Opći uvjeti prodaje
Napominjemo da je njemačka verzija ovih Općih uvjeta prodaje jedina pravno obvezujuća verzija. Hrvatski prijevod u nastavku služi isključivo u informativne svrhe, kao pomoć međunarodnim kupcima.
Prodavatelj:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Poljska)
Porezni broj: 6391797134
E-pošta: [email protected]
Telefon: +48 695 995 270
I. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve upite ili narudžbe zaprimljene putem internetske stranice https://erson.de
Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve ponude i ugovore o prodaji i isporuci proizvoda koje sklapamo mi. Slijedom toga, slažete se s ovim Općim uvjetima prodaje kada podnesete narudžbu putem internetske stranice ili prihvatite našu ponudu. Sva odstupanja od ovih Općih uvjeta prodaje zahtijevaju našu pisanu suglasnost.
Kada se ovi Uvjeti odnose na „potrošače", riječ je, u skladu s § 13 njemačkog Građanskog zakonika (BGB), o fizičkim osobama koje sklapaju pravni posao u svrhu koja se pretežno ne može pripisati ni njihovoj trgovačkoj ni njihovoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. „Poduzetnici", s druge strane, jesu, u skladu s § 14 njemačkog Građanskog zakonika (BGB), fizičke ili pravne osobe odnosno društva s pravnom sposobnošću koji podnose narudžbe u trgovačke, samostalne ili slobodnoprofesionalne svrhe. „Kupci" u smislu ovih Općih uvjeta prodaje jesu i potrošači i poduzetnici.
Prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje od strane kupca je dobrovoljno, no ipak je nužno kako bi se mogla podnijeti narudžba.
Kupci imaju pravo koristiti se internetskom uslugom ovisno o njezinoj raspoloživosti u svakom trenutku. Sadržaj se smije upotrebljavati isključivo u njihove vlastite privatne, nekomercijalne svrhe.
Ne postoji pravo na trajnu dostupnost internetskih stranica niti na pristup podacima ili drugim ponuđenim uslugama. ERSON ne jamči da će platforma ili dijelovi usluga biti dostupni u svakom trenutku.
Narudžbe se mogu prihvatiti samo od kupaca koji su navršili 18 godina.
Korištenje elektroničkih usluga kao usluge koja se pruža elektroničkim putem nosi tipične rizike povezane s prijenosom podataka putem interneta, kao što su otkrivanje podataka o kupcu, neovlašteni pristup ili gubitak podataka o kupcu. Prodavatelj i kupac dužni su poduzeti mjere za smanjenje tih rizika.
Korištenje internetske trgovine, osobito korištenje elektroničkih usluga i sklapanje ugovora o prodaji, moguće je pod uvjetom da krajnji uređaji i ICT sustav kupca ispunjavaju tehničke zahtjeve. Prodavatelj može iz tehničkih razloga privremeno onemogućiti neke funkcije internetske trgovine - ali ne dulje od 48 sati - radi poboljšanja trgovine, dodavanja usluga ili izvođenja radova održavanja. Prodavatelj će nastojati obavijestiti o svim tehničkim smetnjama objavom obavijesti na početnoj stranici internetske trgovine.
II. Elektroničke usluge
Prodavatelj putem internetske trgovine kupcima besplatno pruža sljedeće elektroničke usluge:
a) korisnički račun;
b) mogućnost da kupci podnose narudžbe i sklapaju ugovore o prodaji u skladu s uvjetima utvrđenima u ovim Uvjetima;
c) mogućnost korištenja košarice;
Kupci se mogu koristiti svojim korisničkim računom ispunjavanjem sljedećih koraka:
a) ispunjavanjem obrasca za registraciju i prihvaćanjem odredbi ovih Uvjeta;
b) klikom na gumb 'Registriraj se'.
U obrascu za registraciju traže se sljedeći podaci o kupcu: ime i prezime, adresa e-pošte i lozinka po izboru kupca.
Ugovor o pružanju usluge sklapa se kada su ispunjeni svi sljedeći uvjeti: (i) kupac je valjano ispunio i potvrdio obrazac za registraciju radi otvaranja korisničkog računa (slanje prodavatelju), (ii) prihvaćeni su Opći uvjeti prodaje; i (iii) kupac je potvrdio sklapanje ugovora o pružanju usluge klikom na aktivacijsku poveznicu koju mu je prodavatelj poslao na adresu e-pošte navedenu pri registraciji. Korisnički račun stavlja se na raspolaganje besplatno na neodređeno vrijeme.
Prodavatelj može odbiti registraciju korisničkog računa ako kupac prekrši odredbe stavka 7. u nastavku.
Korištenje košarice počinje kada kupac doda prvi proizvod u košaricu. Košarica je jednokratna usluga koja se pruža besplatno i završava kada kupac putem nje podnese narudžbu ili prestane to činiti. Ovisno o dostupnim funkcijama, košarica može pohraniti podatke o proizvodima koje je kupac odabrao i nakon završetka sesije pregledavanja, ali ne jamči da će primjerci proizvoda koje je kupac odabrao biti dostupni kako bi se narudžba mogla podnijeti kasnije.
Kupac je osobito dužan:
a) u narudžbi i na svojem korisničkom računu navoditi samo istinite, ažurne i potpune podatke o kupcu te ih, u slučaju bilo kakve promjene, odmah ažurirati, uključujući sve osobne podatke koje je kupac dostavio prodavatelju u vezi sa sklapanjem ugovora o prodaji ili korištenjem elektroničkih usluga;
b) koristiti se elektroničkim uslugama na način da se ne ometa rad internetske trgovine prodavatelja;
c) koristiti se elektroničkim uslugama na način koji je u skladu sa zakonom, odredbama ovih Općih uvjeta prodaje te običajima i pravilima društvenog ponašanja prihvaćenima u dotičnom području;
d) čuvati korisničko ime i lozinku povjerljivima i, osobito, ne otkrivati ih neovlaštenim osobama. Prodavatelj osobito ne odgovara za gubitak podataka ili neovlašten pristup podacima pohranjenima na korisničkom računu koji proizlazi iz kupčeva kršenja gore navedene obveze;
Prodavatelj može otkazati ugovor o pružanju usluge iz sljedećih opravdanih razloga:
a) način korištenja elektroničkih usluga protivan je pravilima i svrsi internetske trgovine;
b) aktivnosti kupca protive se javnom moralu, potiču na nasilje, čine kazneno djelo ili povređuju prava trećih osoba;
c) kupac krši odredbe članka II. (7) Općih uvjeta prodaje.
Obavijest o otkazu ugovora o pružanju usluge od strane prodavatelja mora se poslati na adresu e-pošte koju je naveo kupac.
Otkazni rok za obje strane iznosi 14 dana. Otkaz ugovora o pružanju usluge od strane bilo koje strane dovodi do brisanja korisničkog računa.
III. Sklapanje ugovora
Predstavljanje proizvoda u našoj internetskoj trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već samo neobvezujući internetski katalog.
Sve ponude robe koje prikazujemo - uključujući podatke o cijenama - podložne su izmjenama bez prethodne obavijesti i predstavljaju samo neobvezujuće pozive kupcu da podnese ponudu za kupnju. Klikom na gumb 'Dodaj u košaricu' možete staviti odgovarajući artikl u svoju virtualnu košaricu. Odabrani artikli prikupljaju se u košarici. Taj postupak nije obvezujući i ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora.
U košarici možete provjeriti i izmijeniti količinu odabranih artikala, ukloniti pojedine artikle iz košarice ili dodati dodatne artikle klikom na gumb 'Nastavi kupnju'. Klikom na gumb 'Prijeđi na blagajnu' bit ćete vođeni kroz daljnje korake kako biste pristupili svojem postojećem korisničkom računu ili unijeli svoje podatke. Zatim (1) možete navesti drugu adresu za isporuku, (2) možete odabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja, (3) bit ćete zamoljeni da pristanete na Opće uvjete prodaje i važeću politiku zaštite podataka te (4) bit ćete zamoljeni da provjerite svoje podatke i da ih, ako je potrebno, ispravite prije slanja narudžbe.
Klikom na gumb 'Naruči uz obvezu plaćanja' na kraju postupka naručivanja dajete obvezujuću ugovornu izjavu o sklapanju ugovora o kupoprodaji proizvoda iz svoje košarice. Vezani ste svojom ugovornom ponudom najviše 5 dana.
Prije obvezujućeg slanja narudžbe imate mogućnost provjeriti točnost svojih podataka i, ako je potrebno, ispraviti ih. Primitak vaše narudžbe potvrdit ćemo odmah nakon što je pošaljete automatskom potvrdom putem e-pošte. Ta e-pošta, međutim, još ne predstavlja obvezujuće prihvaćanje vaše ponude; njezina je svrha samo obavijestiti vas da je vaša narudžba prenesena bez tehničkih pogrešaka.
Ugovor se sklapa kada prihvatimo vašu ponudu za sklapanje ugovora u roku vezanosti slanjem potvrde narudžbe.
Tekst ugovora možete ispisati ili spremiti prije slanja narudžbe. Podatke o narudžbi možete i arhivirati tako da (1) preuzmete Uvjete i spremite podatke sažete na završnoj stranici postupka naručivanja u internetskoj trgovini pomoću funkcija svojeg preglednika ili (2) pričekate automatsku potvrdu narudžbe i automatsku potvrdu ugovora, koje ćemo vam također poslati e-poštom na adresu e-pošte koju ste naveli nakon dovršetka vaše narudžbe. Zasebni pristup tekstu ugovora nije moguć.
Jezik ugovora isključivo je njemački.
Potvrde narudžbi i daljnje informacije ne pružaju se na svim jezicima, već samo na njemačkom ili engleskom jeziku. Jezik ugovora isključivo je njemački.
IV. Cijena/Plaćanje
Primjenjuju se cijene navedene u internetskoj trgovini u trenutku naručivanja. Sve cijene su bruto cijene koje uključuju zakonski PDV i izražene su u eurima (€). Za sve kupce registrirane kao poslovni kupci u internetskoj trgovini prikazane cijene su neto cijene. Cijene su izražene po prodajnoj jedinici kako je navedeno i podrazumijevaju preuzimanje iz skladišta, uz troškove isporuke.
Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja prikazanih tijekom postupka naručivanja.
Za kupce čije se prebivalište ili sjedište nalazi u Saveznoj Republici Njemačkoj dostupne su sljedeće mogućnosti plaćanja:
a) plaćanje putem PayPala,
b) plaćanje unaprijed,
c) kreditnom karticom
Pri plaćanju načinom plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje obrađuje pružatelj platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: „PayPal"), uz primjenu PayPalovih Uvjeta korištenja, dostupnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako kupac nema PayPal račun - uz primjenu uvjeta za plaćanja bez PayPal računa, dostupnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Ako odaberete način plaćanja „plaćanje unaprijed", kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu odmah. Podatke za bankovni prijenos primit ćete odmah po primitku vaše narudžbe. Rokovi isporuke računaju se od datuma primitka uplate. Kod plaćanja unaprijed rokovi isporuke stoga se mogu razlikovati ovisno o raspoloživosti naručenog artikla u trenutku plaćanja.
Ako odaberete plaćanje kreditnom karticom, iznos će se najprije rezervirati (predautorizirati) po dovršetku narudžbe. Vaš račun kreditne kartice bit će terećen ubrzo nakon dovršetka narudžbe.
Zadržavamo pravo da, nakon provjere podataka o vama kao kupcu, ne ponudimo određene načine plaćanja i da vas uputimo na alternativne načine plaćanja.
Slažete se da će se računi i odobrenja (knjižna odobrenja) slati isključivo u elektroničkom obliku.
Isporučena roba ostaje naše vlasništvo do potpunog plaćanja (zadržavanje prava vlasništva u skladu s §§ 158 i 449 njemačkog Građanskog zakonika (BGB)).
V. Isporuka
Proizvod će biti isporučen na adresu koju je kupac naveo pri podnošenju narudžbe. Isporuka je moguća samo unutar Njemačke.
Isporuka će se izvršiti u roku od otprilike 3 do 7 radnih dana od primitka uplate.
Svaki navedeni rok isporuke je neobvezujući i produljuje se u odgovarajućoj mjeri ako kupac kasni s potrebnom ili dogovorenom suradnjom ili je ne pruži.
U slučaju da naručena roba nije dostupna bez krivnje društva ERSON zbog kasne ili neispravne isporuke (uključujući isporuku manjih količina) od strane dobavljača, unatoč ugovoru o opskrbi sklopljenom između društva ERSON i dobavljača za naručenu robu, ERSON zadržava pravo da ne isporuči robu. U tom slučaju ERSON će odmah obavijestiti kupca o nedostupnosti naručene robe i bez odgode će vratiti sva već primljena plaćanja.
Ako vam isporuka nije moguća jer vas nije moguće pronaći na adresi za isporuku koju ste naveli, iako ste bili pravodobno obaviješteni o vremenu isporuke, snosit ćete troškove ponovne isporuke.
Za potrošače, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na potrošača predajom robe potrošaču ili primatelju kojeg je on odredio. Smatra se da je predaja izvršena ako je kupac u zakašnjenju s preuzimanjem. U suprotnom, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja robe prelazi na kupca predajom; u slučaju prodaje s otpremom, predajom robe prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili organizaciji određenoj za izvršenje otpreme.
VI. Pravo na odustanak
Pod uvjetom da ste potrošač u smislu § 13 njemačkog Građanskog zakonika (BGB), imate zakonsko pravo otkazati svoju narudžbu u skladu s § 312g BGB ili § 355 BGB.
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana na koji ste vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzeli robu u posjed.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti na adresi
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. U tu svrhu možete se koristiti priloženim obrascem za odustanak, iako to nije obvezno.
Nadalje, potrošač može dostaviti prodavatelju obavijest o odustanku od ugovora o kupoprodaji korištenjem funkcije 'Ovdje odustanite od ugovora' (u skladu s Direktivom 2023/2673 Europskog parlamenta i Vijeća EU-a), tj. putem svojeg korisničkog računa ili putem internetskog obrasca dostupnog na internetskoj stranici, u skladu s uputama iz stavka 6.
Kupac može obavijestiti o svojoj želji da odustane od ugovora na dva načina:
a) Ako je prijavljen na svoj korisnički račun - u njegovu korisničkom području prikazuje se popis narudžbi koje ispunjavaju uvjete za povrat, a obavijest o odustanku dostavlja putem tog područja. Podaci o kupcu (ime, prezime, adresa) automatski se popunjavaju na temelju narudžbe.
b) Bez otvaranja korisničkog računa, izravno putem internetske stranice - kupac unosi broj narudžbe i adresu e-pošte korištenu pri kupnji. Sustav provjerava podudaraju li se ti podaci s podnesenom narudžbom prije nego što prikaže podatke o narudžbi. U oba slučaja kupac odabire koje proizvode želi vratiti - može vratiti cijelu narudžbu ili samo njezin dio. Nakon što se zahtjev podnese, sustav automatski provodi sljedeće korake:
- izračunava procijenjeni iznos povrata (na temelju cijena vraćenih proizvoda i - ako se vraća cijela narudžba - također troškova isporuke),
- generira tekst formalne obavijesti o odustanku, popunjen podacima o kupcu i narudžbi,
- šalje kupcu potvrdu putem e-pošte koja sadrži sljedeće podatke: broj narudžbe, datum zahtjeva, puni tekst izjave, popis proizvoda koje treba vratiti i upute o sljedećim koracima (gdje vratiti robu i u kojem će se roku obaviti povrat novca).
Da bi rok za odustanak bio poštovan, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.
Posljedice odustanka:
Molimo vas da robu vratite na sljedeću adresu ili je tamo predate: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Poljska.
a) Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove isporuke (uz iznimku svih dodatnih troškova nastalih zbog vašeg odabira načina isporuke koji nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana na koji primimo obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora. Taj povrat izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju vam se neće naplatiti nikakve naknade u vezi s tim povratom. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome što nastupi ranije.
b) Robu morate vratiti ili predati nama bez odgode i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana na koji nas obavijestite o svojem odustanku od ovog ugovora. Rok je poštovan ako robu pošaljete poštom prije isteka četrnaestodnevnog roka.
c) Izravne troškove vraćanja robe snosite vi. To se ne odnosi na povrate izvršene putem naše standardne dostavne usluge unutar Njemačke, koji su za vas besplatni. Odgovarate samo za svako smanjenje vrijednosti robe ako je to smanjenje vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nadilazi ono što je potrebno za provjeru stanja, svojstava i funkcionalnosti robe.
Napominjemo da akrilne ploče i cijevi koje prodajemo moraju biti vraćene neoštećene, bez ogrebotina i u originalnoj zaštitnoj foliji; cijevi izrezane po mjeri isključene su iz zamjene jer su proizvodi izrađeni po narudžbi.
Isključenje prava na odustanak: Osim ako nije drugačije određeno, pravo na odustanak ne primjenjuje se na ugovore sklopljene na daljinu
a) o isporuci robe koja nije unaprijed izrađena i za čiju je izradu odlučujući individualan odabir ili određenje potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača
Obrazac za odustanak (uzorak)
(Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga na adresu)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-pošta: [email protected]
Ja/mi (*) ovime odustajem/o od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*)
Naručeno dana (*)/primljeno dana (*)
Ime potrošača
Adresa potrošača
Potpis potrošača (samo ako se obavijest dostavlja pisanim putem)
Datum.
(*) Nepotrebno prekrižiti.
VII. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
Jamstvo se uređuje zakonskim odredbama.
Odgovaramo za materijalne nedostatke ili pravne nedostatke isporučenih artikala u skladu s važećim zakonskim odredbama, osobito §§ 434 i dalje njemačkog Građanskog zakonika (BGB).
Ako i u mjeri u kojoj ste poduzetnik, u pravilu ne odgovaramo za nedostatke za koje ste znali u trenutku sklapanja ugovora ili za koje niste znali zbog grube nepažnje (§ 442 njemačkog Građanskog zakonika (BGB)). Nadalje, u tom slučaju zahtjevi zbog nedostataka podliježu uvjetu da ste ispunili svoje zakonske obveze pregleda robe i obavješćivanja o nedostacima (§§ 377 i 381 njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB)). Ako se nedostatak pokaže pri isporuci, tijekom pregleda ili u bilo kojem kasnijem trenutku, poduzetnik nas o tome mora bez odgode obavijestiti u pisanom obliku. U svakom slučaju, očite nedostatke potrebno je prijaviti u roku od 14 radnih dana od isporuke, a nedostatke koji se nisu mogli otkriti pri pregledu u istom roku nakon što ih poduzetnik otkrije. Ako izvođač propusti provesti propisan pregled i/ili obavijestiti o nedostacima, naša odgovornost za nedostatke koji nisu prijavljeni ili nisu prijavljeni pravodobno ili na propisan način isključena je u skladu sa zakonskim odredbama. Odredbe ovog stavka 3. izričito se ne primjenjuju na potrošače.
Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu ili proizvod bez nedostataka.
Ako je prodani proizvod neispravan, kupac može:
- podnijeti izjavu kojom zahtijeva sniženje kupoprodajne cijene ili odustati od ugovora, osim ako prodavatelj odmah i bez neprimjerenih neugodnosti za kupca zamijeni neispravan proizvod proizvodom bez nedostataka. U slučaju sniženja kupoprodajne cijene, kupoprodajna cijena usklađuje se razmjerno cijeni koja proizlazi iz ugovora, u istom omjeru u kojem je vrijednost neispravnog proizvoda prema vrijednosti proizvoda bez nedostataka. Kupac ne može odustati od ugovora ako nedostatak nije značajan;
- zahtijevati da se proizvod zamijeni proizvodom bez kvara ili da se kvar otkloni. Prodavatelj je tada dužan zamijeniti neispravan proizvod proizvodom bez kvara ili otkloniti kvar. To se mora provesti u razumnom roku i bez uzrokovanja neprimjerenih neugodnosti kupcu, uz primjenu i u skladu s odgovarajućim odredbama Građanskog zakonika.
Kupac može zahtijevati da se, umjesto načina otklanjanja koji predlaže prodavatelj, isporuči proizvod bez nedostataka ili da se nedostatak otkloni umjesto zamjene proizvoda, osim ako bi postupak koji kupac zahtijeva uključivao pretjerane troškove u usporedbi s postupkom koji predlaže prodavatelj. Pri ocjeni jesu li troškovi pretjerani uzima se u obzir ne samo vrijednost dotičnog proizvoda bez nedostataka, nego i sve neugodnosti koje bi kupac mogao morati podnijeti kako bi se proizvod doveo u stanje određeno ugovorom.
Trgovina odgovara za svaku neusklađenost robe s ugovorom samo ako je ona otkrivena u roku od dvije godine od predaje robe kupcu. Pravo na otklanjanje nedostatka ili na zamjenu proizvoda proizvodom bez nedostataka prestaje nakon dvije godine, računajući od datuma predaje kupljene robe.
Zahtjeve iz jamstva kupac može podnijeti, primjerice, u pisanom obliku na sljedeću adresu: [email protected].
Prodavatelj se obvezuje razmotriti svaku reklamaciju u roku od 14 dana.
VIII. Odgovornost
Odgovornost društva ERSON isključena je, osim odgovornosti za štetu koja proizlazi iz povrede ugovornih obveza koje su bitne za ostvarenje svrhe ugovora (kardinalne obveze), za neispravne proizvode na temelju Zakona o odgovornosti za proizvode, za ozljedu života, tijela ili zdravlja koja proizlazi iz nepažnjom počinjene povrede dužnosti društva ERSON ili namjerne ili nepažnjom počinjene povrede dužnosti zakonskog zastupnika ili pomoćnika u izvršenju obveze društva ERSON, te za svaku drugu štetu koja proizlazi iz povrede dužnosti društva ERSON počinjene grubom nepažnjom ili iz namjerne povrede dužnosti ili povrede dužnosti počinjene grubom nepažnjom od strane zakonskog zastupnika ili pomoćnika u izvršenju obveze društva ERSON.
IX. Viša sila
Stranke ne odgovaraju ako svoje obveze ne mogu ispuniti uopće ili ih mogu ispuniti samo djelomično zbog nepredvidivog događaja ili događaja koji predstavlja višu silu; to uključuje, među ostalim (bez da je ovaj popis iscrpan): poplave, požar, nepovoljne vremenske prilike, nestašicu sirovina, štrajkove u prometnom sektoru, djelomične ili potpune štrajkove ili izbacivanje radnika s posla (lockout). Stranka na koju takvi događaji utječu mora o tome odmah obavijestiti drugu stranku, a najkasnije u roku od pet (5) radnih dana od nastanka događaja.
Stranke se slažu da će se što prije savjetovati o tome kako će se narudžba obrađivati dok traje viša sila.
X. Alternativno rješavanje sporova
Korištenje izvansudskih postupaka za podnošenje pritužbi i ostvarivanje pravne zaštite je dobrovoljno. Sljedeće odredbe služe samo u informativne svrhe i ne obvezuju prodavatelja na sudjelovanje u izvansudskom rješavanju sporova. Izjavu prodavatelja o njegovu pristanku na sudjelovanje ili odbijanju sudjelovanja u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova prodavatelj mora dostaviti na papiru ili na drugom trajnom nosaču podataka ako spor nije bilo moguće riješiti nakon pritužbe koju je podnio potrošač.
Kao potrošač, kupac ima, primjerice, sljedeće mogućnosti za izvansudsko rješavanje pritužbi i ostvarivanje zahtjeva: Savezno opće tijelo za izvansudsko rješavanje sporova (Universalschlichtungsstelle des Bundes) pri Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Prodavatelj nije ni obvezan ni voljan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.
XI. Završne odredbe
Internetska stranica i sav njezin sadržaj (uključujući grafiku, uredničke sadržaje, dokumente i opise proizvoda i usluga) intelektualno su vlasništvo društva Erson i/ili trećih osoba. Internetska stranica i njezin sadržaj zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Dopušteno je samo pregledavanje internetske stranice i njezinih podstranica te ispis na papir za osobnu upotrebu kupca. Reproduciranje, u cijelosti ili djelomično, baze podataka ili njezina sadržaja u svrhe koje nisu strogo osobne za kupca zabranjeno je.
Na sve pravne poslove ili druge pravne odnose s nama primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i sve druge međunarodne konvencije, čak i kada su inkorporirane u njemačko pravo, ne primjenjuju se. U slučaju ugovora s potrošačima ovaj izbor mjerodavnog prava primjenjuje se samo u mjeri u kojoj potrošaču ne oduzima zaštitu koju pružaju obvezne odredbe prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.
Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili posebni fond javnog prava sa sjedištem na području Savezne Republike Njemačke, isključivo mjesno nadležan sud za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora jest sud u mjestu poslovnog nastana prodavatelja (Poljska).
Ako pojedine odredbe ugovora, uključujući ove odredbe, jesu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevaljane, ili ako ugovor sadrži nepredviđeni propust, valjanost preostalih odredbi ili dijelova takvih odredbi ostaje nepromijenjena. Nevaljane ili nedostajuće odredbe zamjenjuju se odgovarajućim zakonskim odredbama.
20. srpnja 2026.