevimento dell'ordine subito dopo il suo invio mediante un'e-mail di conferma automatica. Tale e-mail non costituisce tuttavia ancora un'accettazione vincolante della vostra offerta; ha il solo scopo di informarvi che l'ordine è stato trasmesso senza errori tecnici.
Il contratto si conclude quando accettiamo la vostra offerta di conclusione del contratto entro il termine vincolante, inviando una conferma d'ordine.
Prima di inviare l'ordine è possibile stampare o salvare il testo del contratto. È inoltre possibile archiviare i dati dell'ordine (1) scaricando le Condizioni generali di vendita e salvando, tramite le funzioni del proprio browser, i dati riepilogati nell'ultima pagina della procedura d'ordine nel negozio online, oppure (2) attendendo la conferma d'ordine automatica e la conferma di contratto automatica, che vi invieremo anch'esse per e-mail all'indirizzo da voi indicato una volta completato l'ordine. Non è possibile accedere separatamente al testo del contratto.
La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco.
Le conferme d'ordine e le ulteriori informazioni non sono fornite in tutte le lingue, ma solo in tedesco o in inglese. La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco.
IV. Prezzo/Pagamento
Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi lordi comprensivi dell'IVA di legge e sono espressi in euro (€). Per tutti i clienti registrati come clienti commerciali nel negozio online, i prezzi indicati sono prezzi netti. I prezzi sono indicati per unità di vendita come specificato e si intendono franco magazzino, più le spese di consegna.
Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento visualizzati durante la procedura d'ordine.
Per i clienti la cui residenza o sede legale si trova nella Repubblica federale di Germania sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:
a) pagamento tramite PayPal,
b) pagamento anticipato,
c) con carta di credito
In caso di pagamento mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento è elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: «PayPal»), nel rispetto delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - nel rispetto delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Se si sceglie il metodo di pagamento «pagamento anticipato», il prezzo di acquisto è esigibile immediatamente. I dati per il bonifico bancario vengono comunicati subito dopo il ricevimento dell'ordine. I tempi di consegna decorrono dalla data di ricevimento del pagamento. In caso di pagamento anticipato, i tempi di consegna possono pertanto variare a seconda della disponibilità dell'articolo ordinato al momento del pagamento.
Se si sceglie di pagare con carta di credito, l'importo viene inizialmente preautorizzato al completamento dell'ordine. L'addebito sul conto della carta di credito avviene poco dopo il completamento dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto, previa verifica dei dati del cliente, di non offrire determinati metodi di pagamento e di indirizzarvi verso metodi di pagamento alternativi.
Il cliente accetta che le fatture e le note di credito siano inviate esclusivamente in forma elettronica.
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale (riserva di proprietà ai sensi dei §§ 158 e 449 del Codice civile tedesco (BGB)).
V. Consegna
Il prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. La consegna è disponibile esclusivamente all'interno della Germania.
La consegna avverrà entro circa 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Qualsiasi data di consegna indicata non è vincolante e sarà prorogata di conseguenza qualora l'acquirente ritardi od ometta di fornire la collaborazione necessaria o concordata.
Nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile senza colpa di ERSON a causa di una consegna tardiva o errata (compresa la consegna di quantitativi inferiori) da parte di un fornitore, nonostante un contratto di fornitura concluso tra ERSON e il fornitore per la merce ordinata, ERSON si riserva il diritto di non consegnare. In tal caso, ERSON informerà immediatamente il cliente dell'indisponibilità della merce ordinata e rimborserà senza indugio gli eventuali pagamenti già ricevuti.
Qualora la consegna non sia possibile perché non siete reperibili all'indirizzo di consegna da voi indicato, nonostante vi sia stato dato un ragionevole preavviso dell'orario di consegna, sosterrete i costi di una nuova consegna.
Per i consumatori, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al consumatore al momento della consegna della merce al consumatore o a un destinatario da questi designato. La consegna si considera avvenuta se l'acquirente è in mora nell'accettazione. In caso contrario, il rischio di perdita fortuita e di deterioramento fortuito della merce passa all'acquirente al momento della consegna; nel caso di vendita con spedizione, al momento della consegna della merce al vettore o a qualsiasi altra persona o organismo designato per l'esecuzione della spedizione.
VI. Diritto di recesso
Se siete consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB), avete un diritto legale di annullare il vostro ordine ai sensi del § 312g BGB o del § 355 BGB.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato (diverso dal vettore), siete entrati in possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete contattarci all'indirizzo
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) con la quale ci comunicate la vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma ciò non è obbligatorio.
Inoltre, il consumatore può trasmettere al venditore una comunicazione di recesso dal contratto di compravendita utilizzando la funzione «Recedi qui dal contratto» (conformemente alla Direttiva 2023/2673 del Parlamento europeo e del Consiglio dell'UE), ossia tramite il proprio account utente o tramite il modulo online messo a disposizione sul sito web, secondo le istruzioni di cui al paragrafo 6.
Il cliente può comunicare la propria volontà di recedere dal contratto in due modi:
a) Se ha effettuato l'accesso al proprio account utente - nella sua area clienti viene visualizzato un elenco degli ordini idonei al reso e la comunicazione di recesso viene presentata tramite tale area. I dati del cliente (nome, cognome, indirizzo) vengono compilati automaticamente sulla base dell'ordine.
b) Senza creare un account utente, direttamente tramite il sito web - il cliente inserisce il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto. Il sistema verifica che tali dati corrispondano all'ordine effettuato prima di visualizzare i dettagli dell'ordine. In entrambi i casi, il cliente seleziona i prodotti che desidera restituire - può restituire l'intero ordine o solo una parte di esso. Una volta inviata la richiesta, il sistema esegue automaticamente le seguenti operazioni:
- calcola l'importo stimato del rimborso (sulla base dei prezzi dei prodotti restituiti e - se viene restituito l'intero ordine - anche delle spese di consegna),
- genera il testo di una formale comunicazione di recesso, compilata con i dati del cliente e dell'ordine,
- invia al cliente un'e-mail di conferma contenente i seguenti dati: numero d'ordine, data della richiesta, testo integrale della dichiarazione, elenco dei prodotti da restituire e istruzioni sui passaggi successivi (dove restituire la merce e entro quale termine verrà elaborato il rimborso).
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso:
Vi preghiamo di restituire la merce al seguente indirizzo o di consegnarla presso lo stesso: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Polonia.
a) In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni in relazione a tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrete fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
b) Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunicate il recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se spedite la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
c) Sosterrete i costi diretti della restituzione della merce. Ciò non si applica ai resi effettuati tramite il nostro servizio di consegna standard all'interno della Germania, che sono gratuiti per voi. Sarete responsabili dell'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione di valore è imputabile a una manipolazione della merce eccedente quanto necessario per verificarne lo stato, le caratteristiche e il funzionamento.
Si prega di tenere presente che le lastre e i tubi in vetro acrilico da noi venduti devono essere restituiti integri, privi di graffi e nella loro pellicola protettiva originale; i tubi tagliati su misura sono esclusi dal cambio in quanto prodotti personalizzati.
Esclusione del diritto di recesso: Salvo diversa indicazione, il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza
a) per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore
Modulo tipo di recesso
(Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e restituitelo a)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-mail: [email protected]
Io/noi (*) con la presente recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è su carta)
Data.
(*) Cancellare la dicitura inutile.
VII. Garanzia per i vizi (garanzia legale)
La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.
Rispondiamo dei vizi materiali o dei vizi del titolo degli articoli consegnati ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, in particolare dei §§ 434 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).
Se e nella misura in cui siete un'impresa, in linea di principio non rispondiamo dei vizi di cui eravate a conoscenza al momento della conclusione del contratto o di cui non eravate a conoscenza per colpa grave (§ 442 del Codice civile tedesco (BGB)). Inoltre, in tal caso, le azioni per vizi sono subordinate all'adempimento da parte vostra degli obblighi di legge di ispezione della merce e di denuncia dei vizi (§§ 377 e 381 del Codice commerciale tedesco (HGB)). Qualora un vizio si manifesti al momento della consegna, durante l'ispezione o in qualsiasi momento successivo, l'imprenditore deve comunicarcelo per iscritto senza indugio. In ogni caso, i vizi evidenti devono essere denunciati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, e i vizi non rilevabili durante l'ispezione devono essere denunciati entro lo stesso termine dalla loro scoperta da parte dell'imprenditore. Se l'imprenditore omette di effettuare la corretta ispezione e/o di denunciare i vizi, la nostra responsabilità per i vizi non denunciati, o non denunciati tempestivamente o nella forma dovuta, è esclusa ai sensi delle disposizioni di legge. Le disposizioni del presente paragrafo 3 non si applicano espressamente ai consumatori.
Il venditore si impegna a consegnare la merce o il prodotto privo di vizi.
Se il prodotto venduto è difettoso, il cliente può:
- presentare una comunicazione con cui chiede una riduzione del prezzo di acquisto o recedere dal contratto, a meno che il venditore non sostituisca immediatamente il prodotto difettoso, senza indebito disagio per il cliente, con un prodotto privo di vizi. In caso di riduzione del prezzo di acquisto, il prezzo di acquisto è adeguato in proporzione al prezzo risultante dal contratto, nello stesso rapporto in cui il valore del prodotto difettoso sta al valore del prodotto privo di vizi. Il cliente non può recedere dal contratto se il vizio non è significativo;
- chiedere che il prodotto sia sostituito con un prodotto privo di difetti o che il difetto sia eliminato. Il venditore è quindi tenuto a sostituire il prodotto difettoso con un prodotto privo di difetti o a eliminare il difetto. Ciò deve avvenire entro un termine ragionevole e senza causare indebito disagio al cliente, fatte salve e in conformità con le pertinenti disposizioni del Codice civile.
Il cliente può chiedere che, in luogo del rimedio proposto dal venditore, sia fornito un prodotto privo di vizi, ovvero che il vizio sia eliminato anziché sostituire il prodotto, a meno che il rimedio richiesto dal cliente comporti costi eccessivi rispetto al rimedio proposto dal venditore. Nel valutare se i costi siano eccessivi si tiene conto non solo del valore del prodotto privo di difetti in questione, ma anche dell'eventuale disagio che il cliente potrebbe dover sopportare per ottenere il ripristino del prodotto allo stato previsto dal contratto.
Il negozio risponde di qualsiasi difetto di conformità della merce al contratto solo se questo viene scoperto entro due anni dalla consegna della merce al cliente. Il diritto all'eliminazione del vizio o alla sostituzione del prodotto con uno privo di vizi si estingue dopo due anni, calcolati dalla data di consegna della merce acquistata.
Le richieste di garanzia possono essere presentate dal cliente, ad esempio, per iscritto al seguente indirizzo: [email protected].
Il venditore si impegna a esaminare ogni reclamo entro 14 giorni.
VIII. Responsabilità
La responsabilità di ERSON è esclusa, fatta eccezione per la responsabilità per danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali per il raggiungimento dello scopo del contratto (obblighi cardinali), per prodotti difettosi ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute derivanti da una violazione colposa degli obblighi da parte di ERSON o da una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte di un rappresentante legale o di un ausiliario di ERSON, e per qualsiasi altro danno derivante da una violazione degli obblighi per colpa grave da parte di ERSON o da una violazione degli obblighi dolosa o per colpa grave da parte di un rappresentante legale o di un ausiliario di ERSON.
IX. Forza maggiore
Le parti non sono responsabili se non sono in grado di adempiere ai propri obblighi in tutto o possono adempierli solo in parte a causa di un evento imprevisto o di un evento costituente forza maggiore; ciò comprende, tra l'altro (senza che tale elenco sia esaustivo): inondazioni, incendi, condizioni meteorologiche avverse, carenza di materie prime, scioperi nel settore dei trasporti, scioperi parziali o totali o serrate. La parte colpita da tali eventi deve darne immediata comunicazione all'altra parte, e comunque entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi dell'evento.
Le parti convengono di consultarsi quanto prima su come debba essere trattato l'ordine per tutta la durata della forza maggiore.
X. Risoluzione alternativa delle controversie
Il ricorso a procedure extragiudiziali di reclamo e di ricorso è volontario. Le seguenti disposizioni hanno finalità meramente informativa e non obbligano il venditore a partecipare a procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie. La dichiarazione del venditore in merito al proprio consenso o rifiuto di partecipare alla procedura di composizione extragiudiziale delle controversie con i consumatori deve essere resa dal venditore su supporto cartaceo o altro supporto durevole, qualora la controversia non sia stata risolta a seguito del reclamo presentato dal consumatore.
In qualità di consumatore, il cliente dispone, ad esempio, delle seguenti possibilità per la gestione dei reclami e per far valere le proprie pretese in via extragiudiziale: l'organismo federale di conciliazione universale presso Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
XI. Disposizioni finali
Il sito web e tutti i suoi contenuti (compresi grafica, contenuti editoriali, documenti e descrizioni di prodotti e servizi) sono proprietà intellettuale di Erson e/o di terzi. Il sito web e i suoi contenuti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale ai sensi della normativa applicabile. È consentita unicamente la consultazione del sito web e delle sue sottopagine, nonché la stampa su carta per uso personale del cliente. È vietata la riproduzione, totale o parziale, della banca dati o dei suoi contenuti per finalità diverse da quelle strettamente personali del cliente.
Tutti i negozi giuridici o gli altri rapporti giuridici con noi sono disciplinati dalla legge della Repubblica federale di Germania. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e qualsiasi altra convenzione internazionale, anche se recepita nel diritto tedesco, non trova applicazione. Nel caso di contratti con consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore (Polonia).
Qualora singole disposizioni del contratto, comprese le presenti disposizioni, siano o diventino invalide in tutto o in parte, o qualora il contratto presenti una lacuna imprevista, la validità delle restanti disposizioni o di parti di tali disposizioni resta impregiudicata. Le disposizioni invalide o mancanti sono sostituite dalle pertinenti disposizioni di legge.
20 luglio 2026