Všeobecné obchodní podmínky prodeje
Upozorňujeme, že německá verze těchto Všeobecných obchodních podmínek prodeje je jedinou právně závaznou verzí. Níže uvedený český překlad slouží pouze pro informační účely, aby pomohl zahraničním zákazníkům.
Prodávající:
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska (Polsko)
Daňové identifikační číslo: 6391797134
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 695 995 270
I. Obecná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky prodeje se vztahují na všechny poptávky nebo objednávky učiněné prostřednictvím webových stránek https://erson.de
Tyto Obchodní podmínky prodeje se vztahují na všechny nabídky a smlouvy týkající se prodeje a dodání výrobků námi. V důsledku toho s těmito Obchodními podmínkami prodeje souhlasíte, když zadáte objednávku prostřednictvím webových stránek nebo přijmete naši nabídku. Jakékoli odchylky od těchto Obchodních podmínek prodeje vyžadují náš písemný souhlas.
Pokud se tyto Obchodní podmínky odvolávají na „spotřebitele“, jedná se v souladu s § 13 německého občanského zákoníku (BGB) o fyzické osoby, které uzavírají právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst ani jejich obchodní, ani jejich samostatné profesní činnosti. „Podnikateli“ jsou naproti tomu v souladu s § 14 německého občanského zákoníku (BGB) fyzické nebo právnické osoby či osobní společnosti způsobilé k právním úkonům, které zadávají objednávky pro obchodní, samostatné výdělečné nebo svobodné profesní účely. „Zákazníky“ ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou spotřebitelé i podnikatelé.
Souhlas zákazníka s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami je dobrovolný, je však přesto nezbytný pro zadání objednávky.
Zákazníci jsou oprávněni využívat online službu v závislosti na její aktuální dostupnosti. Obsah smí být používán pouze pro jejich vlastní soukromé, nekomerční účely.
Neexistuje nárok na trvalou dostupnost webových stránek ani na přístup k datům či jiným nabízeným službám. ERSON nezaručuje, že platforma nebo části služeb budou dostupné vždy.
Objednávky lze přijímat pouze od zákazníků, kteří dosáhli věku 18 let.
Používání elektronických služeb jako služby poskytované elektronicky s sebou nese typická rizika spojená s přenosem dat prostřednictvím internetu, jako je zveřejnění údajů o zákazníkovi, neoprávněný přístup nebo ztráta údajů o zákazníkovi. Prodávající a zákazník jsou povinni přijmout opatření ke zmírnění těchto rizik.
Používání online obchodu, zejména využívání elektronických služeb a uzavírání kupních smluv, je možné za předpokladu, že koncová zařízení a ICT systém zákazníka splňují technické požadavky. Prodávající může z technických důvodů dočasně vypnout některé funkce online obchodu – nejdéle však na dobu 48 hodin – za účelem zlepšení obchodu, doplnění služeb nebo provedení údržbových prací. Prodávající se bude snažit informovat o případných technických poruchách zveřejněním oznámení na domovské stránce online obchodu.
II. Elektronické služby
Prodávající poskytuje zákazníkům prostřednictvím online obchodu bezplatně následující elektronické služby:
a) účet;
b) možnost zákazníků zadávat objednávky a uzavírat kupní smlouvy za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách;
c) možnost využívat nákupní košík;
Zákazníci mohou svůj účet využívat po provedení následujících kroků:
a) vyplnění registračního formuláře a přijetí podmínek těchto Obchodních podmínek;
b) kliknutí na tlačítko 'Registrovat'.
V registračním formuláři jsou vyžadovány následující údaje o zákazníkovi: jméno a příjmení, e-mailová adresa a heslo dle volby zákazníka.
Smlouva o službě je uzavřena, jsou-li splněny všechny následující podmínky: (i) zákazník platně vyplnil a odeslal registrační formulář za účelem založení účtu (odeslání prodávajícímu), (ii) přijetí Všeobecných obchodních podmínek; a (iii) potvrzení uzavření smlouvy o službě zákazníkem kliknutím na aktivační odkaz zaslaný prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při registraci. Účet je zpřístupněn bezplatně na dobu neurčitou.
Prodávající může odmítnout registraci účtu, pokud zákazník poruší ustanovení odstavce 7 níže.
Používání nákupního košíku začíná, když zákazník přidá do nákupního košíku první výrobek. Nákupní košík je jednorázová služba poskytovaná bezplatně a končí, když zákazník prostřednictvím něj zadá objednávku nebo od ní upustí. V závislosti na dostupných funkcích může nákupní košík uchovávat informace o výrobcích vybraných zákazníkem i po skončení relace prohlížení, nezaručuje však, že kopie výrobků vybraných zákazníkem budou k dispozici, aby bylo možné objednávku zadat později.
Zákazník je zejména povinen:
a) uvádět v objednávce a ve svém účtu pouze pravdivé, aktuální a úplné údaje o zákazníkovi a v případě jakékoli změny těchto údajů je neprodleně aktualizovat, včetně veškerých osobních údajů, které zákazník poskytl prodávajícímu v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo využíváním elektronických služeb;
b) využívat elektronické služby tak, aby nebyl narušen provoz online obchodu prodávajícího;
c) využívat elektronické služby způsobem, který je v souladu s právními předpisy, ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek a zvyklostmi a pravidly společenského chování přijatými v příslušné oblasti;
d) zacházet s přihlašovacím jménem a heslem jako s důvěrnými údaji a zejména je nesdělovat neoprávněným osobám. Prodávající zejména neodpovídá za jakoukoli ztrátu dat nebo neoprávněný přístup k datům uloženým v účtu, které vyplynou z porušení výše uvedené povinnosti zákazníkem;
Prodávající může smlouvu o službě vypovědět z následujících závažných důvodů:
a) způsob, jakým jsou elektronické služby využívány, je v rozporu s pravidly a účelem online obchodu;
b) činnost zákazníka je v rozporu s veřejnou morálkou, podněcuje k násilí, představuje trestný čin nebo porušuje práva třetích osob;
c) zákazník poruší ustanovení čl. II odst. 7 Všeobecných obchodních podmínek.
Výpověď smlouvy o službě ze strany prodávajícího musí být zaslána na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
Výpovědní lhůta je pro obě strany 14 dní. Výpověď smlouvy o službě kteroukoli stranou má za následek zrušení účtu.
III. Uzavření smlouvy
Prezentace výrobků v našem online obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž pouze nezávazný online katalog.
Všechny nabídky zboží zobrazené námi – včetně údajů o cenách – podléhají změnám bez předchozího upozornění a představují pouze nezávazné výzvy zákazníkovi k podání nabídky na koupi. Kliknutím na tlačítko 'Vložit do košíku' můžete příslušnou položku vložit do svého virtuálního košíku. Vybrané položky se shromažďují v nákupním košíku. Tento postup je nezávazný a nepředstavuje nabídku na uzavření smlouvy.
V nákupním košíku můžete zkontrolovat a změnit množství vybraných položek, odebrat jednotlivé položky z košíku nebo přidat další položky kliknutím na tlačítko 'Pokračovat v nákupu'. Kliknutím na tlačítko 'Přejít k pokladně' budete provedeni dalšími kroky, v nichž získáte přístup ke svému stávajícímu účtu nebo zadáte své údaje. Poté můžete (1) určit jinou dodací adresu, (2) zvolit jeden z platebních způsobů, které vám jsou nabízeny, (3) budete vyzváni k vyjádření souhlasu se Všeobecnými obchodními podmínkami a platnými zásadami ochrany osobních údajů a (4) budete vyzváni ke kontrole svých údajů a v případě potřeby k jejich opravě před odesláním objednávky.
Kliknutím na tlačítko 'Odeslat objednávku zavazující k platbě' na konci objednávkového procesu činíte závazné smluvní prohlášení o uzavření kupní smlouvy na výrobky ve vašem nákupním košíku. Svou smluvní nabídkou jste vázáni nejdéle 5 dní.
Před závazným odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat správnost svých údajů a v případě potřeby je opravit. Přijetí vaší objednávky potvrdíme bezprostředně po jejím odeslání automatickým potvrzovacím e-mailem. Tento e-mail však ještě nepředstavuje závazné přijetí vaší nabídky; jeho účelem je pouze vás informovat, že vaše objednávka byla přenesena bez technických chyb.
Smlouva je uzavřena tím, že přijmeme vaši nabídku na uzavření smlouvy v době, po kterou jste svou nabídkou vázáni, odesláním potvrzení objednávky.
Před odesláním objednávky můžete text smlouvy vytisknout nebo uložit. Údaje o své objednávce můžete rovněž archivovat buď (1) stažením Obchodních podmínek a uložením údajů shrnutých na poslední stránce objednávkového procesu v online obchodě pomocí funkcí svého prohlížeče, nebo (2) vyčkáním na automatické potvrzení objednávky a automatické potvrzení smlouvy, které vám rovněž zašleme e-mailem na vámi uvedenou e-mailovou adresu po dokončení vaší objednávky. Samostatný přístup k textu smlouvy není možný.
Jazykem smlouvy je výhradně němčina.
Potvrzení objednávek a další informace nejsou poskytovány ve všech jazycích, nýbrž pouze v němčině nebo angličtině. Jazykem smlouvy je výhradně němčina.
IV. Cena/Platba
Platí ceny uvedené v online obchodě v okamžiku objednávky. Všechny ceny jsou hrubé ceny včetně zákonné DPH a jsou uváděny v eurech (€). U všech zákazníků registrovaných v online obchodě jako obchodní zákazníci jsou zobrazené ceny cenami bez DPH. Ceny jsou uváděny za prodejní jednotku dle specifikace a jsou ze skladu, zvýšené o poplatky za dodání.
Zákazník si může vybrat z platebních metod zobrazených během objednávkového procesu.
Pro zákazníky, jejichž bydliště nebo sídlo se nachází ve Spolkové republice Německo, jsou k dispozici následující možnosti platby:
a) platba prostřednictvím PayPal,
b) platba předem,
c) platební kartou
Při platbě prostřednictvím platební metody nabízené společností PayPal je platba zpracovávána poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále: „PayPal“), v souladu s Podmínkami služby PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Zvolíte-li platební metodu „platba předem“, je kupní cena splatná okamžitě. Údaje o bankovním převodu obdržíte bezprostředně po přijetí vaší objednávky. Dodací lhůty se počítají ode dne přijetí platby. U platby předem se proto dodací lhůty mohou lišit v závislosti na dostupnosti objednané položky v okamžiku platby.
Zvolíte-li platbu platební kartou, bude částka při dokončení objednávky nejprve předautorizována. Z vašeho účtu platební karty bude částka odepsána krátce po dokončení objednávky.
Vyhrazujeme si právo po ověření vašich údajů o zákazníkovi nenabízet určité platební metody a nasměrovat vás na alternativní platební metody.
Souhlasíte s tím, že faktury a dobropisy budou zasílány výhradně v elektronické podobě.
Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení naším majetkem (výhrada vlastnictví v souladu s §§ 158 a 449 německého občanského zákoníku (BGB)).
V. Dodání
Výrobek bude dodán na adresu, kterou zákazník uvedl při zadání objednávky. Dodání je možné pouze v rámci Německa.
Dodání proběhne přibližně do 3 až 7 pracovních dnů od přijetí platby.
Jakýkoli uvedený termín dodání je nezávazný a bude odpovídajícím způsobem prodloužen, pokud kupující zpozdí nebo neposkytne nezbytnou či sjednanou součinnost.
V případě, že objednané zboží není dostupné bez zavinění společnosti ERSON v důsledku opožděného nebo nesprávného dodání (včetně dodání nedostatečného množství) dodavatelem, přestože byla mezi společností ERSON a dodavatelem uzavřena dodavatelská smlouva na objednané zboží, vyhrazuje si ERSON právo nedodat. V takovém případě ERSON neprodleně informuje zákazníka o nedostupnosti objednaného zboží a bez zbytečného odkladu vrátí veškeré již přijaté platby.
Pokud dodání vám není možné, protože nemůžete být zastiženi na vámi uvedené dodací adrese, přestože jste byli o času dodání přiměřeně předem informováni, ponesete náklady na opětovné dodání.
U spotřebitelů přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží na spotřebitele okamžikem předání zboží spotřebiteli nebo příjemci jím určenému. Předání se považuje za uskutečněné, pokud je kupující v prodlení s převzetím. Jinak přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení zboží na kupujícího okamžikem předání; v případě prodeje s odesláním okamžikem předání zboží dopravci nebo jakékoli jiné osobě či organizaci určené k provedení přepravy.
VI. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitelem ve smyslu § 13 německého občanského zákoníku (BGB), máte zákonné právo zrušit svou objednávku v souladu s § 312g BGB nebo § 355 BGB.
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená (jiná než dopravce) převzali zboží do držby.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás kontaktovat na adrese
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu), jímž nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ačkoli to není povinné.
Spotřebitel může dále podat prodávajícímu oznámení o odstoupení od kupní smlouvy pomocí funkce 'Odstoupit od smlouvy zde' (v souladu se směrnicí 2023/2673 Evropského parlamentu a Rady EU), tj. prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo prostřednictvím online formuláře poskytnutého na webových stránkách, v souladu s pokyny v odstavci 6.
Zákazník může oznámit svou vůli odstoupit od smlouvy dvěma způsoby:
a) Je-li přihlášen ke svému uživatelskému účtu – v zákaznické sekci se zobrazí seznam objednávek způsobilých k vrácení a prostřednictvím této sekce podá oznámení o odstoupení. Údaje o zákazníkovi (jméno, příjmení, adresa) se automaticky předvyplní na základě objednávky.
b) Bez založení uživatelského účtu, přímo prostřednictvím webových stránek – zákazník zadá číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Systém před zobrazením údajů o objednávce ověří, zda tyto údaje odpovídají zadané objednávce. V obou případech zákazník vybere, které výrobky si přeje vrátit – může vrátit celou objednávku nebo pouze její část. Po odeslání žádosti systém automaticky provede následující kroky:
- Vypočítá odhadovanou výši vrácené částky (na základě cen vrácených výrobků a – pokud je vracena celá objednávka – také nákladů na dodání),
- vygeneruje text formálního oznámení o odstoupení, předvyplněný údaji o zákazníkovi a objednávce,
- zašle zákazníkovi potvrzující e-mail obsahující následující údaje: číslo objednávky, datum žádosti, úplné znění prohlášení, seznam výrobků, které mají být vráceny, a pokyny k dalším krokům (kam zboží vrátit a v jaké lhůtě bude vrácení peněžních prostředků zpracováno).
K dodržení lhůty pro odstoupení postačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Důsledky odstoupení od smlouvy:
Zboží prosím vraťte na následující adresu nebo jej tam odevzdejte: Erson, ul. Wspólna 9, 45-831 Opole, Polsko.
a) Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání nabízené námi), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Toto vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
b) Zboží nám musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
c) Přímé náklady na vrácení zboží ponesete vy. To neplatí pro vrácení prostřednictvím naší standardní dodací služby v rámci Německa, které je pro vás bezplatné. Za jakékoli snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, je-li toto snížení hodnoty způsobeno nakládáním se zbožím, které přesahuje rámec nezbytný ke kontrole stavu, vlastností a funkčnosti zboží.
Upozorňujeme, že námi prodávané desky a trubky z akrylátového skla musí být vráceny nepoškozené, bez škrábanců a v původní ochranné fólii; trubky nařezané na míru jsou vyloučeny z výměny, protože se jedná o zboží zhotovené na zakázku.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy: Není-li stanoveno jinak, právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy uzavřené na dálku
a) o dodání zboží, které není předem zhotoveno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Chcete-li od smlouvy odstoupit, vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět na adresu)
Erson Stanisław Pagacz
ul. Lipowa 7
47-420 Kuźnia Raciborska
E-mail: [email protected]
Já/my (*) tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi následujícího zboží (*)/o poskytnutí následující služby (*)
Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v písemné podobě)
Datum.
(*) Nehodící se škrtněte.
VII. Odpovědnost za vady (záruka)
Záruka se řídí zákonnými ustanoveními.
Odpovídáme za věcné vady nebo právní vady dodaných položek v souladu s platnými zákonnými ustanoveními, zejména § 434 a násl. německého občanského zákoníku (BGB).
Pokud a v rozsahu, v jakém jste podnikatelem, obecně neodpovídáme za vady, o nichž jste v době uzavření smlouvy věděli nebo o nichž jste z důvodu hrubé nedbalosti nevěděli (§ 442 německého občanského zákoníku (BGB)). Dále jsou v tomto případě nároky z vad podmíněny tím, že jste splnili své zákonné povinnosti prohlídky zboží a oznámení vad (§§ 377 a 381 německého obchodního zákoníku (HGB)). Pokud se vada projeví při dodání, během prohlídky nebo kdykoli později, musí nás o tom podnikatel neprodleně písemně informovat. V každém případě musí být zjevné vady oznámeny do 14 pracovních dnů od dodání a vady, které nebylo možné zjistit při prohlídce, musí být oznámeny ve stejné lhůtě po jejich zjištění podnikatelem. Pokud podnikatel neprovede řádnou prohlídku a/nebo neoznámí vady, je naše odpovědnost za vady, které nebyly oznámeny nebo nebyly oznámeny včas či řádným způsobem, vyloučena v souladu se zákonnými ustanoveními. Ustanovení tohoto odstavce 3 se výslovně nevztahují na spotřebitele.
Prodávající se zavazuje dodat zboží nebo výrobek bez vad.
Je-li prodaný výrobek vadný, může zákazník:
- podat oznámení požadující snížení kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, ledaže prodávající neprodleně a bez nepřiměřených obtíží pro zákazníka vymění vadný výrobek za výrobek bez vad. V případě snížení kupní ceny se kupní cena upraví v poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, a to ve stejném poměru, v jakém je hodnota vadného výrobku k hodnotě výrobku bez vad. Zákazník nemůže od smlouvy odstoupit, pokud vada není podstatná;
- požadovat, aby byl výrobek vyměněn za bezvadný výrobek nebo aby byla vada odstraněna. Prodávající je pak povinen vadný výrobek vyměnit za bezvadný výrobek nebo vadu odstranit. To musí být provedeno v přiměřené době a bez způsobení nepřiměřených obtíží zákazníkovi, s výhradou příslušných ustanovení občanského zákoníku a v souladu s nimi.
Zákazník může požadovat, aby místo nápravy navržené prodávajícím byl dodán výrobek bez vad nebo aby byla vada odstraněna namísto výměny výrobku, ledaže by postup požadovaný zákazníkem vyžadoval nadměrné náklady ve srovnání s postupem navrženým prodávajícím. Při posuzování, zda jsou náklady nadměrné, se přihlédne nejen k hodnotě dotčeného výrobku bez vad, ale také k jakýmkoli obtížím, které by zákazník musel snášet, aby byl výrobek uveden do stavu stanoveného smlouvou.
Obchod odpovídá za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou pouze tehdy, je-li zjištěn do dvou let od předání zboží zákazníkovi. Právo na odstranění vady nebo na výměnu výrobku za bezvadný zaniká po dvou letech, počítáno ode dne, kdy bylo zakoupené zboží předáno.
Nároky ze záruky může zákazník uplatnit například písemně na následující adrese: [email protected].
Prodávající se zavazuje prošetřit každou reklamaci do 14 dnů.
VIII. Odpovědnost
Odpovědnost společnosti ERSON je vyloučena, s výjimkou odpovědnosti za škody vzniklé porušením smluvních povinností, které jsou podstatné pro splnění účelu smlouvy (kardinální povinnosti), za vadné výrobky podle zákona o odpovědnosti za výrobek, za újmu na životě, těle nebo zdraví vyplývající z nedbalostního porušení povinnosti společností ERSON nebo úmyslného či nedbalostního porušení povinnosti zákonným zástupcem nebo pomocníkem při plnění závazku společnosti ERSON, a za jakoukoli jinou škodu vzniklou hrubě nedbalostním porušením povinnosti společností ERSON nebo úmyslným či hrubě nedbalostním porušením povinnosti zákonným zástupcem nebo pomocníkem při plnění závazku společnosti ERSON.
IX. Vyšší moc
Strany neodpovídají, pokud nejsou schopny splnit své povinnosti vůbec nebo je mohou splnit pouze částečně v důsledku nepředvídané události nebo události představující vyšší moc; patří sem mimo jiné (aniž by byl tento výčet vyčerpávající): povodně, požár, nepříznivé počasí, nedostatek surovin, stávky v odvětví dopravy, částečné nebo úplné stávky či výluky. Strana dotčená takovými událostmi musí o tom neprodleně informovat druhou stranu, nejpozději však do pěti (5) pracovních dnů od vzniku události.
Strany se dohodly, že se co nejdříve poradí o tom, jak bude objednávka vyřizována po dobu trvání vyšší moci.
X. Alternativní řešení sporů
Využití mimosoudních postupů pro stížnosti a nápravu je dobrovolné. Následující ustanovení slouží pouze pro informační účely a nezavazují prodávajícího k účasti na mimosoudním řešení sporů. Prohlášení prodávajícího o jeho souhlasu nebo odmítnutí účasti na řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů musí prodávající poskytnout v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči, pokud spor nebylo možné vyřešit na základě stížnosti podané spotřebitelem.
Jako spotřebitel má zákazník například následující možnosti mimosoudního vyřizování stížností a uplatňování nároků: Spolkový univerzální smírčí orgán (Bundesweite Universalschlichtungsstelle) při Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de.
Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.
XI. Závěrečná ustanovení
Webové stránky a veškerý jejich obsah (včetně grafiky, redakčního obsahu, dokumentů a popisů výrobků a služeb) jsou duševním vlastnictvím společnosti Erson a/nebo třetích stran. Webové stránky a jejich obsah jsou chráněny právy duševního vlastnictví v souladu s platnými právními předpisy. Povoleno je pouze prohlížení webových stránek a jejich podstránek, jakož i tisk na papír pro osobní potřebu zákazníka. Rozmnožování databáze nebo jejího obsahu, a to jako celku či zčásti, pro jiné účely než ryze osobní účely zákazníka je zakázáno.
Veškerá právní jednání nebo jiné právní vztahy s námi se řídí právem Spolkové republiky Německo. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) a jakékoli jiné mezinárodní úmluvy, a to i pokud jsou začleněny do německého práva, se neuplatní. V případě smluv se spotřebiteli se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v jakém nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího (Polsko).
Pokud by jednotlivá ustanovení smlouvy, včetně těchto ustanovení, byla nebo se stala zcela či zčásti neplatnými, nebo pokud by smlouva obsahovala nepředvídanou mezeru, zůstává platnost zbývajících ustanovení nebo částí takových ustanovení nedotčena. Neplatná nebo chybějící ustanovení budou nahrazena příslušnými zákonnými ustanoveními.
20. července 2026