Όλες οι κατηγορίες
Γενικοί Όροι Πώλησης
Σας επισημαίνουμε ότι η γερμανική έκδοση των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης είναι η μόνη νομικά δεσμευτική έκδοση. Η ακόλουθη ελληνική μετάφραση παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς, προς διευκόλυνση των πελατών του εξωτερικού.
Ο πωλητής:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Πολωνία)
Φορολογικός αριθμός: 6391797134
E-Mail: [email protected]
Τηλέφωνο: +48 695 995 270
I. Γενικά
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης ισχύουν για όλα τα αιτήματα ή τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου https://erson.de
Οι παρόντες Όροι Πώλησης ισχύουν για όλες τις προσφορές και τις συμβάσεις που αφορούν την πώληση και την παράδοση προϊόντων από εμάς. Κατά συνέπεια, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Πώλησης όταν υποβάλλετε παραγγελία μέσω του ιστότοπου ή αποδέχεστε προσφορά μας. Κάθε παρέκκλιση από τους παρόντες Όρους Πώλησης απαιτεί τη γραπτή συναίνεσή μας.
Όπου οι παρόντες Όροι αναφέρονται σε «καταναλωτές», πρόκειται, σύμφωνα με το άρθρο 13 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), για φυσικά πρόσωπα που καταρτίζουν δικαιοπραξία για σκοπό ο οποίος δεν μπορεί να αποδοθεί κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην αυτοτελή επαγγελματική τους δραστηριότητα. Αντιθέτως, «επιχειρηματίες» είναι, σύμφωνα με το άρθρο 14 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή οι προσωπικές εταιρείες με δικαιοπρακτική ικανότητα που υποβάλλουν παραγγελίες για εμπορικούς, αυτοτελείς ή ελεύθερους επαγγελματικούς σκοπούς. «Πελάτες» κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης είναι τόσο οι καταναλωτές όσο και οι επιχειρηματίες.
Η αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων από τον πελάτη είναι εθελοντική, είναι όμως απαραίτητη για την υποβολή παραγγελίας.
Οι πελάτες δικαιούνται να χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική υπηρεσία ανάλογα με τη διαθεσιμότητά της κάθε φορά. Το περιεχόμενο επιτρέπεται να χρησιμοποιείται μόνο για τους δικούς τους ιδιωτικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.
Δεν υπάρχει δικαίωμα μόνιμης διαθεσιμότητας των ιστοτόπων ούτε πρόσβασης στα δεδομένα ή σε άλλες προσφερόμενες υπηρεσίες. Η ERSON δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα ή μέρη των υπηρεσιών θα είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.
Παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο από πελάτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.
Η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών ως υπηρεσίας που παρέχεται με ηλεκτρονικά μέσα συνεπάγεται τους τυπικούς κινδύνους που σχετίζονται με τη διαβίβαση δεδομένων μέσω του διαδικτύου, όπως η αποκάλυψη δεδομένων του πελάτη, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή η απώλεια δεδομένων του πελάτη. Ο πωλητής και ο πελάτης υποχρεούνται να λαμβάνουν μέτρα για τη μείωση αυτών των κινδύνων.
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ιδίως η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και η σύναψη συμβάσεων πώλησης, είναι δυνατή εφόσον οι τερματικές συσκευές και το σύστημα ΤΠΕ του πελάτη πληρούν τις τεχνικές απαιτήσεις. Ο πωλητής δύναται, για τεχνικούς λόγους, να απενεργοποιεί προσωρινά ορισμένες λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος - όχι όμως για διάστημα μεγαλύτερο των 48 ωρών - προκειμένου να βελτιώσει το κατάστημα, να προσθέσει υπηρεσίες ή να εκτελέσει εργασίες συντήρησης. Ο πωλητής θα καταβάλλει προσπάθειες να ενημερώνει για τυχόν τεχνικές διαταραχές με ανακοίνωση στην αρχική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
II. Ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Ο πωλητής παρέχει στους πελάτες δωρεάν, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τις ακόλουθες ηλεκτρονικές υπηρεσίες:
a) Λογαριασμός·
b) δυνατότητα των πελατών να υποβάλλουν παραγγελίες και να συνάπτουν συμβάσεις πώλησης σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στους παρόντες Όρους·
c) δυνατότητα χρήσης καλαθιού αγορών·
Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό τους ολοκληρώνοντας τα ακόλουθα βήματα:
a) συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής και αποδοχή των όρων των παρόντων Όρων·
b) κλικ στο κουμπί 'Εγγραφή'.
Στη φόρμα εγγραφής απαιτούνται τα ακόλουθα στοιχεία του πελάτη: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικός πρόσβασης της επιλογής του πελάτη.
Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών συνάπτεται όταν πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις: (i) ο πελάτης έχει συμπληρώσει και αποδεχθεί έγκυρα τη φόρμα εγγραφής για τη δημιουργία λογαριασμού (υποβολή στον πωλητή), (ii) αποδοχή των Γενικών Όρων Πώλησης· και (iii) επιβεβαίωση από τον πελάτη της σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών με κλικ στον σύνδεσμο ενεργοποίησης που αποστέλλει ο πωλητής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσε ο πελάτης κατά την εγγραφή. Ο λογαριασμός διατίθεται δωρεάν για αόριστο χρονικό διάστημα.
Ο Πωλητής δύναται να αρνηθεί την εγγραφή λογαριασμού εάν ο Πελάτης παραβιάζει τις διατάξεις της παραγράφου 7 κατωτέρω.
Η χρήση του καλαθιού αγορών ξεκινά όταν ο πελάτης προσθέτει το πρώτο προϊόν στο καλάθι αγορών. Το καλάθι αγορών είναι μία εφάπαξ υπηρεσία που παρέχεται δωρεάν και λήγει όταν ο πελάτης υποβάλλει παραγγελία μέσω αυτού ή παύει να το κάνει. Ανάλογα με τις διαθέσιμες λειτουργίες, το καλάθι αγορών μπορεί να αποθηκεύει πληροφορίες για τα προϊόντα που έχει επιλέξει ο πελάτης ακόμη και μετά το τέλος της συνεδρίας περιήγησης, δεν εγγυάται όμως ότι θα υπάρχουν διαθέσιμα αντίτυπα των προϊόντων που επέλεξε ο πελάτης, ώστε να καθίσταται δυνατή η υποβολή της παραγγελίας σε μεταγενέστερο χρόνο.
Ο πελάτης υποχρεούται ιδίως:
a) να παρέχει στην παραγγελία και στον λογαριασμό του μόνο αληθή, επικαιροποιημένα και πλήρη στοιχεία πελάτη και, σε περίπτωση τυχόν μεταβολής των στοιχείων αυτών, να τα ενημερώνει αμέσως, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προσωπικών δεδομένων που ο πελάτης έχει παράσχει στον πωλητή σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ή τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών·
b) να χρησιμοποιεί τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες κατά τρόπο ώστε να μην παρεμποδίζεται η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή·
c) να χρησιμοποιεί τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες κατά τρόπο σύμφωνο με το δίκαιο, τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και τα ήθη και τους κανόνες κοινωνικής συμπεριφοράς που ισχύουν στον οικείο τομέα·
d) να διατηρεί το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης εμπιστευτικά και, ιδίως, να μην τα γνωστοποιεί σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Ειδικότερα, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια δεδομένων ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό και οφείλεται σε παραβίαση της ανωτέρω υποχρέωσης από τον Πελάτη·
Ο Πωλητής δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών για τους ακόλουθους σπουδαίους λόγους:
a) ο τρόπος χρήσης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών αντιβαίνει στους κανόνες και τον σκοπό του ηλεκτρονικού καταστήματος·
b) οι δραστηριότητες του πελάτη αντιβαίνουν στα δημόσια ήθη, υποκινούν βία, συνιστούν ποινικό αδίκημα ή προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων·
c) ο πελάτης παραβιάζει τις διατάξεις του άρθρου II παρ. 7 των Γενικών Όρων Πώλησης.
Η καταγγελία της σύμβασης παροχής υπηρεσιών από τον πωλητή πρέπει να αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο πελάτης.
Η προθεσμία καταγγελίας για αμφότερα τα μέρη είναι 14 ημέρες. Η καταγγελία της σύμβασης παροχής υπηρεσιών από οποιοδήποτε από τα μέρη έχει ως συνέπεια τη διαγραφή του λογαριασμού.
III. Σύναψη της σύμβασης
Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συνιστά νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά απλώς μη δεσμευτικό ηλεκτρονικό κατάλογο.
Όλες οι προσφορές αγαθών που εμφανίζονται από εμάς - συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για τις τιμές - υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση και συνιστούν απλώς μη δεσμευτικές προσκλήσεις προς τον πελάτη να υποβάλει προσφορά αγοράς. Με κλικ στο κουμπί 'Προσθήκη στο καλάθι' μπορείτε να τοποθετήσετε το αντίστοιχο είδος στο εικονικό σας καλάθι. Τα επιλεγμένα είδη συγκεντρώνονται στο καλάθι αγορών. Η διαδικασία αυτή είναι μη δεσμευτική και δεν συνιστά προσφορά για σύναψη σύμβασης.
Στο καλάθι αγορών μπορείτε να ελέγξετε και να τροποποιήσετε την ποσότητα των επιλεγμένων ειδών, να αφαιρέσετε μεμονωμένα είδη από το καλάθι ή να προσθέσετε περισσότερα είδη κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Συνέχεια αγορών'. Με κλικ στο κουμπί 'Μετάβαση στο ταμείο' θα καθοδηγηθείτε μέσω περαιτέρω βημάτων ώστε να συνδεθείτε στον υπάρχοντα λογαριασμό σας ή να εισαγάγετε τα στοιχεία σας. Στη συνέχεια (1) μπορείτε να ορίσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης, (2) μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους τρόπους πληρωμής που σας προσφέρονται, (3) θα σας ζητηθεί να συμφωνήσετε με τους Γενικούς Όρους Πώλησης και την ισχύουσα πολιτική προστασίας δεδομένων και (4) θα σας ζητηθεί να ελέγξετε τα στοιχεία σας και να τα διορθώσετε, εφόσον απαιτείται, πριν υποβάλετε την παραγγελία.
Με κλικ στο κουμπί 'Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής' στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας, προβαίνετε σε δεσμευτική συμβατική δήλωση για τη σύναψη σύμβασης πώλησης για τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι αγορών σας. Δεσμεύεστε από τη συμβατική σας προσφορά για το πολύ 5 ημέρες.
Πριν υποβάλετε δεσμευτικά την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε την ακρίβεια των στοιχείων σας και να τα διορθώσετε, εφόσον απαιτείται. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της παραγγελίας σας αμέσως μετά την υποβολή της με αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης. Το μήνυμα αυτό, ωστόσο, δεν συνιστά ακόμη δεσμευτική αποδοχή της προσφοράς σας· σκοπός του είναι απλώς να σας ενημερώσει ότι η παραγγελία σας διαβιβάστηκε χωρίς τεχνικά σφάλματα.
Η σύμβαση συνάπτεται όταν αποδεχθούμε την προσφορά σας για σύναψη σύμβασης εντός της περιόδου δέσμευσης, αποστέλλοντας επιβεβαίωση παραγγελίας.
Μπορείτε να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε το κείμενο της σύμβασης πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Μπορείτε επίσης να αρχειοθετήσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας είτε (1) κατεβάζοντας τους Όρους και αποθηκεύοντας τα στοιχεία που συνοψίζονται στην τελευταία σελίδα της διαδικασίας παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τις λειτουργίες του προγράμματος περιήγησής σας, είτε (2) αναμένοντας την αυτόματη επιβεβαίωση παραγγελίας και την αυτόματη επιβεβαίωση σύμβασης, τις οποίες θα σας αποστείλουμε επίσης με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Δεν είναι δυνατή η χωριστή πρόσβαση στο κείμενο της σύμβασης.
Η γλώσσα της σύμβασης είναι αποκλειστικά η γερμανική.
Οι επιβεβαιώσεις παραγγελίας και οι περαιτέρω πληροφορίες δεν παρέχονται σε όλες τις γλώσσες, αλλά μόνο στα γερμανικά ή στα αγγλικά. Η γλώσσα της σύμβασης είναι αποκλειστικά η γερμανική.
IV. Τιμή/Πληρωμή
Ισχύουν οι τιμές που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Όλες οι τιμές είναι τιμές με ΦΠΑ, συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ, και εκφράζονται σε ευρώ (€). Για όλους τους πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι ως επαγγελματίες πελάτες στο ηλεκτρονικό κατάστημα, οι τιμές που εμφανίζονται είναι καθαρές τιμές (χωρίς ΦΠΑ). Οι τιμές αναγράφονται ανά μονάδα πώλησης όπως καθορίζεται και είναι τιμές ex-warehouse (από την αποθήκη), πλέον των εξόδων αποστολής.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των τρόπων πληρωμής που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Για πελάτες των οποίων ο τόπος κατοικίας ή η έδρα βρίσκεται στην Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας, διατίθενται οι ακόλουθες επιλογές πληρωμής:
a) Πληρωμή μέσω PayPal,
b) προπληρωμή,
c) με πιστωτική κάρτα
Κατά την πληρωμή με τρόπο πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η πληρωμή διεκπεραιώνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (στο εξής: «PayPal»), σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ή - εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal - σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής 'προπληρωμή', το τίμημα καθίσταται άμεσα απαιτητό. Θα λάβετε τα στοιχεία της τραπεζικής μεταφοράς αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημερομηνία λήψης της πληρωμής. Στην περίπτωση της προπληρωμής, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί επομένως να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του παραγγελθέντος είδους κατά τον χρόνο της πληρωμής.
Εάν επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα δεσμευτεί αρχικά (προεγκριτική δέσμευση) κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο λογαριασμός της πιστωτικής σας κάρτας θα χρεωθεί λίγο μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα, μετά τον έλεγχο των στοιχείων του πελάτη, να μην προσφέρουμε ορισμένους τρόπους πληρωμής και να σας κατευθύνουμε σε εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής.
Συμφωνείτε ότι τα τιμολόγια και οι πιστωτικές σημειώσεις θα αποστέλλονται αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή.
Τα παραδοθέντα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση (επιφύλαξη κυριότητας σύμφωνα με τα άρθρα 158 και 449 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB)).
V. Παράδοση
Το προϊόν θα παραδοθεί στη διεύθυνση που δήλωσε ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η παράδοση πραγματοποιείται μόνο εντός της Γερμανίας.
Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός περίπου 3 έως 7 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της πληρωμής.
Οποιαδήποτε αναφερόμενη ημερομηνία παράδοσης είναι μη δεσμευτική και παρατείνεται αναλόγως εάν ο αγοραστής καθυστερεί ή παραλείπει να παράσχει την απαραίτητη ή συμφωνημένη συνεργασία.
Σε περίπτωση που τα παραγγελθέντα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα χωρίς υπαιτιότητα της ERSON λόγω καθυστερημένης ή εσφαλμένης παράδοσης (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης ελλιπών ποσοτήτων) από προμηθευτή, παρά την ύπαρξη σύμβασης προμήθειας που έχει συναφθεί μεταξύ της ERSON και του προμηθευτή για τα παραγγελθέντα αγαθά, η ERSON διατηρεί το δικαίωμα να μην παραδώσει. Στην περίπτωση αυτή, η ERSON θα ενημερώσει αμέσως τον πελάτη για την έλλειψη διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων αγαθών και θα επιστρέψει αμελλητί τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη ληφθεί.
Εάν η παράδοση σε εσάς δεν είναι δυνατή επειδή δεν βρίσκεστε στη δηλωθείσα από εσάς διεύθυνση παράδοσης, παρότι σας είχε δοθεί εύλογη προειδοποίηση για τον χρόνο της παράδοσης, επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα νέας παράδοσης.
Για τους καταναλωτές, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται στον καταναλωτή με την παράδοση των αγαθών στον καταναλωτή ή σε παραλήπτη που έχει ορίσει αυτός. Η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί εάν ο αγοραστής τελεί σε υπερημερία παραλαβής. Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των αγαθών μεταβιβάζεται στον αγοραστή με την παράδοση· στην περίπτωση πώλησης με αποστολή, με την παράδοση των αγαθών στον μεταφορέα ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή οργανισμό που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής.
VI. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εφόσον είστε καταναλωτής κατά την έννοια του άρθρου 13 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), έχετε νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με το άρθρο 312g BGB ή το άρθρο 355 BGB.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) περιήλθατε στην κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με την οποία μας ενημερώνετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για τον σκοπό αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αν και αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Επιπλέον, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει στον πωλητή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης χρησιμοποιώντας τη λειτουργία 'Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ' (σύμφωνα με την Οδηγία 2023/2673 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ), δηλαδή μέσω του λογαριασμού χρήστη του ή μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας που διατίθεται στον ιστότοπο, σύμφωνα με τις οδηγίες της παραγράφου 6.
Ο πελάτης μπορεί να γνωστοποιήσει τη βούλησή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με δύο τρόπους:
a) Εάν έχει συνδεθεί στον λογαριασμό χρήστη του - στην περιοχή πελάτη του εμφανίζεται κατάλογος παραγγελιών που είναι επιλέξιμες για επιστροφή και υποβάλλει τη δήλωση υπαναχώρησης μέσω της περιοχής αυτής. Τα στοιχεία του πελάτη (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση) συμπληρώνονται αυτόματα με βάση την παραγγελία.
b) Χωρίς δημιουργία λογαριασμού χρήστη, απευθείας μέσω του ιστότοπου - ο πελάτης εισάγει τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Το σύστημα ελέγχει αν τα στοιχεία αυτά αντιστοιχούν στην υποβληθείσα παραγγελία πριν εμφανίσει τα στοιχεία της παραγγελίας. Και στις δύο περιπτώσεις, ο πελάτης επιλέγει ποια προϊόντα επιθυμεί να επιστρέψει - μπορεί να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μόνο μέρος της. Μόλις υποβληθεί το αίτημα, το σύστημα εκτελεί αυτόματα τα ακόλουθα βήματα:
- υπολογίζει το εκτιμώμενο ποσό επιστροφής χρημάτων (με βάση τις τιμές των επιστρεφόμενων προϊόντων και - εάν επιστρέφεται ολόκληρη η παραγγελία - και τα έξοδα αποστολής),
- δημιουργεί το κείμενο επίσημης δήλωσης υπαναχώρησης, συμπληρωμένο με τα στοιχεία του πελάτη και της παραγγελίας,
- αποστέλλει στον πελάτη μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία: αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία του αιτήματος, το πλήρες κείμενο της δήλωσης, κατάλογο των προϊόντων που πρόκειται να επιστραφούν και οδηγίες για τα επόμενα βήματα (πού πρέπει να επιστραφούν τα αγαθά και εντός ποιας προθεσμίας θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων).
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίηση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης:
Παρακαλούμε επιστρέψτε τα αγαθά στην ακόλουθη διεύθυνση ή παραδώστε τα εκεί: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Πολωνία.
a) Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από την φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), αμελλητί και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λαμβάνουμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή αυτή με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε τέλη σε σχέση με την επιστροφή αυτή. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσετε απόδειξη ότι επιστρέψατε τα αγαθά, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
b) Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά αμελλητί και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώνετε για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε ταχυδρομικά τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών.
c) Επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών. Αυτό δεν ισχύει για επιστροφές που πραγματοποιούνται μέσω της τυπικής υπηρεσίας παράδοσής μας εντός της Γερμανίας, οι οποίες είναι δωρεάν για εσάς. Ευθύνεστε για τυχόν απώλεια αξίας των αγαθών μόνο εφόσον η απώλεια αυτή οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών που υπερβαίνει ό,τι είναι αναγκαίο για τον έλεγχο της κατάστασης, των ιδιοτήτων και της λειτουργικότητάς τους.
Λάβετε υπόψη ότι οι πλάκες και οι σωλήνες ακρυλικού γυαλιού που πωλούμε πρέπει να επιστρέφονται αλώβητες, χωρίς γρατζουνιές και στην αρχική προστατευτική τους μεμβράνη· οι σωλήνες που έχουν κοπεί στο μέγεθος που ζητήθηκε αποκλείονται από την ανταλλαγή, καθώς πρόκειται για προϊόντα κατά παραγγελία.
Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης: Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις εξ αποστάσεως
a) για την προμήθεια αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων καθοριστική είναι η ατομική επιλογή ή προδιαγραφή από τον καταναλωτή ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε το παρόν έντυπο και επιστρέψτε το στη διεύθυνση)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-Mail: [email protected]
Με την παρούσα, εγώ/εμείς (*) υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/συνάψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων αγαθών (*)/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)
Όνομα του καταναλωτή/των καταναλωτών
Διεύθυνση του καταναλωτή/των καταναλωτών
Υπογραφή του καταναλωτή/των καταναλωτών (μόνο εάν η ειδοποίηση γίνεται εγγράφως)
Ημερομηνία.
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
VII. Ευθύνη για ελλείψεις (εγγύηση)
Η εγγύηση διέπεται από τις νόμιμες διατάξεις.
Ευθυνόμαστε για πραγματικά ελαττώματα ή νομικά ελαττώματα στα παραδοθέντα είδη σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμιμες διατάξεις, ιδίως τα άρθρα 434 επ. του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB).
Εάν και στον βαθμό που είστε επιχείρηση, κατά κανόνα δεν ευθυνόμαστε για ελαττώματα που γνωρίζατε κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης ή που αγνοούσατε λόγω βαριάς αμέλειας (άρθρο 442 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB)). Επιπλέον, στην περίπτωση αυτή, οι αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων προϋποθέτουν ότι έχετε εκπληρώσει τις νόμιμες υποχρεώσεις σας για έλεγχο των αγαθών και γνωστοποίηση των ελαττωμάτων (άρθρα 377 και 381 του γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB)). Εάν ένα ελάττωμα καταστεί εμφανές κατά την παράδοση, κατά τον έλεγχο ή σε οποιοδήποτε μεταγενέστερο χρονικό σημείο, ο επιχειρηματίας πρέπει να μας το γνωστοποιήσει εγγράφως αμελλητί. Σε κάθε περίπτωση, τα εμφανή ελαττώματα πρέπει να γνωστοποιούνται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, και τα ελαττώματα που δεν ήταν δυνατό να εντοπιστούν κατά τον έλεγχο πρέπει να γνωστοποιούνται εντός της ίδιας προθεσμίας μετά την ανακάλυψή τους από τον επιχειρηματία. Εάν ο εργολάβος παραλείψει να διενεργήσει τον προσήκοντα έλεγχο ή/και να γνωστοποιήσει τα ελαττώματα, η ευθύνη μας για ελαττώματα που δεν έχουν γνωστοποιηθεί, ή δεν έχουν γνωστοποιηθεί εγκαίρως ή με τον προσήκοντα τρόπο, αποκλείεται σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις. Οι διατάξεις της παρούσας παραγράφου 3 ρητά δεν ισχύουν για τους καταναλωτές.
Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδίδει τα αγαθά ή το προϊόν χωρίς ελαττώματα.
Εάν το πωληθέν προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης μπορεί:
- να υποβάλει δήλωση με την οποία απαιτεί μείωση του τιμήματος ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός εάν ο πωλητής αντικαταστήσει αμέσως και χωρίς υπέρμετρη ταλαιπωρία για τον πελάτη το ελαττωματικό προϊόν με προϊόν χωρίς ελαττώματα. Σε περίπτωση μείωσης του τιμήματος, το τίμημα προσαρμόζεται αναλογικά προς την τιμή που προκύπτει από τη σύμβαση, με την ίδια αναλογία που έχει η αξία του ελαττωματικού προϊόντος προς την αξία του προϊόντος χωρίς ελαττώματα. Ο πελάτης δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εάν το ελάττωμα δεν είναι σημαντικό·
- να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με προϊόν χωρίς ελαττώματα ή την αποκατάσταση του ελαττώματος. Ο πωλητής υποχρεούται τότε να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με προϊόν χωρίς ελαττώματα ή να αποκαταστήσει το ελάττωμα. Αυτό πρέπει να γίνει εντός εύλογου χρόνου και χωρίς υπέρμετρη ταλαιπωρία για τον πελάτη, με την επιφύλαξη και σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει, αντί της λύσης που προτείνει ο πωλητής, την παράδοση προϊόντος χωρίς ελαττώματα ή την αποκατάσταση του ελαττώματος αντί της αντικατάστασης του προϊόντος, εκτός εάν η πορεία ενέργειας που ζητά ο πελάτης συνεπάγεται υπέρμετρο κόστος σε σύγκριση με την πορεία ενέργειας που προτείνει ο πωλητής. Κατά την εκτίμηση του κατά πόσον το κόστος είναι υπέρμετρο, λαμβάνεται υπόψη όχι μόνο η αξία του οικείου προϊόντος χωρίς ελαττώματα, αλλά και τυχόν ταλαιπωρία που ενδέχεται να υποστεί ο πελάτης προκειμένου να επανέλθει το προϊόν στην κατάσταση που ορίζεται στη σύμβαση.
Το κατάστημα ευθύνεται για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών προς τη σύμβαση μόνο εάν αυτή διαπιστωθεί εντός δύο ετών από την παράδοση των αγαθών στον πελάτη. Το δικαίωμα αποκατάστασης του ελαττώματος ή αντικατάστασης του προϊόντος με προϊόν χωρίς ελαττώματα εξαντλείται μετά από δύο έτη, υπολογιζόμενα από την ημερομηνία παράδοσης των αγορασθέντων αγαθών.
Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να υποβάλλονται από τον πελάτη, για παράδειγμα, εγγράφως στην ακόλουθη διεύθυνση: [email protected].
Ο πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξετάζει κάθε καταγγελία εντός 14 ημερών.
VIII. Ευθύνη
Η ευθύνη της ERSON αποκλείεται, με εξαίρεση την ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από παραβίαση συμβατικών υποχρεώσεων οι οποίες είναι ουσιώδεις για την εκπλήρωση του σκοπού της σύμβασης (κύριες υποχρεώσεις), για ελαττωματικά προϊόντα δυνάμει του νόμου περί ευθύνης προϊόντων, για βλάβη της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας που προκύπτει από αμελή παράβαση καθήκοντος από την ERSON ή από εκ προθέσεως ή αμελή παράβαση καθήκοντος από νόμιμο εκπρόσωπο ή βοηθό εκπλήρωσης της ERSON, καθώς και για κάθε άλλη ζημία που προκύπτει από παράβαση καθήκοντος από βαριά αμέλεια της ERSON ή από εκ προθέσεως ή βαριά αμελή παράβαση καθήκοντος από νόμιμο εκπρόσωπο ή βοηθό εκπλήρωσης της ERSON.
IX. Ανωτέρα βία
Τα μέρη δεν ευθύνονται εάν αδυνατούν να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους εν όλω ή μπορούν να τις εκπληρώσουν μόνο εν μέρει λόγω απρόβλεπτου γεγονότος ή γεγονότος που συνιστά ανωτέρα βία· σε αυτά περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων (χωρίς ο κατάλογος αυτός να είναι εξαντλητικός): πλημμύρες, πυρκαγιά, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, ελλείψεις πρώτων υλών, απεργίες στον τομέα των μεταφορών, μερικές ή ολικές απεργίες ή λοκ-άουτ. Το μέρος που πλήττεται από τέτοια γεγονότα πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως το άλλο μέρος, το αργότερο όμως εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την επέλευση του γεγονότος.
Τα μέρη συμφωνούν να διαβουλευθούν το συντομότερο δυνατό σχετικά με τον τρόπο διεκπεραίωσης της παραγγελίας για όσο διάστημα διαρκεί η ανωτέρα βία.
X. Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Η προσφυγή σε εξωδικαστικές διαδικασίες καταγγελίας και αποκατάστασης είναι εθελοντική. Οι ακόλουθες διατάξεις έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποχρεώνουν τον πωλητή να συμμετέχει σε εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Η δήλωση του Πωλητή σχετικά με τη συναίνεσή του ή την άρνησή του να συμμετάσχει στη διαδικασία εξωδικαστικού διακανονισμού διαφορών καταναλωτών πρέπει να παρέχεται από τον Πωλητή σε έντυπη μορφή ή σε άλλο διαρκές μέσο, εάν η διαφορά δεν κατέστη δυνατό να επιλυθεί μετά την καταγγελία που υπέβαλε ο καταναλωτής.
Ως καταναλωτής, ο πελάτης έχει, για παράδειγμα, τις ακόλουθες δυνατότητες για τον χειρισμό καταγγελιών και την εξωδικαστική διεκδίκηση αξιώσεων: ο Ομοσπονδιακός Φορέας Καθολικής Διαμεσολάβησης στο Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Ο πωλητής ούτε υποχρεούται ούτε είναι πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα διαιτησίας καταναλωτών.
XI. Τελικές διατάξεις
Ο ιστότοπος και όλο το περιεχόμενό του (συμπεριλαμβανομένων των γραφικών, του συντακτικού περιεχομένου, των εγγράφων και των περιγραφών προϊόντων και υπηρεσιών) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Erson ή/και τρίτων. Ο ιστότοπος και το περιεχόμενό του προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Επιτρέπεται μόνο η προβολή του ιστότοπου και των υποσελίδων του, καθώς και η εκτύπωση σε χαρτί για προσωπική χρήση του πελάτη. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, εν όλω ή εν μέρει, της βάσης δεδομένων ή του περιεχομένου της για σκοπούς άλλους από τους αυστηρά προσωπικούς του πελάτη.
Όλες οι δικαιοπραξίες ή άλλες έννομες σχέσεις με εμάς διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων (CISG) και κάθε άλλη διεθνής σύμβαση, ακόμη και όταν έχει ενσωματωθεί στο γερμανικό δίκαιο, δεν εφαρμόζονται. Στην περίπτωση συμβάσεων με καταναλωτές, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου ισχύει μόνο στον βαθμό που δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου της χώρας στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.
Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό δημόσιο κεφάλαιο (δημοσίου δικαίου) με έδρα εντός του εδάφους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστικά αρμόδια για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι τα δικαστήρια της έδρας του πωλητή (Πολωνία).
Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των παρουσών διατάξεων, είναι ή καταστούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες, ή εάν η σύμβαση περιέχει απρόβλεπτο κενό, το κύρος των λοιπών διατάξεων ή των τμημάτων των διατάξεων αυτών παραμένει ανεπηρέαστο. Οι άκυρες ή ελλείπουσες διατάξεις αντικαθίστανται από τις σχετικές νόμιμες διατάξεις.
20 Ιουλίου 2026