Összes kategória
Általános Értékesítési Feltételek
Felhívjuk a figyelmét, hogy ezen Általános Értékesítési Feltételek német nyelvű változata az egyetlen jogilag kötelező erejű változat. Az alábbi magyar nyelvű fordítás kizárólag tájékoztató jellegű, a nemzetközi ügyfelek segítése érdekében.
Az eladó:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Lengyelország)
Adószám: 6391797134
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 695 995 270
I. Általános rendelkezések
Jelen Általános Értékesítési Feltételek a https://erson.de weboldalon keresztül leadott valamennyi megkeresésre vagy megrendelésre vonatkoznak.
Jelen Értékesítési Feltételek a termékek általunk történő értékesítésére és szállítására irányuló valamennyi ajánlatra és szerződésre vonatkoznak. Ennek megfelelően Ön a weboldalon keresztül leadott megrendeléssel vagy az általunk tett ajánlat elfogadásával elfogadja jelen Értékesítési Feltételeket. Jelen Értékesítési Feltételektől való bármely eltérés a mi írásbeli hozzájárulásunkat igényli.
Amennyiben jelen Feltételek „fogyasztókra" hivatkoznak, ezek a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 13. §-a értelmében azok a természetes személyek, akik olyan célból kötnek jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységükhöz nem köthető. „Vállalkozók" ezzel szemben a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 14. §-a értelmében azok a jogképes természetes vagy jogi személyek, illetve jogképes társaságok, akik kereskedelmi, önálló vagy szabadfoglalkozású célból adnak le megrendelést. Jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében „ügyfél" mind a fogyasztó, mind a vállalkozó.
Az ügyfél általi elfogadása jelen Általános Szerződési Feltételeknek önkéntes, a megrendelés leadásához azonban mégis szükséges.
Az ügyfelek jogosultak az online szolgáltatást az adott időpontban fennálló elérhetőségének függvényében igénybe venni. A tartalom kizárólag saját magán, nem kereskedelmi célra használható fel.
A weboldalak folyamatos elérhetőségére, illetve az adatokhoz vagy az egyéb felkínált szolgáltatásokhoz való hozzáférésre nem áll fenn igény. Az ERSON nem vállal garanciát arra, hogy a platform vagy a szolgáltatások egyes részei mindenkor elérhetők lesznek.
Megrendelést kizárólag a 18. életévüket betöltött ügyfelektől fogadunk el.
Az elektronikus szolgáltatások elektronikus úton nyújtott szolgáltatásként történő igénybevétele az interneten keresztül történő adatátvitelhez kapcsolódó jellemző kockázatokkal jár, mint például az ügyféladatok nyilvánosságra kerülése, a jogosulatlan hozzáférés vagy az ügyféladatok elvesztése. Az eladó és az ügyfél köteles e kockázatok minimalizálására intézkedéseket tenni.
Az online áruház használata, különösen az elektronikus szolgáltatások igénybevétele és az adásvételi szerződések megkötése akkor lehetséges, ha az ügyfél végberendezései és ICT-rendszere megfelel a műszaki követelményeknek. Az eladó műszaki okokból átmenetileg - de legfeljebb 48 órára - letilthatja az online áruház egyes funkcióit az áruház fejlesztése, szolgáltatások hozzáadása vagy karbantartási munkák elvégzése céljából. Az eladó törekszik arra, hogy az esetleges műszaki zavarokról az online áruház kezdőlapján elhelyezett közleménnyel tájékoztasson.
II. Elektronikus szolgáltatások
Az eladó az online áruházon keresztül az alábbi elektronikus szolgáltatásokat nyújtja az ügyfelek számára díjmentesen:
a) fiók;
b) annak lehetősége, hogy az ügyfelek megrendeléseket adjanak le és adásvételi szerződéseket kössenek a jelen Értékesítési Feltételekben foglalt feltételek szerint;
c) bevásárlókosár használatának lehetősége;
Az ügyfelek a fiókjukat az alábbi lépések elvégzésével vehetik igénybe:
a) a regisztrációs űrlap kitöltése és jelen Értékesítési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása;
b) a „Regisztráció" gombra kattintás.
A regisztrációs űrlapon az ügyfél alábbi adatainak megadása szükséges: vezetéknév és keresztnév, e-mail-cím, valamint az ügyfél által választott jelszó.
A szolgáltatási szerződés akkor jön létre, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül: (i) az ügyfél a fiók létrehozásához érvényesen kitöltötte és elfogadta a regisztrációs űrlapot (az eladónak történő elküldés), (ii) elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket; és (iii) az ügyfél a szolgáltatási szerződés megkötését megerősítette azáltal, hogy rákattintott az eladó által a regisztráció során az ügyfél által megadott e-mail-címre küldött aktiváló hivatkozásra. A fiók határozatlan időre, díjmentesen áll rendelkezésre.
Az eladó megtagadhatja a fiók regisztrációját, ha az ügyfél megsérti az alábbi 7. pont rendelkezéseit.
A bevásárlókosár használata azzal kezdődik, hogy az ügyfél az első terméket a bevásárlókosárba helyezi. A bevásárlókosár egyszeri, díjmentesen nyújtott szolgáltatás, amely azzal ér véget, hogy az ügyfél a kosárból megrendelést ad le, vagy ettől eláll. A rendelkezésre álló funkcióktól függően a bevásárlókosár a böngészési munkamenet befejezése után is tárolhatja az ügyfél által kiválasztott termékekre vonatkozó információkat, azonban nem garantálja, hogy az ügyfél által kiválasztott termékek példányai a megrendelés későbbi leadását lehetővé tevő módon rendelkezésre állnak majd.
Az ügyfél különösen köteles:
a) a megrendelésben és a fiókjában kizárólag valós, naprakész és teljes ügyféladatokat megadni, és ezen adatok bármely megváltozása esetén azokat haladéktalanul frissíteni, ideértve azokat a személyes adatokat is, amelyeket az ügyfél az adásvételi szerződés megkötésével vagy az elektronikus szolgáltatások igénybevételével összefüggésben az eladó rendelkezésére bocsátott;
b) az elektronikus szolgáltatásokat oly módon használni, hogy az eladó online áruházának működése ne sérüljön;
c) az elektronikus szolgáltatásokat a jogszabályokkal, jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel, valamint az adott területen elfogadott szokásokkal és társadalmi magatartási szabályokkal összhangban használni;
d) a bejelentkezési nevet és a jelszót bizalmasan kezelni, és azokat különösen jogosulatlan személyeknek nem felfedni. Az eladó különösen nem felel a fiókban tárolt adatok elvesztéséért vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésért, amennyiben az az ügyfél fenti kötelezettségének megszegéséből ered;
Az eladó az alábbi érvényes okok alapján mondhatja fel a szolgáltatási szerződést:
a) az elektronikus szolgáltatások igénybevételének módja ellentétes az online áruház szabályaival és céljával;
b) az ügyfél tevékenysége ellentétes a közerkölccsel, erőszakra uszít, bűncselekménynek minősül vagy harmadik személyek jogait sérti;
c) az ügyfél megsérti az Általános Szerződési Feltételek II. cikkének (7) bekezdésében foglalt rendelkezéseket.
A szolgáltatási szerződés eladó általi felmondásáról szóló értesítést az ügyfél által megadott e-mail-címre kell elküldeni.
A felmondási idő mindkét fél számára 14 nap. A szolgáltatási szerződés bármelyik fél általi felmondása a fiók törlését vonja maga után.
III. A szerződés megkötése
A termékeknek online áruházunkban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező erejű ajánlatnak, hanem kizárólag nem kötelező erejű online katalógusnak.
Az általunk megjelenített valamennyi áruajánlat - az árinformációkat is beleértve - előzetes értesítés nélkül módosítható, és kizárólag nem kötelező erejű felhívást jelent az ügyfél számára vételi ajánlat tételére. A „Kosárba" gombra kattintva az adott árut a virtuális kosarába helyezheti. A kiválasztott áruk a bevásárlókosárban gyűlnek. Ez a folyamat nem kötelező erejű, és nem minősül szerződéskötésre irányuló ajánlatnak.
A bevásárlókosárban ellenőrizheti és módosíthatja a kiválasztott áruk mennyiségét, eltávolíthat egyes árukat a kosárból, vagy a „Vásárlás folytatása" gombra kattintva további árukat adhat hozzá. A „Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva további lépéseken vezetjük végig, amelyek során hozzáférhet meglévő fiókjához, vagy megadhatja adatait. Ezt követően Ön (1) megadhat más szállítási címet, (2) kiválaszthatja az Önnek felkínált fizetési módok egyikét, (3) felkérjük, hogy fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket és a hatályos adatvédelmi szabályzatot, valamint (4) felkérjük, hogy a megrendelés elküldése előtt ellenőrizze adatait, és szükség esetén javítsa azokat.
A megrendelési folyamat végén a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés leadása" gombra kattintva Ön kötelező erejű szerződéses nyilatkozatot tesz a bevásárlókosarában lévő termékekre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére. Szerződéses ajánlatához legfeljebb 5 napig van kötve.
A megrendelés kötelező erejű elküldése előtt lehetősége van adatai pontosságának ellenőrzésére és szükség esetén javítására. Megrendelése beérkezését a megrendelés elküldését követően azonnal automatikus visszaigazoló e-mailben igazoljuk. Ez az e-mail azonban még nem minősül ajánlatának kötelező erejű elfogadásának; kizárólag arról kívánja tájékoztatni Önt, hogy megrendelése műszaki hiba nélkül került továbbításra.
A szerződés akkor jön létre, amikor a kötöttségi időn belül elfogadjuk a szerződéskötésre irányuló ajánlatát, megrendelés-visszaigazolás megküldésével.
A szerződés szövegét a megrendelés elküldése előtt kinyomtathatja vagy elmentheti. A megrendelés adatait archiválhatja akár úgy, hogy (1) letölti az Értékesítési Feltételeket, és böngészője funkcióival elmenti az online áruházban a megrendelési folyamat utolsó oldalán összefoglalt adatokat, akár úgy, hogy (2) megvárja az automatikus megrendelés-visszaigazolást és az automatikus szerződés-visszaigazolást, amelyet a megrendelés teljesítését követően szintén megküldünk Önnek az Ön által megadott e-mail-címre. A szerződés szövegéhez külön hozzáférni nem lehet.
A szerződés nyelve kizárólag a német.
A megrendelés-visszaigazolások és a további információk nem minden nyelven állnak rendelkezésre, hanem kizárólag németül vagy angolul. A szerződés nyelve kizárólag a német.
IV. Ár/Fizetés
A megrendelés időpontjában az online áruházban feltüntetett árak az irányadók. Valamennyi ár bruttó ár, amely tartalmazza a törvényes általános forgalmi adót (ÁFA), és euróban (€) van megadva. Az online áruházban üzleti ügyfélként regisztrált valamennyi ügyfél esetében a feltüntetett árak nettó árak. Az árak a megadott értékesítési egységre vonatkoznak, raktárról értendők, a szállítási költségekkel növelten.
Az ügyfél a megrendelési folyamat során megjelenített fizetési módok közül választhat.
Azon ügyfelek számára, akiknek lakóhelye vagy székhelye a Németországi Szövetségi Köztársaság területén van, az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:
a) fizetés PayPalon keresztül,
b) előre fizetés,
c) hitelkártyával
A PayPal által kínált fizetési mód használata esetén a fizetést a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg fizetési szolgáltató (a továbbiakban: „PayPal") dolgozza fel, a PayPal Felhasználási Feltételek hatálya alatt, amelyek a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full címen érhetők el, vagy - ha az ügyfél nem rendelkezik PayPal-fiókkal - a PayPal-fiók nélküli fizetésekre vonatkozó feltételek hatálya alatt, amelyek a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full címen érhetők el.
Ha az „előre fizetés" fizetési módot választja, a vételár azonnal esedékessé válik. A banki átutalás adatait a megrendelése beérkezése után azonnal megkapja. A szállítási idők a fizetés beérkezésének napjától számítandók. Előre fizetés esetén a szállítási idők ezért eltérhetnek aszerint, hogy a megrendelt áru a fizetés időpontjában rendelkezésre áll-e.
Ha a hitelkártyás fizetést választja, az összeg a megrendelés teljesítésekor először előzetesen zárolásra kerül. Hitelkártya-számláját röviddel a megrendelés teljesítése után megterheljük.
Fenntartjuk a jogot, hogy az ügyféladatai ellenőrzését követően egyes fizetési módokat ne kínáljunk fel, és Önt alternatív fizetési módokra irányítsuk.
Ön hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat és jóváírásokat kizárólag elektronikus formában küldjük meg.
A leszállított áru a teljes kifizetésig a mi tulajdonunkban marad (tulajdonjog-fenntartás a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 158. és 449. §-a szerint).
V. Szállítás
A terméket az ügyfél által a megrendelés leadásakor megadott címre szállítjuk. A szállítás kizárólag Németország területén belül lehetséges.
A szállítás a fizetés beérkezésétől számított körülbelül 3-7 munkanapon belül történik.
A megadott szállítási határidő nem kötelező erejű, és megfelelően meghosszabbodik, ha a vevő késlekedik a szükséges vagy megállapodás szerinti közreműködéssel, vagy azt elmulasztja.
Abban az esetben, ha a megrendelt áru az ERSON hibáján kívül azért nem áll rendelkezésre, mert a szállító késedelmesen vagy hibásan szállított (ideértve a hiányos mennyiségű szállítást is), annak ellenére, hogy az ERSON és a szállító között a megrendelt árura szállítási szerződés jött létre, az ERSON fenntartja a jogot a szállítás mellőzésére. Ebben az esetben az ERSON haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet a megrendelt áru nem elérhetőségéről, és a már beérkezett kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
Ha a szállítás Önnek azért nem lehetséges, mert az Ön által megadott szállítási címen nem található meg, noha a szállítás időpontjáról észszerű időben értesítették, az ismételt szállítás költségeit Ön viseli.
Fogyasztók esetében az eladott áru véletlen elvesztésének és véletlen megromlásának kockázata az áru fogyasztónak vagy az általa megnevezett átvevőnek történő átadásával száll át a fogyasztóra. Az átadás megtörténtnek minősül, ha a vevő átvételi késedelembe esett. Ellenkező esetben az áru véletlen elvesztésének és véletlen megromlásának kockázata az átadással száll át a vevőre; küldéses adásvétel esetén az árunak a fuvarozó vagy a szállítás végrehajtására kijelölt bármely más személy vagy szervezet részére történő átadásával.
VI. Elállási jog
Amennyiben Ön a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 13. §-a értelmében fogyasztó, törvényes joga van megrendelésének a BGB 312g. §-a vagy a BGB 355. §-a szerinti visszavonására.
Önnek joga van ahhoz, hogy indokolás nélkül tizennégy napon belül elálljon a jelen szerződéstől.
Az elállási határidő tizennégy nap attól a naptól számítva, amelyen Ön, vagy az Ön által megnevezett, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba vette.
Elállási jogának gyakorlásához tájékoztatnia kell bennünket az alábbi elérhetőségen
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
egyértelmű nyilatkozattal (például postai úton küldött levélben vagy e-mailben) a jelen szerződéstől való elállási szándékáról. Erre a célra használhatja a mellékelt elállási nyilatkozatmintát, ez azonban nem kötelező.
Ezenkívül a fogyasztó az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítést az eladónak megküldheti a „Szerződéstől való elállás itt" funkció használatával (az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsának 2023/2673 irányelvével összhangban), azaz felhasználói fiókján keresztül vagy a weboldalon rendelkezésre bocsátott online űrlapon keresztül, a 6. pontban foglalt utasításoknak megfelelően.
Az ügyfél elállási szándékát két módon jelezheti:
a) Ha be van jelentkezve felhasználói fiókjába - az ügyfélterületen megjelenik a visszaküldésre jogosult megrendelések listája, és az elállásról szóló értesítését ezen a területen keresztül nyújtja be. Az ügyfél adatai (keresztnév, vezetéknév, cím) a megrendelés alapján automatikusan kitöltésre kerülnek.
b) Felhasználói fiók létrehozása nélkül, közvetlenül a weboldalon keresztül - az ügyfél megadja a megrendelés számát és a vásárláskor használt e-mail-címet. A rendszer a megrendelés adatainak megjelenítése előtt ellenőrzi, hogy ezek az adatok megegyeznek-e a leadott megrendeléssel. Mindkét esetben az ügyfél kiválasztja, mely termékeket kívánja visszaküldeni - visszaküldheti a teljes megrendelést vagy annak csak egy részét. A kérelem elküldését követően a rendszer automatikusan elvégzi az alábbi lépéseket:
- kiszámítja a becsült visszatérítendő összeget (a visszaküldött termékek árai alapján és - ha a teljes megrendelést visszaküldik - a szállítási költségek figyelembevételével is),
- előállítja a hivatalos elállási nyilatkozat szövegét, amelyet az ügyfél és a megrendelés adataival tölt ki,
- megerősítő e-mailt küld az ügyfélnek, amely az alábbi adatokat tartalmazza: a megrendelés száma, a kérelem dátuma, a nyilatkozat teljes szövege, a visszaküldendő termékek listája, valamint a következő lépésekre vonatkozó utasítások (hová kell az árut visszaküldeni, és mely határidőn belül történik meg a visszatérítés feldolgozása).
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei:
Kérjük, az árut az alábbi címre küldje vissza, vagy ott adja le: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Lengyelország.
a) Ha Ön eláll a jelen szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb általános szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), amelyen a jelen szerződéstől való elállásáról szóló értesítést megkapjuk. A visszatérítést az eredeti ügylethez használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Önnel kifejezetten másként állapodtunk meg; semmilyen esetben sem terheljük Önt díjjal e visszatérítéssel összefüggésben. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
b) Az árut haladéktalanul, és mindenesetre legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia nekünk, amelyen a jelen szerződéstől való elállásáról értesít bennünket. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt feladja.
c) Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. Ez nem vonatkozik a Németországon belül általános szállítási szolgáltatásunkon keresztül történő visszaküldésekre, amelyek az Ön számára ingyenesek. Az áru értékcsökkenéséért Ön kizárólag akkor felel, ha az értékcsökkenés az áru olyan kezeléséből ered, amely túlmegy az áru állapotának, tulajdonságainak és működőképességének ellenőrzéséhez szükséges mértéken.
Felhívjuk figyelmét, hogy az általunk értékesített akrilüveg lapokat és csöveket sérülésmentesen, karcmentesen és eredeti védőfóliájukban kell visszaküldeni; a méretre vágott csövek a cseréből ki vannak zárva, mivel egyedi igény szerint készült termékek.
Az elállási jog kizárása: Eltérő rendelkezés hiányában az elállási jog nem illeti meg a távollévők között kötött szerződések alábbi eseteit:
a) olyan áru szállítása, amely nem előre gyártott, és amelynek előállításához a fogyasztó egyedi kiválasztása vagy rendelkezése a meghatározó, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez szabtak
Elállási nyilatkozatminta
(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza az alábbi címre)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-mail: [email protected]
Alulírott/alulírottak (*) ezennel elállok/elállunk (*) az általam/általunk (*) kötött, az alábbi áru (*) megvásárlására/az alábbi szolgáltatás (*) nyújtására irányuló szerződéstől
Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*)
A fogyasztó(k) neve
A fogyasztó(k) címe
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásbeli értesítés esetén)
Kelt.
(*) A nem kívánt rész törlendő.
VII. Szavatosság hibás teljesítésért (jótállás)
A szavatosságra a törvényi rendelkezések az irányadók.
A leszállított áruk anyaghibáiért vagy jogi hibáiért a hatályos törvényi rendelkezések, különösen a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 434. §-a és az azt követő szakaszok szerint felelünk.
Amennyiben és olyan mértékben, amennyiben Ön vállalkozó, általában nem felelünk azokért a hibákért, amelyekről Ön a szerződéskötéskor tudott, vagy amelyekről súlyos gondatlanság folytán nem tudott (a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 442. §-a). Ezenkívül ebben az esetben a hibákból eredő igények feltétele, hogy Ön eleget tett az áru vizsgálatára és a hiba bejelentésére vonatkozó törvényes kötelezettségeinek (a német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 377. és 381. §-a). Amennyiben a szállításkor, a vizsgálat során vagy bármely későbbi időpontban hiba mutatkozik, a vállalkozó köteles erről haladéktalanul írásban értesíteni bennünket. Mindenesetre a szembetűnő hibákat a szállítástól számított 14 munkanapon belül kell bejelenteni, a vizsgálat során fel nem ismerhető hibákat pedig a vállalkozó általi felfedezésüket követően ugyanezen határidőn belül. Ha a vállalkozó elmulasztja a megfelelő vizsgálatot és/vagy a hiba bejelentését, a be nem jelentett, vagy nem időben vagy nem megfelelő módon bejelentett hibákért való felelősségünk a törvényi rendelkezések szerint kizárt. Jelen bekezdés 3. pontjának rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak a fogyasztókra.
Az eladó vállalja, hogy az árut vagy terméket hibamentesen szállítja.
Ha az eladott termék hibás, az ügyfél:
- értesítést nyújthat be a vételár leszállítására irányuló igényről, vagy elállhat a szerződéstől, kivéve, ha az eladó a hibás terméket haladéktalanul és az ügyfél számára indokolatlan kényelmetlenség nélkül hibamentes termékre cseréli. A vételár leszállítása esetén a vételárat a szerződésből eredő árhoz viszonyítva arányosan kell kiigazítani, azzal az arányban, amelyben a hibás termék értéke a hibamentes termék értékéhez áll. Az ügyfél nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba nem jelentős;
- kérheti a termék hibamentes termékre történő cseréjét vagy a hiba kijavítását. Az eladó ekkor köteles a hibás terméket hibamentes termékre cserélni vagy a hibát kijavítani. Ezt észszerű időn belül és az ügyfél számára indokolatlan kényelmetlenség okozása nélkül kell elvégezni, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével és azokkal összhangban.
Az ügyfél kérheti, hogy az eladó által javasolt orvoslás helyett hibamentes terméket szállítsanak, vagy a termék cseréje helyett a hibát javítsák ki, kivéve, ha az ügyfél által kért eljárás az eladó által javasolt eljáráshoz képest aránytalan költséggel járna. A költségek aránytalanságának megítélésekor nemcsak az érintett hibamentes termék értékét kell figyelembe venni, hanem azt a kényelmetlenséget is, amelyet az ügyfélnek esetleg el kell viselnie ahhoz, hogy a termék a szerződésben meghatározott állapotba kerüljön.
Az áru szerződésnek való meg nem felelőségéért az áruház csak akkor felel, ha az az áru ügyfélnek történő átadásától számított két éven belül kiderül. A hiba kijavítására vagy a termék hibamentes termékre cseréjére irányuló jog az átadás napjától számított két év elteltével megszűnik.
A szavatossági igényeket az ügyfél például írásban nyújthatja be az alábbi címre: [email protected].
Az eladó vállalja, hogy minden panaszt 14 napon belül megvizsgál.
VIII. Felelősség
Az ERSON felelőssége kizárt, kivéve a szerződés céljának teljesítéséhez lényeges szerződéses kötelezettségek (sarkalatos kötelezettségek) megsértéséből eredő károkért való felelősséget, a termékfelelősségi törvény szerinti hibás termékekért való felelősséget, az ERSON gondatlan kötelezettségszegéséből, illetve az ERSON törvényes képviselőjének vagy teljesítési segédjének szándékos vagy gondatlan kötelezettségszegéséből eredő élet-, testi épség- vagy egészségkárosodásért való felelősséget, valamint az ERSON súlyosan gondatlan kötelezettségszegéséből, illetve az ERSON törvényes képviselőjének vagy teljesítési segédjének szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegéséből eredő bármely egyéb kárért való felelősséget.
IX. Vis maior
A felek nem felelnek, ha kötelezettségeiket előre nem látható esemény vagy vis maior eseménynek minősülő esemény miatt egyáltalán nem, vagy csak részben tudják teljesíteni; ide tartoznak többek között (e felsorolás kimerítő jellege nélkül): árvizek, tűz, szélsőséges időjárás, nyersanyaghiány, a közlekedési ágazatban zajló sztrájkok, részleges vagy teljes sztrájkok vagy kizárások. Az ilyen események által érintett fél köteles azonnal, de legkésőbb az esemény bekövetkezésétől számított öt (5) munkanapon belül értesíteni a másik felet.
A felek megállapodnak abban, hogy a lehető leghamarabb egyeztetnek arról, hogyan kell a megrendelést a vis maior fennállása alatt feldolgozni.
X. Alternatív vitarendezés
A bíróságon kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások igénybevétele önkéntes. Az alábbi rendelkezések kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem kötelezik az eladót a bírósági eljáráson kívüli vitarendezésben való részvételre. Az eladónak a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányuló eljárásban való részvételéhez adott hozzájárulására vagy annak megtagadására vonatkozó nyilatkozatát az eladónak papíron vagy más tartós adathordozón kell megadnia, ha a vitát a fogyasztó által benyújtott panaszt követően nem sikerült rendezni.
A fogyasztónak mint ügyfélnek például az alábbi lehetőségei vannak a panaszok bírósági eljáráson kívüli kezelésére és igényei érvényesítésére: a Szövetségi Univerzális Békéltető Testület, Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Az eladó sem nem köteles, sem nem hajlandó fogyasztói választottbírósági testület előtti vitarendezési eljárásban részt venni.
XI. Záró rendelkezések
A weboldal és annak teljes tartalma (ideértve a grafikákat, a szerkesztői tartalmakat, a dokumentumokat, valamint a termékek és szolgáltatások leírásait) az Erson és/vagy harmadik felek szellemi tulajdona. A weboldalt és tartalmát a hatályos jogszabályoknak megfelelően szellemi tulajdonjogok védik. Kizárólag a weboldal és aloldalainak megtekintése, valamint az ügyfél személyes használatára szolgáló papíralapú kinyomtatása megengedett. Az adatbázis vagy annak tartalma egészének vagy részének az ügyfél szigorúan személyes céljaitól eltérő célokra történő sokszorosítása tilos.
A velünk fennálló valamennyi jogügyletre vagy egyéb jogviszonyra a Németországi Szövetségi Köztársaság joga az irányadó. Az áruk nemzetközi adásvételéről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) és bármely más nemzetközi egyezmény, még ha német jogba átültetésre is kerültek, nem alkalmazandó. A fogyasztókkal kötött szerződések esetében ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben nem fosztja meg a fogyasztót annak az országnak a jogszabályainak kógens rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye van.
Ha az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, amelynek székhelye a Németországi Szövetségi Köztársaság területén van, a jelen szerződésből eredő valamennyi jogvitára kizárólagos illetékességi hely az eladó üzleti telephelye (Lengyelország).
Amennyiben a szerződés egyes rendelkezései, ideértve jelen rendelkezéseket is, részben vagy egészben érvénytelenek, vagy azzá válnak, illetve a szerződés előre nem látott hiányosságot tartalmaz, a többi rendelkezés vagy az ilyen rendelkezések részeinek érvényessége érintetlen marad. Az érvénytelen vagy hiányzó rendelkezések helyébe a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek.
2026. július 20.